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Schadenmanagement

Komplettlösung mit persönlicher Betreuung

Fahrzeugschäden und Unfälle können im Verkehrsalltag immer wieder auftreten. Damit die potenziellen Folgen eines Unfalls Ihr Unternehmen so wenig wie möglich belasten, bieten wir Ihnen mit unserem Schadenmanagement eine Komplettlösung mit umfassenden, aufeinander abgestimmten Serviceleistungen und kompetenter, persönlicher Betreuung für Ihre Autoflotte:

Komplette Abwicklung
Im Schadenfall ist Kompetenz und Know-how gefragt, um die richtigen Schritte einzuleiten, damit potenzielle Folgekosten möglichst gering bleiben. Genau darin sind unsere Mitarbeiter Experten. Sie sind für Sie da und übernehmen im Falle einer Schadenmeldung die komplette Abwicklung, um Ihr Unternehmen und Sie umfassend zu entlasten.

Zertifiziertes Qualitäts-Partnernetz
Dank unseres flächendeckenden Netzwerkes an Partnerwerkstätten können notwendige Reparaturen der Firmenwagen schnell und zuverlässig ausgeführt werden. Durch die Einbindung und gezielte Steuerung unserer zertifizierten Unfallinstandsetzungsbetriebe werden Reparaturdauer und Reparaturkosten deutlich reduziert.

Umfassendes Schadenreporting
Damit Sie einfach den Überblick behalten. Unsere Online-Reporting-Tools erleichtern Ihnen das Monitoring und Controlling von Schadenfällen in Ihrem Unternehmen. Egal ob Sie einen Einzelfall oder die Gesamtschäden betrachten wollen. Mit unserem Schadenreporting haben Sie jederzeit alles im Blick und alle wichtigen Dokumente stets griffbereit.

Rundum-Beratung
Rundum gut abgesichert heißt bei uns: Wir kümmern uns im Schadenfall persönlich um eine schnelle und professionelle Hilfe und bieten Ihnen darüber hinaus auch präventive Beratung, um Ihr Schadenmanagement gezielt zu optimieren.

Mehr über das Alphabet Schadenmanagement finden Sie in unserer Broschüre

 

 

Schadenmanagement FAQ

Wie kann ich Schäden an meinem Leasingfahrzeug bei Alphabet melden?

Sie können Schäden über folgende Wege melden:

In wenige Schritten über die Mobilitäts-App AlphaGuide

Schriftlich oder per E-mail mit dem Formular Schadenmeldung.

Telefonisch bei unserer 24h-Service-Hotline 089-55 20 90 90

Muss ich Schäden an meinem Leasingfahrzeug melden?

Bitte melden Sie alle Schäden an Ihrem Leasingfahrzeug von Alphabet bei unserer 24h-Service-Hotline 089-55 20 90 90.

Pannen und Kleinschäden an Ihre Leasingfahrzeugen können mithilfe der Mobilitäts-App AlphaGuide in wenigen Schritten gemeldet werden.

Wer ist für die Abwicklung der Schäden an meinem Leasingfahrzeug verantwortlich?

Schäden am Leasingfahrzeug müssen Alphabet gemeldet werden. Die Abwicklung von Schäden obliegt grundsätzlich dem Leasingnehmer. Wenn die optionale Dienstleistung Schadenmanagement im Leasingvertrag enthalten ist, übernimmt Alphabet für Sie die komplette Koordination und Abwicklung mit allen Beteiligten. 

Woher weiß ich, ob die Dienstleistung Schadenmanagement in meinem Leasingvertrag enthalten ist?

Ihre Vertragsinhalte können über die Mobilitäts-App AlphaGuide eingesehen werden.

Für Informationen über den Umfang der Dienstleistungen Ihres Leasingvertrags, wenden Sie sich an Ihre interne Fuhrparkleitung oder an unsere 24h-Service-Hotline 089-55 20 90 90.

Wie verhalte ich mich nach einem Unfall/Schaden?

Folgen Sie den Hinweisen auf unserer Checkliste 

In welche Werkstätten kann ich nach einem Schaden fahren?

Wir haben ein festes Werkstattnetz mit umfangreichen Vorteilen und günstigen Konditionen. Unser Schadenmanagement informiert Sie gerne über eine nahegelegene Partnerwerkstatt. Rufen Sie dazu unsere 24h-Service-Hotline unter 089-55 20 90 90 an.

Bekomme ich einen Ersatzwagen für die Reparaturdauer?

Alphabet kümmert sich um die lückenlose Mobilität während der Reparaturdauer. Die Details zu Ihrem Ersatzwagen hängen von ihren individuellen Vereinbarungen und der Schadenkonstellation ab.

Fragen Sie bei unserer Servicehotline nach, welcher Ersatzwagen Ihnen zusteht.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Bearbeitungsstatus meines Schadens habe?

Bei Fragen zum Bearbeitungsstatus, wenden Sie sich gerne an unsere 24h-Service-Hotline:

0 89 55 20 90 90

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Schadencockpit und Reporting habe?

Unser Consulting Team beantwortet Ihre Fragen gerne unter consulting@alphabet.de oder telefonisch unter:

0 89 99 82 21 65

Welche Servicebestandteile sind im Schadenmanagement enthalten?

Mit unserem Schadenmanagement bieten wir Ihnen eine Komplettlösung mit folgenden Vorteilen:

Wir sorgen für die administrative Entlastung Ihres Unternehmens bei der Abwicklung.

Durch kostenlose Ersatzfahrzeuge sorgen wir für die schnelle Wiederherstellung der Mobilität im Schadenfall. Mit dem umfangreichen Analysetool haben Sie die volle Kostenkontrolle und unser Consulting und Risikomanagement unterstützt Sie bei der Schaden-Prävention.