Verder naar hoofd artikel
afbeelding
titel

Uitbreiding service netwerk

intro

Wij gaan ons service netwerk fors uitbreiden. Vanaf januari 2020 kunnen alle leaserijders voor onderhoud terecht bij de merkdealer, JAMES Autoservice en Profile. Naast het voordeel dat je op meer plaatsen terecht kunt, heb je als leaserijder bij de genoemde twee universele bedrijven gegarandeerde haal- en brengservice bij onderhoud. Voor banden breiden we uit met meer dan 250 vestigingen van Profile en Euromaster. Alphabet maakt service makkelijker!

Wil jij weten wat er gaat veranderen? Wij hebben een veelgestelde vragen lijst opgesteld, verdeeld in drie onderwerpen. Raadpleeg het juiste onderwerp en kijk of jouw vraag er tussen staat. 

OnderhoudenAPK

Onderhoud en APK

Waarom heeft Alphabet voor uitbreiding van service partners gekozen?

Om in te spelen op een snel veranderende markt. Wij willen onze berijders nu en in de toekomst voorzien van een optimale dienstverlening. Daarom hebben wij gekozen om onze leveranciers uit te breiden met twee sterke partners, namelijk; JAMES Autoservice en Profile.

Ontvang ik nog wel een e-mail bericht wanneer mijn auto aan onderhoud toe is?

Jazeker! Wanneer jouw e-mailadres bij ons bekend is en wij beschikken over een betrouwbare kilometerstand, sturen wij je een bericht wanneer jouw auto aan onderhoud toe is. We sturen je ook een bericht wanneer de APK van jouw voertuig binnenkort verloopt. 

*Heb jij een BMW/MINI? Lees dan de vragen bij dit onderwerp.

Word ik nog gebeld voor het maken van een onderhoudsafspraak?

Wanneer jouw auto toe is aan onderhoud word je niet meer gebeld. Je kunt namelijk zelf direct online een afspraak inplannen op het tijdstip dat jou het beste uitkomt!  

*Heb jij een BMW/MINI? Lees dan de vragen bij dit onderwerp.

Kan ik ook online een afspraak inplannen bij de dealer?

Op dit moment is dat nog niet mogelijk, maar we werken hier hard aan. Zodra er een online planner beschikbaar is nemen we dit op in onze berichtgeving.

Hoe kan ik online een onderhoudsafspraak inplannen?

Wanneer je online jouw onderhoudsafspraak wilt inplannen, kan dit bij JAMES Autoservice of Profile. Klik op één van de onderstaande buttons om direct een asfpraak in te plannen:

JAMES Autoservice

Profile

Kan ik tijdens mijn onderhoudsbeurt nog steeds gebruik maken van de haal- en brengservice?

Jazeker! Wanneer je een afspraak maakt met JAMES Autoservice of Profile mag je hier tijdens het onderhoud kosteloos gebruik van maken. Afspraken over de haal- en brengservice hebben we helaas niet met de merkdealer. 

Mag ik nog steeds naar mijn eigen dealer?

Wanneer je een onderhoudsbericht van ons ontvangt heb je de keuze om direct online een afspraak te maken bij JAMES of Profile en daarnaast gratis gebruik te maken van de haal- en brengservice. Ga jij liever naar de officiële merkdealer? Geen probleem! Neem dan rechtstreeks contact met hen op voor het inplannen van een afspraak. 

*Heb jij een BMW/MINI? Lees dan de vragen bij dit onderwerp.

Wordt mijn auto gewassen tijdens onderhoud?

Onze servicepartners JAMES Autoservice en Profile rijden je auto door een wasstraat nadat ze het onderhoud hebben uitgevoerd. Komt jouw auto voor een reparatie of bandenwissel, dan is dit geen standaard service.

Is vervangend vervoer nog mogelijk tijdens onderhoud of APK?

Afhankelijk van jouw contractuele afspraken kan vervangend vervoer een mogelijkheid zijn. Raadpleeg daarvoor jouw leasecontract en/of de autoregeling van jouw werkgever.

De haal- en brengservice is echter kosteloos! Dat is een betere optie toch?!

Banden

Banden

Ik heb versleten banden, met welke servicepartner kan ik contact opnemen?

In de meeste gevallen wordt dit geconstateerd tijdens onderhoud door jouw servicepartner. Deze servicepartner vervangt dan direct jouw banden. Wanneer je jouw bandenprofiel wilt laten controleren, kan dit bij de Euromaster of Profile.

Ik heb nog geen winterbanden onder mijn voertuig. Met welke servicepartner dien ik hiervoor contact op te nemen?

De servicepartners van Alphabet op gebied van banden zijn Euromaster en Profile. Wanneer je jouw eerste set winterbanden wilt laten monteren, mag je hiervoor online contact opnemen en een afspraak plannen. 

Mijn banden liggen opgeslagen bij de dealer, mag ik daar blijven?

Ja, dit is geen probleem. Maar wanneer je de bandenwissel bij Euromaster of Profile wilt uitvoeren mag dat ook.

Liggen jouw banden opgeslagen bij een andere bandenfitter of de merkdealer dan wordt het transport door Euromaster of Profile georganiseerd.

BMWMINI

BMW & MINI

Ik rij een BWM/MINI mag ik nog steeds naar de merkdealer?

Voor zowel BMW als MINI blijft onderhoud, APK en de bandenwissel verlopen via jouw merkdealer. Deze uitzondering geldt enkel voor BMW en MINI.

Ontvang ik een e-mail bericht wanneer mijn auto aan onderhoud of APK toe is?

Voor APK ontvang je hierover een bericht. Het liefst sturen we dit via e-mail, maar hiervoor moet je e-mail adres bekend zijn. Is dit niet het geval, dan sturen we een brief naar je postadres. Wanneer je auto aan onderhoud toe is, geeft jouw BMW of MINI dit zelf aan.  

Word ik gebeld voor het maken van een onderhoudsafspraak?

Wanneer jouw auto toe is aan onderhoud word je niet meer gebeld, je mag direct zelf contact opnemen met de dealer voor het maken van een afspraak wanneer het jou uitkomt.

Kan ik online een afspraak maken voor onderhoud of APK?

Dit is nog niet mogelijk bij iedere BMW/MINI dealer. Wij adviseren je om zelf contact op te nemen met je BMW/MINI dealer hiervoor.

Waar kan ik voor mijn bandenwissel of vervanging terecht?

Wij adviseren je om hiervoor contact op te nemen met een BMW/MINI dealer. Indien gewenst mag je hiervoor ook naar Euromaster of Profile.

Niet gevonden wat je zocht? Stuur ons een berichtje!
Of gebruik het contactformulier hieronder.
Vul hier het kenteken van jouw Alphabet leaseauto in.
Ik geef hierbij toestemming dat Alphabet Nederland B.V. mijn contactgegevens verzamelt en bewaart, om contact met mij over Alphabet's aangeboden mobiliteitsdiensten op te nemen. Mijn gegevens zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt en evenmin worden gedeeld met derden, tenzij expliciet met mijn toestemming. Mijn gegevens worden bewaard zolang het nodig is om aan mijn contactverzoek te voldoen. Raadpleeg ons privacy statement voor meer informatie.