Je krijgt toegang tot de auto vanaf de starttijd van de reservering. Houd er bij het maken van een reservering daarom rekening mee bij het kiezen van een aanvangstijd dat je niet eerder al kunt instappen.
Category Manager Travel & Mobility, van Oord
Sachkita Datadin
"Het gebruik van flexibele mobiliteit biedt onze medewerkers meer vrijheid en flexibiliteit om hun reizen te plannen op een manier die aansluit bij hun persoonlijke behoeften, verhoogt de efficiëntie en ondersteunt ook onze duurzaamheidsdoelen."
Alphabet Share
Ontdek de voordelen van Alphabet Share in onze YouTube video, waarin wij laten zien wat de voordelen van een deelauto zijn voor jouw bedrijf.
Vrijblijvend ervaren hoe goed Alphabet Share voor jouw bedrijf werkt?
Interesse in een deelauto? Maak dan geheel vrijblijvend gebruik van de proefperiode van een week. Dit geeft je de mogelijkheid zelf een deelauto te ervaren, zonder een directe langetermijnverplichting.
Wil je meer weten over de vrijblijvende proefperiode? Neem dan direct contact op via onderstaand formulier.
Veelgestelde vragen
Open de reservering en doorloop de stappen in de app . Om de deuren te ontgrendelen swipe je de button van links naar rechts. De deuren vergrendelen door de button de andere kant op te swipen.
Je hebt geen internet nodig om het voertuig te ontgrendelen of vergrendelen. Dit werkt namelijk via bluetooth. Maar let op: zorg ervoor dat je de app niet sluit tijdens de reservering. Het openen van de app vereist namelijk wél een internetverbinding.
Voor het starten en stoppen van een reservering is wel internet vereist. Heb je geen internet en de app afgesloten tijdens een reservering? Loop dan naar een plek toe waar je wel internetbereik hebt om daar je reservering alsnog te kunnen beheren.
Voordat we je reservering beëindigingen, voeren we enkele automatische controles uit. Zo kijken we of de auto op de juiste locatie is teruggebracht, of alle ramen goed zijn gesloten en of je de auto aan een laadpaal hebt aangesloten (indien van toepassing). Het is belangrijk om tijdens dit proces bij de auto te blijven. Zodra alle stappen correct zijn doorlopen, kan de reservering worden beëindigd. Zijn er toch problemen? Dan kun je het beste contact opnemen met de aanbieder van de auto.
Als je de auto niet kunt vergrendelen, of als de auto niet reageert op commando’s in de app, neem dan contact op met de aanbieder van de auto. Zij kunnen je verder helpen met het veilig afsluiten van de auto.
Ja, dat kan, mits de auto niet al gereserveerd is, de aanbieder verlenging toestaat en je met je reservering niet al overtijd bent. Je kunt je reservering verlengen in de app. Open de desbetreffende reservering en ga naar Reserveringsdetails om de reservering te verlengen.
Dit heeft waarschijnlijk te maken met de startonderbreker van de auto. Open de app en schuif de slider nog een keer van links naar rechts om de startonderbreker uit te zetten. Nu kun je de auto starten en de rit beginnen. Krijg je de auto alsnog niet aan de praat? Neem dan contact op met de aanbieder van de auto.
Wanneer de auto de melding geeft dat de sleutel niet herkent wordt kun je proberen de stuurkolom te verstellen en nogmaals de auto te starten. Daarnaast kun je ook proberen de auto nogmaals via de slider te vergrendelen en ontgrendelen. Mochten er na deze actie nog steeds problemen zijn neem contact op met de beheerder.
De code van de tankpas wordt indien beschikbaar getoond in het scherm van de actieve reservering.
Is er schade, is de auto vies, heeft de auto onderhoud nodig of zijn er andere belangrijke zaken te melden dan kun je dit doen door een serviceticket aan te maken. De app geeft dit automatisch aan bij de start en beëindiging van je reservering. Er is zelfs de mogelijkheid direct foto's toe te voegen aan de melding die je wil maken. De meldingen komen binnen bij support en zullen direct worden opgepakt.