Übersicht Tanken & Laden
Hier finden Sie alle notwendigen Informationen zum Alphabet Tank- und Lademanagement sowie hilfreiche Self-Services und weiterführende Dokumente.
Schritt für Schritt:
Bei Erhalt der Tank- oder Tank-/Ladekarte ist diese sofort einsatzbereit.
Je nach PIN-Art erhalten Sie diesen entweder über Ihr Fuhrparkmanagement oder per PIN-Brief.
Nutzen Sie die Alphabet Servicepartnersuche, um eine Tankstelle in Ihrer Nähe zu finden.
Hinterlegen Sie Ihre Tank- oder Tank-/Ladekarte in der Alphabet App oder in den Apps unserer Partner Aral, Shell und DKV.
Tank- und Tank-/Ladekarte auf dem Smartphone hinterlegen
Um Ladevorgänge mittels App zu autorisieren und von den vielfältigen Service- und Komfortfunktionen zu profitieren, hinterlegen Sie die Tank- und Tank-/Ladekarte in der App des jeweiligen Anbieters.
Wie das geht, zeigen wir Ihnen hier:
Aral Fuel & Charge Card
Bitte laden Sie die Aral Fuel & Charge App herunter:
App Store
Hinterlegen Sie Ihre Kartennummer inkl. Ablaufdatum. Die Daten finden Sie auf der Vorderseite Ihrer Aral Fuel & Charge Card.
Fertig! Ab sofort tanken und laden Sie bargeldlos.
Preisinformation:
Für Ladevorgänge gilt der Aral Ladefestpreis zzgl. 3 % pro Ladevorgang. Für Tankvorgänge gilt der tagesaktuelle Aral Business Festpreis.
Wenn Sie Ihre bisherige Tank- oder Tank-/Ladekarte in der Aral Fuel & Charge App durch eine neue Karte ersetzen möchten, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Möglichkeit 1:
Gehen Sie innerhalb der App zum Menüpunkt „Mein Konto" und löschen Sie Ihr Konto. Anschließend können Sie eine neue Karte mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse registrieren.
Möglichkeit 2:
Melden Sie sich ab und registrieren Sie Ihre neue Karte mit einer anderen E-Mail-Adresse.
Shell Card
Melden Sie sich mit Ihrer Alphabet ID an. Falls Sie keine Alphabet ID besitzen, erstellen Sie diese ganz einfach in der Alphabet App.
Bitte fügen Sie in diesem Schritt Ihren persönlichen Alphabet Leasingvertrag hinzu.
Sie finden die Funktionen Shell SmartPay und Shell Recharge im Bereich "Home" der Alphabet App.
Voraussetzung:
Ihr Vertrag enthält eine integrierte Tank- oder Tank-/Ladekarte von Shell.
Zur Nutzung von Shell SmartPay hinterlegen Sie Ihre Tankkarte, indem Sie die Shell-Tankkartennummer und den Tankkarten-PIN eingeben.
Zur Nutzung von Shell Recharge hinterlegen Sie Ihre Tank-/Ladekarte, indem Sie den QR-Code auf der Rückseite Ihrer Karte scannen.
Fertig! Ab sofort tanken und laden Sie bargeldlos.
Preisinformation:
Für Ladevorgänge gilt der Shell Ladefestpreis zzgl. 0,60 EUR pro Ladevorgang. Für Tankvorgänge gilt der tagesaktuelle Shell Profi Preis.
Wenn Sie bereits eine Tank- oder Tank-/Ladekarte in der Alphabet App hinterlegt haben und nun eine neue Karte hinzufügen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie innerhalb der App zur Funktion „Shell SmartPay“ bzw. „Shell Recharge“.
- Tippen Sie oben rechts auf das Kartensymbol.
- Tippen Sie unten auf den Button „Karte entfernen“ und bestätigen Sie den Löschvorgang.
- Wenn Sie nun erneut die Funktion „Shell SmartPay“ bzw. „Shell Recharge“ aufrufen, werden Sie zur Hinterlegung einer neuen Karte aufgefordert:
- Bei einer Tankkarte über die Eingabe der neuen Kartennummer und PIN.
- Bei einer Tank-/Ladekarte über das Scannen des QR-Codes auf der Karte.
DKV Card
Für die Registrierung füllen Sie bitte das DKV Anmeldeformular aus. Anschließend erhalten Sie Ihre Anmeldedaten und ein Einmal-Passwort per E-Mail zugesendet.
Melden Sie sich mit den zugesandten Anmeldedaten und dem Einmal-Passwort an. Vergeben Sie anschließend ein neues Passwort.
Hinterlegen Sie die Daten Ihrer Tank- oder Tank-/Ladekarte.
Fertig! Ab sofort tanken und laden Sie bargeldlos.
Preisinformation:
Für Ladevorgänge gilt der DKV Ladefestpreis. Für Tankvorgänge gilt der aktuelle Zapfsäulenpreis. Aral, Shell und Tankpool24 werden mit dem DKV Listenpreis berechnet.
Bei einem Austausch Ihrer DKV Tank- oder Tank-/Ladekarte erfolgt die Zuordnung in der DKV Mobility App nicht automatisch.
Bitte senden Sie eine E-Mail an Customer-Service-Leasing@dkv-mobility.com mit den folgenden Angaben:
- Betreff: „Austausch Alphabet/DKV Card in der DKV Mobility App“
- Vollständige Nummer der neuen DKV Tank- oder Tank-/Ladekarte (diese finden Sie auf der Vorderseite der Karte)
- E-Mail-Adresse, mit der Sie in der DKV Mobility App registriert sind
Nach erfolgreicher Zuordnung wird die neue Tank- oder Tank-/Ladekarte automatisch in der DKV Mobility App unter „Meine DKV Karten“ angezeigt. Die bisherige, nicht mehr gültige Karte wird anschließend aus Ihrem Fahrerprofil entfernt.
Bitte beachten Sie außerdem, dass einige Ladestationen ausschließlich das Laden mittels physischer Karte oder per App unterstützen. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in der App des jeweiligen Anbieters.
Bitte wenden Sie sich an den Ladesäulenbetreiber, wenn Sie Unterstützung beim Ladevorgang benötigen.
Kontaktieren Sie uns
-
+49 (0) 89 5520 9090