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Digitale Servicekarte

Digital, innovativ und immer dabei! 

Mit der neuen digitalen Servicekarte von Alphabet haben Sie immer alle wichtigen Informationen zu Ihrem Leasingfahrzeug dabei – direkt über unsere AlphaGuide App ohne Verlustrisiko. Die digitale Servicekarte unterscheidet sich in ihrer Funktion nicht von der bisherigen Kunststoffkarte. Sie können auch diese in Werkstätten als Legitimation vorzeigen und bei Bedarf die digitale Servicekarte direkt aus der App an die Werkstatt versenden – zum Beispiel per E-Mail.

Der einfachste Weg zu Ihrer digitalen Servicekarte: Scannen Sie den personalisierten QR-Code auf Ihrem Willkommensbrief mit Ihrer AlphaGuide App. Ihr Leasingvertrag und Ihre digitale Servicekarte werden automatisch hinzugefügt.

Ihre Vorteile:

  • Digital und unterwegs immer dabei

  • Automatisches Update relevanter Vertragsinformationen

  • Per App einfach und bequem teilen

Digitale Servicekarte FAQ
Warum bekomme ich keine Kunststoffkarte mehr?

Wir möchten damit nachhaltig die Umwelt schonen, in dem wir auf mehr als 35.000 Kunststoffkarten verzichten. Alle relevanten Informationen werden Ihnen auf digitalem Weg zur Verfügung gestellt und automatisch immer aktualisiert. Sie müssen hierfür nur Ihren aktiven Alphabet Leasingvertrag im AlphaGuide hinzufügen.

Ist die digitale Servicekarte nur für Neukunden?

Nein, jeder Bestandskunde mit einer Kunststoffkarte bekommt ebenfalls die digitale Servicekarte im AlphaGuide zur Verfügung gestellt. Dazu muss lediglich ein aktiver Leasingvertrag im AlphaGuide hinzugefügt werden.

Was mache ich als Fuhrparkmanager, wenn mein Unternehmen die digitale Servicekarte aus Datenschutzgründen oder mangels Smartphones der Mitarbeiter nicht einsetzen kann?

Bitte sprechen Sie dazu Ihren Alphabet Ansprechpartner an. Er hilft Ihnen gerne weiter.

Wie bekomme ich meine digitale Servicekarte, wenn ich das Anschreiben nicht mehr habe?

Sie können auch ohne das Anschreiben und den QR-Code auf Ihre digitale Servicekarte einfach und bequem zugreifen. Fügen Sie hierzu in der AlphaGuide App manuell Ihren Vertrag hinzu. Sie benötigen hierfür Ihre Leasingnummer und Ihr KFZ-Kennzeichen. Unter Umständen kann es dabei zu Verzögerungen bei der Bereitstellung der Vertragsdaten kommen.

Wir haben Poolfahrzeuge in unserem Unternehmen im Einsatz und benötigen die Kunststoffkarte. Wie bekommen wir diese?

Sie können für Poolfahrzeuge die Kunststoffkarte unter www.alphabet.de/servicekarte bestellen.

Was mache ich, wenn ich beim Servicepartner die digitale Servicekarte nicht dabei habe?

Sie können die Informationen jederzeit während der Servicedurchführung Ihrem Servicepartner nachreichen. Oft genügt auch schon der Hinweis auf Ihren Leasinggeber Alphabet.

Wie kann ich die Informationen der Servicekarte teilen?

Klicken Sie dafür auf den Button „Teilen“ unterhalb der digitalen Servicekarte. Sie haben dann verschiedene Möglichkeiten, die Informationen über Ihr Smartphone zu teilen – z.B. per E-Mail, SMS, WhatsApp etc.

Kann ich mir die digitale Servicekarte auch selber ausdrucken?

Ja, Sie können die Informationen selber ausdrucken. Öffnen Sie dazu die digitale Servicekarte und klicken auf den unteren Button „Teilen“. Sie bekommen dann, abhängig von Ihrem Smartphone, die Option „Drucken“ angezeigt.

Was mache ich, wenn mein Unternehmen es nicht erlaubt, den AlphaGuide zu nutzen?

Wenden Sie sich dazu bitte an Ihren zuständigen Fuhrparkmanager. Dieser kann Ihnen über seinen Ansprechpartner bei Alphabet weiterhelfen.

Bekomme ich automatisch eine neue digitale Servicekarte, wenn ich ein neues Fahrzeug von Alphabet bekomme?

Nein, bitte entfernen Sie dazu den alten Vertrag aus Ihrem AlphaGuide. Klicken Sie dazu am Ende der Vertragsseite auf „Vertrag entknüpfen“. Danach können Sie durch Scannen des neuen QR- Codes auf dem Anschreiben einen neuen Vertrag hinzufügen. Sie erhalten automatisch die neue digitale Servicekarte.

Ich habe meinen Vertrag hinzugefügt, sehe die Servicekarte aber nicht. Warum nicht?

Sie benötigen mindestens einen der Services Werkstattservice und/oder Reifenservice. Nur dann sind Sie berechtigt, eine digitale Servicekarte zu erhalten. Sie können unter dem Menü „Vertrag“ die gebuchten Services einsehen.

Was mache ich, wenn ich als Fahrer eines Dienstwagens kein Smartphone habe?

Sollten Sie kein Smartphone besitzen, können Sie über Alphabet eine Servicekarte als Kunststoffkarte bestellen. Gehen Sie dazu auf https://www.alphabet.de/servicekarte

Englisch

Jetzt Ihre digitale Servicekarte im AlphaGuide laden.