Reifenwechsel durch Mechaniker

Werkstattservice

Sicherheit für Ihre Fahrer. Und Fahrzeuge, die permanent mobil bleiben, für Ihr Unternehmen: Unser Werkstattservice hält Ihre Flotte garantiert am Laufen.

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Werkstattservice – Ihre Sicherheit in guten Händen

Wenn es um die Sicherheit Ihrer Fahrer und Fahrzeuge geht, sollten Sie keine Kompromisse eingehen. Der Werkstattservice von Alphabet bietet Ihnen umfassende Leistungen und individuelle Lösungen in Premium-Qualität. Mit dem Werkstattservice von Alphabet sind Ihre Fahrer immer sicher unterwegs. Der Service umfasst alle vom Hersteller vorgeschriebenen Wartungen und Inspektionen für die Fahrzeuge in Ihrem Fuhrpark. Zusätzlich übernehmen wir alle verschleißbedingten Reparaturen sowie technische Defekte oder Materialfehler. Das schließt selbstverständlich auch werkseitige Sonderausstattungen mit ein. Bleibt ein Fahrzeug liegen, übernehmen wir nötigenfalls die Abschleppkosten, bargeldlos – mit der Alphabet Servicekarte.

Ihre Vorteile

  • Kostenkontrolle durch Freigabeprozess
  • Maximale Entlastung und Transparenz
  • Rechnungskontrolle durch erfahrene Kfz-Meister
  • Reduktion von Verwaltungsaufwand und Kosten (Wartungsplaner)
  • Freigabeprozesse durch ein spezielles Werkstattservice-Team

Weitere Informationen finden Sie in unserer Broschüre.

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Gruppe Gespräch positiv

Bitte beachten

Ab einem Gesamtrechnungsbetrag von 500 Euro ist von der Werkstatt eine Freigabe von Alphabet über die Werkstattservice-Hotline 089-55209055 einzuholen. Bitte zeigen Sie zur Durchführung des Werkstattservice immer die Servicekarte von Alphabet vor. Auf der Rückseite befinden sich alle relevanten Informationen für den Werkstattpartner.

Mann mit Headset vor Bildschirm

Werkstattservice FAQ

Sie müssen Ihr Fahrzeug regelmäßig warten lassen, weil das Überziehen der Wartungsintervalle oder die Nicht-Durchführung von Wartungen und Inspektionen zu irreparablen Schäden am Fahrzeug (insbesondere an Motor und Getriebe) führen kann. Bei technischen Schäden entscheidet der Fahrzeughersteller anhand der Einhaltung der Wartungsintervalle, ob ggfs. eine Kulanz gewährt wird oder nicht. Wenn keine Kulanz gewährt wird, dann haften Sie für die Folgeschäden aus der Überziehung der Wartungsintervalle oder Nicht-Durchführung von Wartungen und Inspektionen – auch bereits innerhalb der Herstellergarantie.

Sie können den Werkstattservice von Alphabet in von dem Fahrzeughersteller autorisierten Herstellerwerkstätten durchführen lassen. Insbesondere im Werkstattservice-Partnernetzwerk von Alphabet profitieren Sie von Vorzugskonditionen und attraktiven Mehrleistungen wie einem Werkstattersatzwagen zu günstigen Konditionen sowie einem kostenlosen Hol- und Bringservice und einer kostenlosen Fahrzeugreinigung bei Wartung und Inspektion. Die nächste Werkstatt finden Sie in der Online-Servicepartnersuche oder mit der Alphabet App. Der Werkstattservice kann nicht in freien Werkstätten oder bei Reifenpartnern durchgeführt werden.

Servicepartnersuche

Bitte zeigen Sie der Werkstatt zur Durchführung des Werkstattservice immer die Servicekarte von Alphabet (diese haben Sie mit der Fahrzeugübernahme erhalten) vor, um sich als Alphabet Kunde auszuweisen. Auf der Servicekarte findet die Werkstatt alle relevanten Informationen zur Durchführung und Abwicklung des Werkstattservice (z.B. Leasingnummer, Rechnungsadresse) sowie weitere Anweisungen (z.B. Freigabegrenzen). Lassen Sie die durchgeführten Wartungen und Inspektionen immer in Ihr Serviceheft eintragen.

Mehr erfahren

Falls Sie Ihre Servicekarte für die Durchführung eines Werkstattservice einmal nicht zur Hand haben sollten, bitten Sie die Werkstatt eine Freigabe von Alphabet über die Werkstattservice-Hotline 089-55209055 einzuholen. Wenn Sie Ihren Leasingvertrag in der Alphabet App hinterlegt haben, nennen Sie der Werkstatt bitte Ihre Leasingvertragsnummer.

Ja, ab einem Gesamtrechnungsbetrag von 500 Euro ist von der Werkstatt eine Freigabe von Alphabet über die Werkstattservice-Hotline 089-55209055 einzuholen. Bitte zeigen Sie zur Durchführung des Werkstattservice immer die Servicekarte von Alphabet vor. Auf der Rückseite befinden sich alle relevanten Informationen für den Werkstattpartner.

Bei Reparatur- und Verschleißarbeiten, die im europäischen Ausland durchgeführt werden, treten Sie als Kunde in Vorauskasse. Alphabet erstattet gegen Vorlage der Reparaturkostenrechnung die Kosten maximal bis zur Höhe des Betrages, der für die erbrachten Leistungen im Inland berechnet worden wäre. Bitte rufen vor der Durchführung von Reparatur- und Verschleißarbeiten im Ausland die 24h-Kunden-Hotline von Alphabet unter +49 89-55209090 zur Klärung der genauen Modalitäten an.

Die folgenden Leistungen sind im Werkstattservice von Alphabet standardmäßig inkludiert: sämtliche vom Fahrzeughersteller vorgeschriebenen Wartungen und Inspektionen; Hauptuntersuchung nach §29 StVZO (erstmalig nach 3 Jahren, dann alle 2 Jahre); Ersatz oder Reparatur bei technischem Defekt und aufgrund von normalem Verschleiß; Schmierstoffe (z.B. Motoröl) und Betriebsflüssigkeiten (z.B. Scheibenklar, Frostschutzmittel) bei vom Fahrzeughersteller vorgeschriebenen Wartungen und Inspektionen; Abschleppkosten zur nächstgelegen, vom Fahrzeughersteller autorisierten Vertragswerkstatt bei Liegenbleiben durch technischem Defekt; Reparatur werksseitiger Sonderausstattungen; Reparaturfreigabe und Rechnungsprüfung durch erfahrene Kfz-Spezialisten; Reklamation von fehlerhaften Werkstattrechnungen; Ausschöpfung der Kulanzleistungen des Fahrzeugherstellers; Erfassung sämtlicher Reparaturkosten auf Fahrzeugebene; Ersatz von Wischerblättern und Glühlampen nach Bedarf.

Die Durchführung des Werkstattservice bei vom Fahrzeughersteller autorisierten Vertragswerkstätten (Herstellerwerkstätten) bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

  • Verfügbarkeit und Verbau von Originalteilen und Ersatzteilen des Fahrzeugherstellers
  • Sicherstellung aller Reparaturvorgaben des Fahrzeugherstellers
  • Durchführung aller notwendigen technischen Updates und Serviceaktionen
  • speziell auf Ihr Fahrzeug geschulte Fachkräfte und Spezialisten
  • Durchführung von Garantie- und Kulanzarbeiten
  • Angebot zur Inanspruchnahme der Mobilitätsgarantie des Fahrzeugherstellers.

Im Werkstattservice-Partnernetzwerk von Alphabet, das ausschließlich aus vom Fahrzeughersteller autorisierten Vertragswerkstätten (Herstellerwerkstätten) besteht, profitieren Sie von den folgenden Vorzugskonditionen und attraktiven Mehrleistungen:

  • Werkstattersatzwagen zu günstigen Konditionen
  • kostenloser Hol- und Bringservice im Umkreis von 20 km bei Wartung und Inspektion
  • kostenlose Fahrzeugreinigung bei Wartung und Inspektion.

Für BMW Großkunden gelten die Leistungen der BMW Business Card.

Die Definition von „normalem Verschleiß“ ergibt sich aus der üblichen Nutzung des Fahrzeuges im öffentlichen Straßenverkehr. Fahrzeugteile, die einem vom Hersteller definierten Verschleiß unterliegen, werden bei Erreichen des vorgegebenen Verschleißwertes erneuert (z.B. Mindestdicke einer Bremsscheibe). Reparaturen, die aufgrund von Überbelastungen oder unsachgemäßer Bedienung erforderlich sind, sind nicht Bestandteil des Werkstattservice.

Verbrauchsstoffe wie AdBlue© sind vom individuellen Fahrstil des Fahrers abhängig und deshalb direkt mit dem Kraftstoffverbrauch gekoppelt. Eine Aufnahme in die Leistungen des Werkstattservice ist deshalb nicht möglich. Alphabet empfiehlt den Bezug von Verbrauchsstoffen über die angebotenen Tankkarten.

Als Inhaber einer BMW Business Card genießen BMW Dienstwagennutzer exklusive Vorteile wie besondere Mobilitätsdienstleistungen und -angebote sowie Vorzugsangebote bei zahlreichen Kooperationspartnern. Dank Ihrer BMW Business Card erhalten Sie während Ihres Service-Aufenthalts ein Ersatzfahrzeug oder den Hol- und Bringservice im Stadtgebiet. Mit der europaweiten BMW Mobilitätsgarantie genießen Sie Dienste wie Pannenhilfe vor Ort, Weiterfahrt im Taxi, Hotelübernachtung, Ersatzfahrzeug zur Weiterfahrt, Fahrzeugabholung oder -rückführung.

Weitere Informationen zur BMW Business Card

Gerne sind wir persönlich in Ihrer Region für Sie da.

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