Si l’ assurance flotte et/ou la gestion des sinistres ont été conclues via Alphabet, un sinistre causé au véhicule de leasing peut être déclaré au service d’assistance d’Alphabet, directement au moyen de l’application Alphabet (gratuite dans l’App Store iOS ou Android) ou au numéro de téléphone +41 (0)800 818 418.
Partout, à tout moment
Nous rétablissons votre mobilité dans les meilleurs délais. En cas d’accident, vous pouvez joindre l’équipe Alphabet 24 heures sur 24. Notre gestion des sinistres vous permet de disposer de toutes les prestations de service relatives au traitement des accidents: nous vous proposons l’assistance sur place, le service de remorquage, le véhicule de remplacement, les réparations et la gestion des formalités d’assurance suite à un accident, en Suisse, comme à l’étranger.
Comportement à adopter en cas de sinistre
Revêtez votre gilet de sécurité et sécurisez le lieu de l’accident.
Appelez la police si des personnes sont blessées ou en cas de situations ou de responsabilités confuses. Notez le nom et le bureau de police du policier intervenant sur les lieux.
Ne signez jamais un aveu de culpabilité ou une cession de droits de dommages et intérêts à des tiers.
Documentez le sinistre sur place sous la forme d’un croquis ou à l’aide de photographies et notez toutes les indications de la partie adverse.
Déclarez le sinistre immédiatement au moyen de l’application d’Alphabet. La fonction «Déclaration des sinistres» vous permet de saisir toutes les informations vous concernant ou concernant la partie adverse ainsi que les tierces parties telles que les témoins ou autres personnes sinistrées. De plus, des photos et des détails supplémentaires sur le déroulement et le lieu de l’accident peuvent être envoyés directement au centre des sinistres d’Alphabet. Vous pouvez également déclarer des sinistres par téléphone par le biais de l’assistance de service 24 heures sur 24 au +41 (0)800 818 418.
FAQ sur les accidents et les sinistres
En cas de dommage total, nous vous assisterons volontiers dans l’obtention d’un véhicule de remplacement afin de garantir votre mobilité. Selon le cas de sinistre, soit le véhicule de remplacement est mis à disposition par l’assurance flotte, soit les coûts relatifs au véhicule de remplacement sont facturés à l’entreprise.
Si l’ assurance flotte et/ou la gestion des sinistres ont été conclues via Alphabet, veuillez déclarer les sinistres directement au service d’assistance d’Alphabet au numéro de téléphone +41 (0)800 818 418. Vous pouvez également déclarer le sinistre directement via l’application Alphabet (gratuite dans l’App Store iOS ou Android).
L’assurance dommages de parking couvre tous les dommages causés par des tiers sur un véhicule inoccupé garé. Une franchise peut être redevable par sinistre en fonction de la catégorie de prestation choisie.
L’assurance casco complète couvre tous les dommages causés sur son propre véhicule suite à un accident ou à un acte de vandalisme. Une franchise peut être redevable par sinistre en fonction de la catégorie de prestation choisie.
L’assurance casco partielle couvre les dommages causés sur son propre véhicule suite à un vol, à un incendie, à un bris de glace, à un éboulement de terrain ou à des dommages causés par des animaux. Une franchise peut être redevable par sinistre en fonction de la catégorie de prestation choisie.
Il n’est pas possible de cumuler des dommages. La franchise convenue est calculée et facturée par sinistre.
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