alp_0018_man_talks_to_woman.jpg

Veelgestelde vragen

  • Overzicht
  • Elektrisch leasen
  • Wat te doen bij?
Contacteer ons

Ontdek de antwoorden op onze veelgestelde vragen over elektrisch rijden

In principe kan iedereen elektrisch rijden. Of het de beste keuze is, hangt af van twee belangrijke factoren: waar kunnen medewerkers hun wagen opladen? En wat is hun dagelijkse verplaatsingspatroon. Voor een diepgaandere analyse van dit patroon gaan we voor u aan de slag met een aantal interne tools. 

Bent u benieuwd of uw fleet vergroend kan worden? Ontdek het meteen met onze handige EV-tool

onze handige EV-tool

Elektrisch rijden is duurzaam, omdat er geen extra CO2-uitstoot geproduceerd wordt bij het rijden met een elektrische wagen. Indien de wagen met groene stroom opgeladen wordt, is het duurzaamheidseffect nog groter. Bij Alphabet België zorgen we ervoor dat onze energieleveranciers enkel groene stroom aanleveren. 

Dat is volledig afhankelijk van het bedrijfsterrein, de voorzieningen bij de medewerkers thuis en lokale, openbare voorzieningen. Maar ook bij het bepalen van de juiste laadinfrastructuur helpen wij u graag. 

Voor de installatie van uw laadpaal wordt er een schouwing uitgevoerd om te bekijken of uw installatie aan alle vereisten voldoet. Als er aanpassingen moeten gebeuren, kan u daarvoor bij uw netwerkbeheerder of elektricien terecht, afhankelijk van de aard van de werken. 

Uw laadpaal registreert automatisch hoeveel kWh er naar uw voertuig gaat. Op basis daarvan zal uw energieleverancier rechtstreeks en op maandelijkse basis een vast bedrag per kWh terugbetalen.   

U betaalt uw energieleverancier dus nog wel, maar u recupereert het bedrag dat u besteedt aan het opladen van uw wagen. We adviseren u om uw maandelijkse voorschotfactuur te laten verhogen. Zo vermijdt u een onaangename verrassing bij de eindafrekening. 

De laadtijd van een elektrische wagen hangt af van verschillende factoren waaronder: de (bruikbare) capaciteit van de batterij, de capaciteit van de laadpaal én de boordlader van de auto. Ook de laadcapaciteit van de batterij van de wagen speelt mee. 

Om te berekenen hoelang een EV moet opladen, deelt u de bruikbare batterijcapaciteit door de capaciteit van de laadpaal. 

Bv. Hyundai Ioniq 5: 73 kW (batterijcapaciteit)/22 kW (laadpaal) = +-3u 30 min. 

Let wel op: als de boordlader van uw wagen een lagere capaciteit heeft dan de capaciteit van de laadpaal, moet u in bovenstaande formule de capaciteit van de laadpaal vervangen door die van de boordlader. 

vermogen thuislaadpaal

Thuislaadpalen kunnen volgende vermogens hebben: 

Een ‘gewoon’ huishoudelijk stopcontact levert 2,3 kW. Daarom is het niet aan te raden om uw EV aan dergelijk stopcontact op te laden. Niet alleen zal het laden erg lang duren, maar u riskeert ook het stopcontact te overhitten met brandgevaar tot gevolg.

U kiest dus het best toekomstgericht voor een laadpaal die 22 kW kan leveren. Als uw wagen dat niet vereist of als uw elektriciteitsnet (nog) geen 22 kW kan leveren, kan het vermogen beperkt worden. Later kan u het alsnog laten aanpassen. 

Ja, dat kan, op voorwaarde dat zij een eigen laadkaart hebben én dat uw laadpaal is ingesteld als een publiek laadpunt. U krijgt de vergoeding van de verbruikte kWh en de eigenaar van de laadkaart ontvangt de factuur. 

Publiek laden kan aan alle laadpalen van aanbieders waarmee Eneco een roamingovereenkomst heeft. Minstens 80% van de laadpalen in België zit in het roamingnetwerk van Eneco en dat netwerk breidt dagelijks uit. De meeste recente lijst vindt u hier. 

Bovendien kan u gebruikmaken van handige apps om laadpunten te vinden: Chargemap (ook geïntegreerd in onze Alphabet app) en Smoov. 

Chargemap

Dat is zeker mogelijk. Via Add-on Mobility kan u maandelijks tussen de 35 en de 100 euro opzij zetten. Met dat bedrag kan u een wagen uit onze Short Term Rental vloot huren wanneer u bijvoorbeeld op vakantie gaat, op zakenreis vertrekt, een lange rit voor de boeg hebt, … 

Add-On Mobility

Wat te doen bij?

U kan eenvoudig uw eigen bedrijfswagen calculeren en bestellen via onze online tool Fleet Agent. 

Naar Fleet Agent

Wij zetten voor u de meest voorkomende vragen over de levering van uw nieuwe leasewagen op een rij.

Lees meer

Bij pech of schade kunt u contact opnemen met de pechdienst van Alphabet: 24 uur per dag, 7 dagen per week op het nummer +32 (0) 78 15 05 35

U geniet bijstand indien uw wagen strandt door pech, ongeval, brand, diefstal of vandalisme, waardoor gebruik van het voertuig onmogelijk is.  

Lees meer

Een onderhoudsbeurt of mechanische herstelling nodig? U brengt eenvoudig uw wagen naar de garage, zonder bijkomende formaliteiten. Alphabet volgt alles verder voor u op. Uw veiligheid is voor Alphabet immers een prioriteit. 

Lees meer

De kostprijs van de autokeuring is inbegrepen in het leasecontract. Alphabet bezorgt u een voucher waarmee u kan betalen in het autokeuringscentrum van uw keuze. 

Wanneer gaat u met uw wagen naar de keuring? 

  • Personenwagens zonder trekhaak: na 4 jaar 
  • Lichte vracht: jaarlijks 
  • Personenwagens met trekhaak (> 750 kg): jaarlijks 
  • Personenwagens zonder trekhaak (< 750 kg): na 4 jaar 

Meer informatie

Voor alle vragen over uw banden, kunt u steeds terecht bij onze Alphabet Service Line op het nummer + 32 (0) 78 05 00 48 of via tireline@alphabet.be  

Lees meer

fuel cards

Als uw bedrijf gekozen heeft voor het Alphabet brandstofsysteem, beschikt u over een Alphabet Fuel Pass, waardoor u bij een groot aantal benzinestations kan tanken, 24 uur per dag, 7 dagen per week. 

Afhankelijk van de keuze van uw werkgever, beschikt u over een van volgende tankkaarten:  

  • NFC Premium Card
  • NFC Light Card
  • Alphabet Mobility Card

U ontvangt steeds een geheime code bij uw tankkaart. Vul bij elke tankbeurt uw kilometerstand in. Dit is van belang voor de accuraatheid van de rapportages die Alphabet aan uw bedrijf verstrekt. 

(*Vanaf 1 januari 2019 kan er met de NFC-tankkaart (Network Fuel Card) Nationaal niet meer getankt worden bij Total) 

Lees meer

Uw wagen is verzekerd tegen ruitschade. Herstelling of vervanging dient steeds bij een door ons erkende hersteller (Autoglass Clinic & Carglass) te gebeuren, zowel in België als in het buitenland. Indien de inslag in uw voorruit kleiner is dan een 2 euro muntstuk, voorkomt herstelling dat uw voorruit verder barst en krijgt de ruit dankzij de herstelling haar oorspronkelijke stevigheid terug. 

Voor glasbreuk kunt u steeds de Alphabet Service Line contacteren op 078/05 00 48.   

Hou zeker rekening met de volgende punten om een efficiënte opvolging van de schade te garanderen:  

  • Stuur binnen de 24 uur een volledig, aan beide zijden, ingevuld en ondertekend schadeaangifteformulier naar Alphabet. Voor een vlotte afhandeling kunt u uw formulier steeds hier invullen. 
  • Vermeld in de correspondentie met Alphabet steeds de nummerplaat van de wagen.  
  • Na ontvangst van het schadeaangifteformulier zal de door u gekozen hersteller u contacteren om de schade zo snel mogelijk te laten herstellen. 
  • In geval van schade met een derde persoon dient u zo spoedig mogelijk uw origineel Europees aanrijdingsformulier aan Alphabet te bezorgen. 

Naar het schadeaangifteformulier 

Lees meer

Bij diefstal of poging tot diefstal dient u binnen de 24u klacht neer te leggen bij de bevoegde overheid en Alphabet onmiddellijk te informeren. Alle originele sleutels en afstandsbedieningen moeten dan aan Alphabet voorgelegd worden. 

In geval van verlies of diefstal van het inschrijvingsbewijs of gelijkvormigheidsattest dient u daarvan onmiddellijk aangifte te doen bij de politie. De originele attesten van verlies of diefstal moeten zo snel mogelijk opgestuurd worden naar Alphabet zodat wij uw nieuwe documenten kunnen aanvragen. Een kopie van deze aangiften dient steeds bewaard te worden in de wagen.  

Lees meer

Ook in het buitenland heeft u hulp bij pech onderweg dankzij Alphabet Assistance. Vergeet niet, indien nodig, een buitenlandverklaring aan te vragen en doe zeker een laatste check voor vertrek.  

Lees meer

Uw leasewagen inleveren: de verschillende stappen 

  • Uw wagenparkverantwoordelijke contacteert u zodra de maximale kilometrage of de voorziene looptijd bereikt is. 
  • Vervolgens neemt onze partner Belcar contact met u op om de plaats en de dag van inname overeen te komen.
  • Er wordt van u verwacht dat u daarbij aanwezig bent en dat u uw voertuig in propere staat en met de originele boorddocumenten (inschrijvingsbewijs, gelijkvormigheidsattest en verzekeringsbewijs) en alle sleutels aanbiedt. Onze Car Controller zal gedurende een twintigtal minuten het voertuig inspecteren, de innamestaat opmaken en ondertekenen.

Gebruik zeker onze checklist en brochure rond einde contract

Wist u dat u uw leasewagen kan overkopen? Waarom? Wel heel simpel, niemand kent het voertuig beter dan uzelf. Daarbij bieden we u bij deze overname ook uitstekende voorwaarden zoals 1 jaar garantie en 1 jaar gratis pechverhelping!  

Lees meer

Heeft u kosten gemaakt voor de technische keuring of kosten die inbegrepen zijn in het leasecontract (uitgezonderd: brandstof, AdBlue, andere producten)? Deze bedragen kan u aan Alphabet doorgeven via de onkostendeclaratie. Dit formulier stuurt u volledig ingevuld, samen met het originele ontvangstbewijs naar service@alphabet.be. Het totale bedrag zal dan snel op uw rekening overgemaakt worden. 

Download de onkosten verklaring

Alphabet Belgium draagt geen enkele burgerlijke noch strafrechterlijke verantwoordelijkheid maar is wel verplicht om uw gegevens over te maken aan de bevoegde instanties. De boetes worden toegestuurd via onze partner Unifiedpost. 

Mogen wij u daarom vriendelijk verzoeken om: 

- U te wenden tot de instantie die dit document heeft opgemaakt voor elke vraagstelling of elke betwisting die u heeft met betrekking tot de inhoud van het document in;

- de betaling onmiddellijk te storten op de rekening van de desbetreffende instantie;

- indien er een formulier werd toegevoegd, dit in te vullen en terug te sturen naar de bevoegde instantie.

Alle kosten die gemaakt worden naar aanleiding van niet- of laattijdige betaling, zullen eventueel doorgerekend worden vermeerderd met een administratieve kost. 

Nog niet gevonden wat u zocht?

Contacteer ons
Contact us