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Alphabet France
Fleetmag

Externalisation de la gestion de flotte : une opportunité qui prend corps

Beaucoup d’entreprises choisissent d’externaliser la gestion de leur flotte de véhicules pour se concentrer sur leur cœur de métier et bénéficier au quotidien de l’expertise des professionnels de la LLD. Si cette activité n’est pas nouvelle, elle est en croissance et pour répondre aux attentes de ses clients, Alphabet vient de restructurer son offre et ses équipes afin de leur apporter le meilleur service. 

Isabelle Planquette est à la tête de ce service de 5 personnes. « Dans un premier temps, nous réalisons un audit complet de la flotte de nos clients puis nous mettons en œuvre l’ensemble des process qui permettront de gérer la flotte et d’avoir un contact personnalisé avec chaque collaborateur. Nous sommes ensuite les interlocuteurs quotidiens des conducteurs pour toutes les questions liées à leur véhicule : choix, renouvellement, commande. Pour eux, le service est totalement transparent et similaire à celui qu’ils auraient de la part d’un gestionnaire de parc « classique » présent dans leur entreprise. »

Cette solution séduit de plus en plus d’entreprises de toutes tailles, des PME aux très grands comptes. Si l’externalisation de gestion de flotte était proposée par Alphabet à ses clients depuis plus de 5 ans, désormais cette offre est structurée autour de 2 niveaux de prestation (au choix du client) et est pilotée par une équipe dédiée.

« Quelle que soit la formule choisie, nos clients bénéficient de tous les services nécessaires à la mobilité de leurs collaborateurs : entretien, assistance, pneumatiques, véhicule de remplacement, garantie perte financière et gestion des amendes. La différence entre l’option « Business » et l’option « Premium » dépend du niveau de services demandé, par exemple concernant la durée de prêt d’un véhicule de remplacement et la gamme dans laquelle il est choisi ».

Points forts de la solution d’outsourcing d’Alphabet

  • Un audit complet de la flotte existante, quels que soient les modes de financement des véhicules ou les prestataires LLD.
  • Une solution sur-mesure, configurée en fonction des demandes de l’entreprise et des besoins de chaque conducteur

Une équipe d’experts dédiée, un contact direct et personnalisé pour chaque conducteur

  • Un accompagnement quotidien des conducteurs dans le cadre du choix, du renouvellement et de la commande de leurs véhicules, dans le respect des règles de gestion de l’entreprise. 
  • Une démarche de conseil permanente pour optimiser la gestion du parc en termes de coûts comme de réduction de l’empreinte carbone. 
  • La mise à disposition de reportings régulier sur la gestion des véhicules.

Une opportunité à saisir

« Nous sommes sollicités par des entreprises aux besoins très divers, ajoute Isabelle Planquette. Certaines souscrivent la prestation pour pallier le départ de leur gestionnaire de flotte « historique ». L’externalisation représente en effet une économie de coût d’environ 50% en comparaison de celui généré par le recrutement d’un nouveau gestionnaire. 

D’autres, dont le parc est en croissance et qui ne sont pas encore « équipées » d’un gestionnaire de flotte en interne, choisissent d’externaliser la gestion de leur parc comme elles le font par ailleurs pour d’autres fonctions (paie, informatique, comptabilité,…). Elles apprécient alors de trouver une solution clé-en-main chez un prestataire reconnu. »

Dernier argument et non des moindres, ce choix de gestion permet un suivi plus fin du coût réel de chaque véhicule en parc. 

Pour en savoir plus

source : Youtube Mesta Fusion - Idemia
Isabelle Planquette
Isabelle Planquette