Sofern die Flottenversicherung und/oder das Schadenmanagement über Alphabet abgeschlossen wurden, kann ein Schaden am Leasingfahrzeug der Alphabet Assistance direkt über die Alphabet-App (kostenlos im iOS- oder Android-App-Store), das Schadenrückforderungsformular oder unter der Telefonnummer +41 800 818 418 gemeldet werden.
Jederzeit und überall
Wir sorgen für die schnellstmögliche Wiederherstellung Ihrer Mobilität. Bei einem Unfall erreichen Sie das Alphabet-Team 24 Stunden am Tag. Dank unserem Schadenmanagement werden Ihnen alle Dienstleistungen zur Unfallabwicklung bereitgestellt: Wir sorgen für die optimale Unterstützung vor Ort, den Abschleppdienst, das Ersatzfahrzeug, die Reparaturen und die versicherungstechnische Abwicklung des Unfalls im In- und im Ausland.
Verhalten im Schadenfall
Legen Sie Ihre Warnweste an und sichern Sie die Unfallstelle.
Rufen Sie die Polizei, wenn Personen verletzt sind oder bei unklaren Situationen bzw. Schuldverhältnissen. Notieren Sie den Namen und die Dienststelle des eintreffenden Polizisten. Unterschreiben Sie nie ein Schuldanerkenntnis oder eine Abtretung von Schadenersatzansprüchen an Dritte.
Dokumentieren Sie den Unfallschaden an Ort und Stelle mit einer Skizze oder mit Fotos und nehmen Sie sämtliche Angaben des Unfallgegners auf.
Melden Sie den Schaden umgehend über die Alphabet-App. Über die Funktion «Schadenmeldung» können Sie sämtliche Informationen zu Ihnen, dem Unfallgegner sowie Drittparteien wie Zeugen oder anderen Geschädigten erfassen. Zudem können auch Fotos sowie weitere Details zu Unfallhergang und -ort direkt an das Alphabet-Schadenzentrum übermittelt werden. Alternativ können Sie Schäden per Telefon über die 24-Stunden-Hotline unter +41 800 818 418 melden.
FAQ Unfall und Schaden
Gerne unterstützen wir Sie im Totalschadenfall bei der Besorgung eines Ersatzfahrzeugs, damit Ihre Mobilität gewährleistet ist. Je nach Schadenvorfall wird das Ersatzfahrzeug entweder von der Flottenversicherung zur Verfügung gestellt oder die Kosten für das Ersatzfahrzeug werden dem Unternehmen verrechnet.
Sofern die Flottenversicherung und/oder das Schadenmanagement über Alphabet abgeschlossen wurden, melden Sie Schäden bitte direkt an die Alphabet Assistance unter der Telefonnummer +41 800 818 418.
Alternativ können Sie den Schaden auch direkt über die Alphabet App melden (kostenlos im iOS- oder Android-App-Store).
Die Parkschadenversicherung deckt alle Schäden ab, welche durch Dritte am parkierten, unbesetzten Fahrzeug verursacht werden. Je nach gewählter Leistungskategorie, kann ein Selbstbehalt pro Ereignis anfallen.
Die Vollkaskoversicherung deckt alle Schäden am eigenen Fahrzeug ab, welche durch einen Unfall oder Vandalismus entstanden sind. Je nach gewählter Leistungskategorie kann ein Selbstbehalt pro Ereignis anfallen.
Die Teilkaskoversicherung deckt Schäden am eigenen Fahrzeug ab, welche durch Diebstahl, Feuer, Glasbruch, Erdrutsch oder Tierschäden entstanden sind. Je nach gewählter Leistungskategorie kann ein Selbstbehalt pro Ereignis anfallen.
Es ist nicht möglich, Schäden zu kumulieren. Pro Ereignis wird der vereinbarte Selbstbehalt be- und verrechnet.
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