Si l’ assurance flotte et/ou la gestion des sinistres ont été conclues via Alphabet, un sinistre causé au véhicule de leasing peut être déclaré au service d’assistance d’Alphabet, directement au moyen de l’application Alphabet (gratuite dans l’App Store iOS ou Android) ou au numéro de téléphone +41 (0)800 818 418.
Assistance dépannage
Un accompagnement optimal, sans charge administrative
Nous nous occupons de tous les désagréments en lien avec la gestion d’un accident et nous vous délestons de toute la charge administrative. Nous coordonnons les réparations avec les garages et nous négocions directement avec les assureurs en ce qui concerne le règlement du sinistre.
Assistance dépannage
Votre mobilité est garantie
Nous rétablissons votre mobilité. Une fois que vous avez contacté la hotline de l’assistance dépannage d’Alphabet, nous nous chargeons de toutes les démarches, de l’organisation du dépannage et de l’intervention en atelier à la mise à disposition d’un véhicule de remplacement, en passant par l’envoi des pièces détachées et, si nécessaire, le rapatriement du véhicule.
Questions fréquentes
En cas de dommage total, nous vous assisterons volontiers dans l’obtention d’un véhicule de remplacement afin de garantir votre mobilité. Selon le cas de sinistre, soit le véhicule de remplacement est mis à disposition par l’assurance flotte, soit les coûts relatifs au véhicule de remplacement sont facturés à l’entreprise.
Si l’ assurance flotte et/ou la gestion des sinistres ont été conclues via Alphabet, veuillez déclarer les sinistres directement au service d’assistance d’Alphabet au numéro de téléphone +41 (0)800 818 418. Vous pouvez également déclarer le sinistre directement via l’application Alphabet (gratuite dans l’App Store iOS ou Android).
L’assurance dommages de parking couvre tous les dommages causés par des tiers sur un véhicule inoccupé garé. Une franchise peut être redevable par sinistre en fonction de la catégorie de prestation choisie.
L’assurance casco complète couvre tous les dommages causés sur son propre véhicule suite à un accident ou à un acte de vandalisme. Une franchise peut être redevable par sinistre en fonction de la catégorie de prestation choisie.
L’assurance casco partielle couvre les dommages causés sur son propre véhicule suite à un vol, à un incendie, à un bris de glace, à un éboulement de terrain ou à des dommages causés par des animaux. Une franchise peut être redevable par sinistre en fonction de la catégorie de prestation choisie.
Il n’est pas possible de cumuler des dommages. La franchise convenue est calculée et facturée par sinistre.
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