Pech onderweg

Assistance dépannage

En cas de panne ou de dommage empêchant un conducteur de continuer à conduire, vous pouvez toujours contacter le service de dépannage d’Alphabet.  Le service de dépannage est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au +32 (0) 78 15 05 35

Sur quelle assistance pouvez-vous compter ? 

Vous bénéficiez d’une assistance si votre véhicule est immobilisé à la suite d’une panne, d’un accident, d’un incendie, d’un vol ou d’un acte de vandalisme empêchant l’utilisation du véhicule. 

En Belgique

Le véhicule assuré est-il immobilisé le long de la voie publique ou à votre domicile ? Dans ce cas, Alphabet Assistance vous envoie un dépanneur qui effectue, si possible, la réparation sur place. S’il est impossible de réparer le véhicule sur place, Alphabet Assistance se charge du remorquage. Dans ce cas, nous mettons un véhicule de remplacement à votre disposition. 

À l’étranger

Votre voiture est immobilisée le long de la voie publique ou sur votre lieu de séjour à l’étranger suite à un accident ou une défaillance mécanique ? Dans ce cas, Alphabet organise et paie la venue d’un dépanneur qui tente de réparer votre voiture sur place ou d’un transporteur pour remorquer le véhicule assuré jusqu’au garage de la marque le plus proche. En fonction de la durée de la réparation et selon que le conducteur est sur le chemin de l’aller, à destination ou sur le chemin du retour, Alphabet proposera la solution la plus appropriée.

Véhicule de remplacement

En matière de voitures de remplacement, vous optez également pour une solution sur mesure chez Alphabet. Vous avez le choix entre de nombreuses possibilités :

  • une voiture de remplacement de la catégorie A (petite voiture),
  • une voiture de remplacement d'une catégorie inférieure à celle de votre voiture de leasing,
  • une voiture de remplacement de la même catégorie que votre voiture de leasing,
  • une voiture de remplacement uniquement en cas d'immobilisation de plus de 24 heures,
  • une voiture de remplacement dans tous les cas,
  • Et ainsi de suite.

Le choix est à vous. Dans tous les cas, vous disposerez d'une voiture représentative, aussi longtemps que nécessaire et sans restriction de temps ou de kilométrage.

Vos avantages ? 

  • Dépannage rapide et, si possible, une réparation d'urgence sur place
  • Remorquage gratuit du véhicule
  • Nos véhicules de remplacement sont toujours disponibles
  • Même à l'étranger notre service de dépannage est toujours à votre disposition.

Conditions générales

Les services ci-dessus sont garantis par VAB S.A., dont le siège social est en Belgique, Pastoor Coplaan 100 à 2070 Zwijndrecht.