Wir haben die Antwort
Über Alphabet
Motivationsleasing
Alphabet-App
Bussen
Die Busse wird immer an den Fahrzeughalter zugestellt. Sollte Ihr Fahrzeug auf Alphabet eingelöst sein und eine Busse eingehen, wird diese direkt an Sie als Fahrer/-in oder an Ihr Unternehmen weitergeleitet.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten, welche durch das Ausbleiben des Zahlungseingangs entstehen, ebenfalls direkt an Sie weiterverrechnet werden.
FABI
Fahrzeugrückgabe/-wechsel
Das Fahrzeug wird per Vertragsende immer an den ausliefernden Händler retourniert. Sollte sich der Auslieferort Ihres neuen Fahrzeugs vom Rückgabeort unterscheiden, besteht die Möglichkeit, das Fahrzeug am Auslieferort des neuen Fahrzeugs zu deponieren.
Gerne organisieren unsere Mitarbeitenden den Rücktransport. Allfällige anfallende Kosten für den Rücktransport werden Ihnen direkt verrechnet.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu den Rückgabemodalitäten direkt an Ihre/-n persönliche/-n Kundenberater/-in.
Um Ihnen die Fahrzeugrückgabe so einfach wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, das Fahrzeug in gereinigtem Zustand und mit allen fahrzeugbezogenen Dokumenten zu retournieren. Bitte denken Sie zudem daran, allfällige Schäden am Fahrzeug der Versicherung zu melden, da die Schadenabwicklung mit der Versicherung nicht mehr möglich ist, sobald die Ausserbetriebnahme des Fahrzeugs erfolgt ist.
Informationen sowie eine Checkliste zur Fahrzeugrückgabe sind im Downloadbereich der Alphabet-Webseite abrufbar.
Mein Vertrag/Fahrzeug
Die integralen Bestandteile Ihres Leasingvertrages sind im Leasingvertrag definiert und festgehalten.
Bei Fragen zu Ihrem Vertrag steht Ihnen Ihr/-e persönliche/-r Kundenberater/-in gerne zur Verfügung. Alternativ können ausgewählte Vertragsdaten auch in der Alphabet-App nachgesehen werden (kostenlos im iOS- oder Android-App-Store).
Sofern die Flottenversicherung über Alphabet läuft, sind alle Personen versichert, unabhängig davon, ob diese im selben Haushalt leben. Bei Schäden, welche durch die Nutzung Dritter verursacht wurden, haftet jedoch der Leasingnehmer.
Bei einer externen Versicherungslösung wenden Sie sich bitte an die flottenverantwortliche Person Ihres Unternehmens, um die Versicherungsdeckung zu klären.
Sofern die Versicherungslösung über Alphabet läuft, sind alle Personen versichert, unabhängig davon, ob diese im selben Haushalt leben. Bei einem Schaden, welcher durch die Nutzung Dritter verursacht wurde, haftet jedoch der Leasingnehmer.
Bei einer externen Versicherungslösung wenden Sie sich bitte an die/den Flottenmanager/-in Ihres Unternehmens, um die Versicherungsdeckung zu klären.
Bei der offenen Abrechnung von Dienstleistungen zahlt die/der Leasingnehmer/-in eine monatliche Pauschale, die jedoch zu einem fix definierten Zeitpunkt (je nach Dienstleistung viertel-, halb-, ganzjährlich oder bei Vertragsende) mit den effektiven Kosten verglichen und verrechnet wird. Übersteigen die effektiven Kosten den eingezahlten Betrag, wird die Differenz der/dem Leasingnehmer/-in in Rechnung gestellt, liegen die effektiven Kosten unter dem eingezahlten Betrag, erfolgt eine Gutschrift an die/den Leasingnehmer/-in. In der Regel werden die folgenden Dienstleistungen bei Alphabet offen abgerechnet:
- Treibstoff und fahrzeugbezogene Produkte
- Ersatzwagen
- Strassenverkehrssteuern
Es ist jedoch ebenfalls möglich, Wartung und Verschleiss sowie Reifen offen abzurechnen. Für mehr Informationen zur offenen Abrechnung wenden Sie sich bitte an Ihre/-n persönliche/-n Accountmanager/-in.
Bei der geschlossenen Abrechnung von Dienstleistungen zahlt die/der Leasingnehmer/-in monatlich einen fix definierten Betrag, in welchem alle vereinbarten Servicedienstleistungen enthalten sind. Dabei übernimmt der Leasinggeber das volle Kostenentwicklungspotenzial, sofern sich das Fahrzeug innerhalb der vereinbarten Vertragsdauer und Laufleistung befindet. Die geschlossene Abrechnung bietet der/dem Leasingnehmer/-in somit einen sicheren Budgetierungsansatz ohne zusätzliches Risiko. In der Regel werden die folgenden Dienstleistungen bei Alphabet geschlossen abgerechnet:
- Wartung und Verschleiss
- Budgetierte Anzahl an Reifen
- Versicherung
- Schadenmanagement
Mehrbezüge, welche aufgrund einer Überschreitung der Laufzeit oder Laufleistung entstehen, sowie vertraglich nicht vereinbarte Bezüge werden der/dem Leasingnehmer/-in weiterbelastet. Für mehr Informationen zur geschlossenen Abrechnung wenden Sie sich bitte an Ihre/-n persönliche/-n Accountmanager/-in.
Unfall/Schaden
Sofern die Flottenversicherung und/oder das Schadenmanagement über Alphabet abgeschlossen wurden, kann ein Schaden am Leasingfahrzeug der Alphabet Assistance direkt über die Alphabet-App (kostenlos im iOS- oder Android-App-Store), das Schadenrückforderungsformular oder unter der Telefonnummer +41 800 818 418 gemeldet werden.
Sofern die Flottenversicherung und/oder das Schadenmanagement über Alphabet abgeschlossen wurden, melden Sie Schäden bitte direkt an die Alphabet Assistance unter der Telefonnummer +41 800 818 418.
Alternativ können Sie den Schaden auch direkt über die Alphabet App melden (kostenlos im iOS- oder Android-App-Store).
Offerte
Rechnung
Sie erhalten monatlich eine Rechnung zur Begleichung der monatlichen Leasingraten. Diese können mit der beigefügten QR-Code-Rechnung beglichen werden. Wenn Sie die monatlichen Leasingraten via Lastschriftverfahren begleichen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre/-n persönliche/-n Kundenberater/-in. Diese/-r wird Ihnen die notwendigen Dokumente zustellen.
Wie soll ich mit der Rechnung verfahren?
Bitte begleichen Sie die gesamte Rechnung und senden Sie uns eine Kopie der Rechnung sowie den Rückforderungsbeleg zu. Wir werden Ihnen den Betrag für Ihr Firmenfahrzeug schnellstmöglich überweisen.
Eine Gutschrift der Strassenverkehrsabgaben kann nur durch die/den Fahrzeughalter/-in eingelöst werden.
- Fahrzeugeinlösung auf Ihre Unternehmung: Bitte nutzen Sie zur Rückerstattung der Gutschrift den beiliegenden Rückerstattungstalon und folgen Sie den dort angegebenen Anweisungen.
- Fahrzeugeinlösung auf Alphabet: Bitte stellen Sie uns das Schreiben inkl. Rückerstattungstalon postalisch zu.
Reifen
Ist der Reifenservice integraler Bestandteil des Leasingvertrags, werden die Kosten direkt an Alphabet verrechnet. Bitte halten Sie deshalb Ihre Vertragsnummer bereit, mit welcher Sie sich als Alphabet-Kundin oder Alphabet-Kunde ausweisen. Diese finden Sie in der Alphabet App, auf Ihrer Tank-/Ladekarte oder über Ihren Fuhrparkmanager.
Service
Der Service «Wartung und Verschleiss» beinhaltet:
1. Wartung
- Services: alle Servicearbeiten gemäss Herstellervorschriften und Serviceheft über die gesamte Leasingdauer inkl. Material (Originalteile) und Flüssigkeiten, Benutzung vorgeschriebener Testgeräte; exklusiv Additive und sonstige Zusätze
- Abgaswartung: periodische Abgaswartung und -messung nach Vorschrift der Schweizer Behörden; Instandstellung abgasrelevanter Komponenten und Eintragung ins Abgasdokument.
- Motorfahrzeugkontrolle: Fahrzeuginstandstellung zur Erreichung der kantonalen Zulassungsverlängerung inklusive der dazu notwendigen Arbeiten, Teile und Dokumente.
2. Verschleissreparatur
- Beinhaltet die Lokalisierung und Reparatur aller Verschleissschäden des Fahrzeugs inklusive dazu notwendiger Original-Ersatzteile, die bei vorschriftsgemässem Fahrbetrieb und Nutzung des Fahrzeugs auftreten können.
- Arbeiten, welche kein Leistungsbestandteil sind, werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Barauslagen können Sie mittels Rückerstattungsantrag einreichen. Sie erhalten nach Erhalt aller notwendigen Dokumente den Betrag gutgeschrieben.
Die Kostenübernahme kommt auf die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen an.
- Vertrag inkl. Wartung und Verschleiss und geschlossener Abrechnung*:
Das Wartungsrisiko liegt bei Alphabet und die Kosten sind bereits einkalkuliert worden. Die Kosten für eine zusätzlich abgeschlossene Garantieverlängerung werden daher nicht durch Alphabet getragen. - Vertrag inkl. Wartung und Verschleiss und offener Abrechnung*:
Bitte sprechen Sie Ihre/-n persönliche/-n Kundenberater/-in bei Alphabet an.
* Ob Ihr Vertrag geschlossen oder offen abgerechnet wird, können Sie im Leasingvertrag anhand der Kennzeichnung «G» (geschlossen) oder «O» (offen) erkennen.
Tankkarte
Um eine neue PIN zu beantragen, füllen Sie hier das Kontaktformular aus. Bitte halten Sie dazu Ihr Kontrollschild oder Ihre Vertragsnummer bereit.
Um den Verlust/Diebstahl Ihrer Tankkarte zu melden, füllen Sie hier das Kontaktformular aus. Bitte halten Sie dazu Ihr Kontrollschild oder Ihre Vertragsnummer bereit.
Barauslagen können Sie über die Alphabet-App (kostenlos im iOS- oder Android-App-Store) oder mittels Rückerstattungsantrag einreichen. Sie erhalten nach Erhalt aller notwendigen Dokumente den Betrag gutgeschrieben.
Vertragsende
WLTP
WLTP wird seit September 2017 schrittweise eingeführt. Seit 01.09.2017 müssen die Automobilhersteller neue Typzulassungen nach WTLP zertifizieren. Seit September 2018 sind alle Automobilhersteller für die Fahrzeuge, die in der EU sowie in der Schweiz und Türkei, in Norwegen, Liechtenstein, Israel und Irland verkauft werden, gesetzlich dazu verpflichtet, nach dem WLTP-Verfahren zu testen. Bei leichten Nutzfahrzeugen greift WLTP etwas später: seit September 2018 bei neuen Modellen und seit September 2019 bei allen Neuzulassungen. Sobald die gesetzliche Grundlage zur WLTP-Deklarationspflicht in der Schweiz abschliessend geklärt ist, werden die korrelierenden NEDC-Werte durch die WLTP-Werte abgelöst.
Seit Dezember 2020 müssen schliesslich alle Länder, welche die EU-Gesetzgebung zur Fahrzeugzulassung übernehmen, alle Fahrzeuge mit WLTP-Werten ausweisen und kommunizieren.
Durch den realistischeren WLTP-Zyklus ergeben sich offizielle Kraftstoffverbrauchs- und Emissionsdaten für Fahrzeuge mit Verbrennungsmotoren (ICEV), die höher sind als die nach dem früheren NEDC-Verfahren gemessenen Werte.
Aktuell wird bei Fahrzeugen aller Marken mit einem Anstieg des WLTP-spezifischen CO₂-Levels von bis zu 25 % gerechnet.
Abhängig von der Rechtsprechung eines Landes kann dies auch Auswirkungen auf die CO₂-bezogenen Steuern haben und sich direkt auf die Gesamtbetriebskosten auswirken. Da viele Unternehmen CO₂-Obergrenzen in Ihrer Car Policy festgelegt haben, sollten diese im Hinblick auf WLTP überprüft werden. In bestimmten Fällen kann es notwendig sein, die CO₂-Werte um bis zu 25 % zu erhöhen, um bestimmte Fahrzeuge in der Flottenauswahl zu belassen.
Car Policy:
Im Rahmen des WLTP-Verfahrens dürften die durchschnittlichen CO₂-Werte steigen. Infolgedessen müssen Unternehmen, die eine CO₂-Obergrenze in ihrer Car Policy festgelegt haben, die genauen Auswirkungen der neuen CO₂-Werte auf ihre Car Policy analysieren und diese gegebenenfalls anpassen. Dies ist möglich, sobald die offiziellen Daten von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden.
Besteuerung:
Während das WLTP-Verfahren auf internationaler Ebene verabschiedet wurde, ist die Fahrzeugbesteuerung länderspezifisch. Bisher liegen noch keine detaillierten Informationen vor.