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Bris de vitre

Votre voiture est assurée contre le bris de vitre. La réparation ou le remplacement doit toujours se faire auprès d’un réparateur agréé (Autoglass Clinic), que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Si l’éclat dans votre pare-brise est plus petit qu’une pièce de 2 euros, la réparation permet d’éviter que votre pare-brise ne se fende, et grâce à la réparation, le pare-brise retrouvera sa solidité d’origine. 

 

Consultez ici la liste des centres de service Autoglass Clinic.

 

En cas de bris de vitre, n’hésitez pas à contacter la Service Line d’Alphabet au 078/05 00 48.

Signaler un sinistre

Veuillez tenir compte des points suivants afin de garantir un suivi efficace du sinistre :

 

  • Envoyez, dans les 24 heures, une déclaration d’accident dûment complétée – à savoir recto/verso – et signée à Alphabet. Pour un traitement rapide, vous pouvez compléter votre formulaire ici.
  • Mentionnez toujours la plaque d’immatriculation de la voiture dans votre correspondance avec Alphabet.
  • Dès réception de votre déclaration d’accident, vous serez contacté par le réparateur désigné afin de procéder à la réparation dans les plus brefs délais.
  • En cas de sinistre impliquant un tiers, vous devez faire parvenir votre constat d’accident européen original le plus rapidement possible à Alphabet.
Accédez au formulaire de déclaration.

Vol

En cas de vol ou de tentative de vol, vous devez :

 

  • Vous devez déposer plainte auprès des autorités compétentes dans les 24 heures et en informer Alphabet immédiatement.
  • Toutes les clés et télécommandes d'origine doivent être remises à Alphabet.
  • Si le vol a eu lieu à l'étranger, déposez une plainte sur place, puis signalez-le à nouveau aux autorités compétentes à votre retour en Belgique.

 

En cas de perte ou de vol du certificat d'immatriculation ou du certificat de conformité :

 

  • Signalez-le immédiatement aux autorités compétentes.
  • Envoyez-nous les documents originaux dès que possible afin que nous puissions demander des documents de remplacement.
  • Conservez une copie de la déclaration dans la voiture jusqu'à ce que la situation soit résolue.

En cas de vol, vous recevrez une voiture de remplacement.

Liens utiles

Formulaire de déclaration de sinistre

Déclarez votre sinistre en ligne pour un traitement encore plus rapide.

Accéder au formulaire

Carrossiers

Consultez la liste des carrossiers.

Carrossiers BMW & MINI

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