Autorisation d’intervention

Demandez la carte de carburant/recharge d’Alphabet. Vous y trouverez les informations importantes relatives au contrat de leasing. La cliente ou le client peut également trouver le numéro de contrat dans l’application Alphabet ou le demander auprès de son gestionnaire de flotte.

Nous utilisons deux systèmes d’autorisation pour autoriser les commandes d’entretien et de réparation.
 

• Travaux d’entretien: pour les travaux d’entretien, vous pouvez obtenir l’autorisation via le formulaire de contact ci-dessous (si les informations sont correctes et complètes, vous recevez une autorisation munie d’un numéro dans les 60 minutes maximum pendant nos heures de bureau). Si nous recevons un volume de demandes important, l’envoi de l’autorisation peut demander jusqu’à trois heures. Nous vous remercions de votre compréhension.
  
  
• Dommage (carrosserie, dommage causé par des rongeurs, etc.): en cas de dommage, vous pouvez signaler l’autorisation par téléphone au +41 800 818 418.

• Dommage (carrosserie, dommage causé par des rongeurs, etc.): déclaration auprès du centre des sinistres Alphabet, au +41 800 818 418
  
  
• Travaux d’entretien: saisir l’offre via le formulaire en ligne suivant. Veillez à ce que les éléments suivants soient repris dans l’offre:
  • Adresse de l’expéditeur: entreprise/filiale, rue, numéro de rue, code postal, localité
  • Adresse de facturation: Alphabet Gestion Parc de Véhicules (Suisse) SA, Industriestrasse 20, 8157 Dielsdorf
  • Numéro de contrat de leasing du conducteur (voir sur la carte de carburant/recharge d’Alphabet; 4******)
  • Nom du mandant (voir sur la carte de carburant/recharge d’Alphabet)
  • Plaque d’immatriculation
  • Numéro de châssis
  • Kilométrage actuel
  • Liste détaillée de tous les postes de facture
     
• Remarque: la facturation des consommables et du petit matériel est interdite. Les factures non conformes au processus d’autorisation seront rejetées et ne seront pas payées.