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Nos services | Alphabet.com

Nos experts apprennent à connaître votre entreprise et travaillent main dans la main avec vous pour mettre en œuvre la bonne combinaison de produits et de services afin de vous permettre de rester mobile et d’atteindre les objectifs de votre entreprise. Qu’il s’agisse de l’entretien régulier de votre véhicule, de l’assistance routière ou de la gestion des accidents, nous sommes là pour vous aider à garder votre flotte sur la route, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.

«Chez Alphabet, nous créons une nouvelle flexibilité qui vous aide à mieux exercer vos activités.»

Cliquez ici pour en savoir plus sur l' Entretien et réparation

La gestion de l’entretien et de la maintenance des voitures de société prend beaucoup de temps. Nous vous proposons un service d’entretien et de réparation professionnel et rentable qui s’occupe de l’entretien des véhicules et permet aux employés de rester mobiles.
Gérer une flotte, c’est prendre en charge les voitures de société et la sécurité des conducteurs. Veiller au bon fonctionnement du véhicule est votre priorité absolue. Cependant, garder un aperçu contrôlé de l’entretien et de la réparation ponctuels de chaque voiture de société de votre flotte est une tâche chronophage et difficile. Ce faisant, nous veillons à ce que chaque voiture de votre flotte soit régulièrement entretenue et réparée immédiatement selon les normes les plus élevées. Nous négocions constamment les prix avec les prestataires de services pour garantir une qualité optimale aux meilleurs tarifs possibles. En tant qu’acheteur en gros, Alphabet bénéficie de conditions fournisseurs favorables dont nos clients profitent. Notre service d’entretien et de réparation vous offre également des options supplémentaires telles que l’Alphabet Service Card. Avec cette carte, les conducteurs de vos véhicules de société peuvent payer les frais d’entretien sans problème et sans argent liquide.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la Gestion des pneus

Notre service de gestion des pneus fournit un service professionnel et adaptable individuellement qui couvre l’achat, l’entretien et le stockage de tous les pneus de votre flotte.
Nous nous occupons du remplacement des pneus des voiture de société à intervalles réguliers. Nous procédons également à des changements de pneus saisonniers, 
garantissant une conduite sûre dans toutes les conditions météorologiques. Le montage professionnel de pneus d’origine, recommandés par le fabricant, est un aspect essentiel de ce service. Nous travaillons avec un vaste réseau de concessionnaires afin que vos conducteurs puissent accéder rapidement à des prestataires de services de qualité supérieure et que les pneus puissent être stockés localement.
Avec l’Alphabet Service Card, vos conducteurs bénéficient de l’achat pratique et sans espèces de pneus et de services supplémentaires. Nous gérons et payons tous les frais de service individuels liés aux pneus. Vous gagnez du temps et de l’argent grâce à une administration simplifiée et à une seule facture consolidée – et vous profitez également de nos remises sur les achats de volume.
<a href="https://theta.alphabet.com/sites/default/files/media/document/overzicht_bandencentrales_20221017.pdf">Cliquez ici pour obtenir la liste des centres de pneumatiques approuvées.</a>

Cliquez ici pour en savoir plus sur la Gestion des accidents

Notre service centralisé de gestion des accidents réduit le stress et les coûts liés aux collisions impliquant des voitures de société. Nous fournissons une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et une gestion complète des accidents.
Alphabet vous offre un service complet qui vous fait gagner du temps et de l’argent. Nous réduisons considérablement votre fardeau administratif et réduisons les délais de règlement. Vous bénéficiez également de frais de réparation et de manutention réduits grâce à nos conditions spéciales de fournisseur.
Un élément essentiel de ce service est notre assistance téléphonique 24 heures sur 24 pour les conducteurs. En cas d’incident, votre conducteur prévient notre équipe d’assistance téléphonique et nous déployons tous les services d’assistance en cas d’accident. Ces services comprennent l’assistance sur place, le remorquage, les véhicules de remplacement, les réparations et la gestion des assurances. Nous vous déchargeons de tout désagrément en prenant en charge le suivi de l’accident pour votre compte. Nous assurons la coordination avec les garages pour les réparations de véhicules, traitons directement avec les assureurs pour les sinistres et gérons les dossiers avec les conseillers juridiques. Nous surveillons également les coûts et, ce faisant, nous assurons une efficacité maximale.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l' Assistance routière

Même les voitures de société neuves tombent parfois en panne. Avec l’assistance routière d’Alphabet, vous vous assurez que vos conducteurs reçoivent le soutien dont ils ont besoin immédiatement, qu’ils soient à la maison ou à l’étranger.
Alphabet peut inclure un service d’assistance routière dans votre contrat de leasing. Cette option offre une assistance illimitée à vos conducteurs. En choisissant ce service, vous pouvez être assuré que vos conducteurs seront rapidement pris en charge en cas d’incident sur la route, quel que soit le pays où ils se trouvent.
Dans le cadre de l’élaboration de notre programme d’assistance routière, nous coopérons avec des prestataires de services de dépannage experts en Europe. Lors de la sélection de nos partenaires locaux, nous nous assurons que les processus approuvés et les niveaux de service sont garantis. Nous mettons ainsi en place une assistance immédiate et spécialisée pour vos conducteurs en cas d’accident.
Notre service d’assistance routière commence par une ligne téléphonique internationale pour les conducteurs en difficulté. Une fois que tous les détails de l’incident ont été enregistrés, une gamme de services est mise en place par une équipe de spécialistes qualifiés.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la Gestion de carburant

Le rapprochement des factures de carburant est compliqué et prend un temps précieux. Le service de gestion du carburant d’Alphabet optimise le traitement des 
factures de carburant, réduisant ainsi votre charge administrative et améliorant l’efficacité de votre entreprise.
Notre service de gestion du carburant offre à vos conducteurs une carte carburant qu’ils peuvent utiliser dans n’importe quelle station de ravitaillement au sein de notre vaste réseau international de partenaires. L’utilisation de la carte carburant permet aux conducteurs d’effectuer des transactions sans tracas et sans argent liquide, et aux gestionnaires de parcs automobiles de réduire au minimum les tâches administratives. Alphabet gère les paiements tandis que vos frais de carburant apparaissent sur un seul relevé mensuel consolidé.
Nous fournissons également un suivi détaillé et continu du kilométrage et des rapports de consommation de carburant. En cas de kilométrage insuffisant ou excessif, Alphabet ajuste les contrats de leasing pour s’assurer que vous disposez des meilleures conditions pour votre flotte. De plus, l’analyse de la consommation de carburant permet de repérer et d’éliminer les inefficacités.

Les amendes pour excès de vitesse et pour stationnement peuvent s’accumuler rapidement. Gagnez du temps et évitez les tracas liés aux amendes grâce à notre 
service professionnel de gestion des amendes.
Avec le service de gestion des amendes d’Alphabet, nous vous libérons en prenant en charge les amendes encourues par vos chauffeurs. Les amendes pour les voitures 
immatriculées à notre nom nous sont directement transmises par les autorités. Nous transmettons l’amende au conducteur concerné ou informons les autorités en votre nom des coordonnées du conducteur.
Nous proposons également une option supplémentaire et pratique où nous réglons toutes les amendes encourues et vous facturons les frais ultérieurement.

La gestion de la fiscalité internationale des véhicules prend du temps et exige un haut niveau de connaissances. Avec notre service de gestion fiscale, vous confiez les exigences de la fiscalité automobile internationale à nos experts.
La taxe sur les véhicules diffère d’un pays à l’autre. Vous et vos conducteurs n’avez jamais à vous soucier de la mise à jour des taxes automobiles, car nos experts en gestion fiscale disposent de l’expertise et des connaissances nécessaires pour vous aider. Nous nous assurons que chaque voiture de votre flotte internationale respecte les réglementations fiscales locales. Nous garantissons le paiement rapide des taxes, évitant ainsi les pénalités de retard.
De plus, nous sommes proactifs pour vous aider à dépenser moins en impôts. Nous vous conseillons sur des méthodes de financement plus avantageuses sur le plan fiscal et sur la location de véhicules à faible taux d’imposition et d’émission. Tous les services de gestion fiscale, y compris les opérations de paiement des impôts, sont inclus de manière pratique dans votre facture mensuelle.

Cliquez ici pour en savoir plus sur nos services de location

Avec nos services de location, vous avez un accès immédiat aux véhicules pour une période provisoire de courte durée en cas de panne, d’entretien ou de livraison tardive de voitures neuves.
Lorsque vous négociez votre contrat de location avec Alphabet, nous envisageons toutes les éventualités afin de garantir que la mobilité professionnelle de votre entreprise reste ininterrompue. Il peut arriver que vous ayez besoin d’un véhicule supplémentaire pour un nouveau membre du personnel ou que des voitures doivent être entretenues et réparées. Si vos véhicules et vos conducteurs ne sont pas sur la route, cela peut vous coûter du temps et de l’argent.
Avec nos services de location, vos conducteurs restent mobiles à tout moment. Nous pouvons intégrer des services de location dans votre contrat de location en utilisant vos paramètres et prévisions spécifiques. Dès que vous avez besoin d’une voiture supplémentaire pour votre flotte, vous pouvez appeler notre hotline 24/7. Avec le soutien de notre réseau international de location de voitures, nous livrerons le véhicule supplémentaire demandé à un endroit désigné dans les plus brefs délais.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l' Assurances

Votre flotte doit être assurée. Quelles sont vos options ? Que devez-vous prendre en compte ? Combien cela coûtera-t-il ? L’expertise d’Alphabet en matière d’assurance vous aidera à gérer efficacement et minutieusement l’assurance de vos voitures de société.
Nous pouvons vous conseiller sur les besoins en assurance de votre flotte. Nous fournissons une analyse détaillée des coûts et tous les produits d’assurance essentiels liés à la flotte. Il s’agit notamment de l’assurance automobile (responsabilité civile, partielle ou totale), de l’assurance contre les pannes et de l’assurance protection juridique des véhicules.
Nous négocions les conditions générales avec les principaux assureurs. Nos prix d’achat en volume sont un avantage dont nous vous faisons profiter. Les primes d’assurance de votre flotte sont fixes pour la durée du contrat et intégrées à vos frais de location mensuels.
Nous ne travaillons qu’avec des assureurs de premier plan à forte capacité et nous remettons chaque année des primes à chaque client. De cette manière, nous recherchons à tout moment la meilleure option pour vous. Grâce à l’expertise et à la gestion des assurances d’Alphabet, l’assurance de votre flotte est rentable et entre de bonnes mains.

Cliquez ici pour en savoir plus sur nos services en ligne 

Nous simplifions la gestion de votre flotte. Nos options de service en ligne intelligentes vous aident, vous et vos conducteurs, grâce à une assistance avancée.
En tant que gestionnaire de flotte, votre objectif principal est de gérer la flotte de votre entreprise de manière efficace et rentable. Vous devez vous occuper des demandes quotidiennes de la flotte, anticiper les nouveaux besoins et créer des solutions. Et vous devez garder un œil sur les coûts, les valeurs de revente et les réglementations internationales, sans oublier tout ce qui affecte l’optimisation de votre flotte. Garder le contrôle peut s’avérer difficile.
Nous vous aidons en vous soulageant d’une partie du fardeau administratif lié à la gestion de votre flotte grâce à des services en ligne pratiques. Nos rapports en ligne vous fournissent des informations en temps réel sur votre flotte. D’une simple pression sur un bouton, vous pouvez créer des rapports sur les coûts et examiner les conditions contractuelles.
En tant qu’acheteur de flotte, vous pouvez demander des devis, enregistrer des commandes et examiner rapidement toute question en suspens. Vous pouvez gagner du temps en laissant les conducteurs commander eux-mêmes les voitures. Grâce au configurateur en ligne, les conducteurs peuvent sélectionner le véhicule de leur choix, en tenant compte des paramètres spécifiques de votre parc automobile. Ces services pratiques vous font gagner du temps et stimulent la mobilité de votre entreprise.

Cliquez ici pour contacter notre service clientèle

Une bonne relation de travail est au cœur de notre réussite. Nous tissons des liens solides avec nos clients dès le début, en offrant un service à 360° qui s’étend jusqu’à l’assistance au conducteur.
Nous nous engageons à offrir un excellent service à la clientèle. Nous vous proposons donc une variété de services destinés à vous accompagner, vous et vos conducteurs. Dès le départ, un key account manager dédié vous accompagne dans la création et la mise en œuvre d’une solution de mobilité professionnelle tenant compte de vos besoins spécifiques. Nous maintenons une communication étroite avec vous, en fournissant un soutien personnalisé à la clientèle, en résolvant les problèmes et en optimisant votre mobilité professionnelle.
Les conducteurs peuvent également compter sur notre équipe de service à la clientèle comme point de contact de confiance. Notre service d’assistance aux conducteurs est disponible 24 heures sur 24 et propose une multitude de services. Nous fournissons une assistance en cas de panne, de vol de véhicule et de récupération. Nous localisons les centres de réparation, organisons les voitures de remplacement et répondons aux demandes générales ou contractuelles. Nous proposons également une gamme d’outils et de services pratiques qui facilitent la gestion de votre flotte.

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