Comportement à adopter en cas de sinistre

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Déclarez-nous vos sinistres et Alphabet s’occupe de tout le règlement et restaure votre mobilité dans les plus brefs délais.

Déclaration de sinistre | Alphabet.com

Nous rétablissons votre mobilité dans les meilleurs délais. En cas d’accident, vous pouvez joindre l’équipe Alphabet 24 heures sur 24. Notre gestion des sinistres vous permet de disposer de toutes les prestations de service relatives au traitement des accidents: nous vous proposons l’assistance sur place, le service de remorquage, le véhicule de remplacement, les réparations et la gestion des formalités d’assurance suite à un accident, en Suisse, comme à l’étranger.

<h3>Vous pouvez déclarer votre sinistre</h3>
Chez Alphabet, vous pouvez déclarer un accident, une panne ou tout autre sinistre directement et simplement par téléphone ou depuis l’application, 24 heures sur 24. Prenez contact avec nous. Nous coordonnons les éventuelles réparations et réglons pour vous les formalités avec l’assurance.

Vous pouvez ainsi déclarer le sinistre directement au centre des sinistres de manière simple et rapide via l’application d’Alphabet, photos à l’appui.

Ouverture du dossier de sinistre par téléphone au +41 (0)800 818 418

Téléchargez le formulaire, imprimez-le, scannez-le et envoyez-le au centre des sinistres d’Alphabet.

Revêtez votre gilet de sécurité et sécurisez le lieu de l’accident.

Appelez la police si des personnes sont blessées ou en cas de situations ou de responsabilités confuses. Notez le nom et le bureau de police du policier intervenant sur les lieux.
Ne signez jamais un aveu de culpabilité ou une cession de droits de dommages et intérêts à des tiers.

Documentez le sinistre sur place sous la forme d’un croquis ou à l’aide de photographies et notez toutes les indications de la partie adverse.

Déclarez le sinistre immédiatement au moyen de l’application d’Alphabet. La fonction «Déclaration des sinistres» vous permet de saisir toutes les informations vous concernant ou concernant la partie adverse ainsi que les tierces parties telles que les témoins ou autres personnes sinistrées. De plus, des photos et des détails supplémentaires sur le déroulement et le lieu de l’accident peuvent être envoyés directement au centre des sinistres d’Alphabet. Vous pouvez également déclarer des sinistres par téléphone par le biais de l’assistance de service 24 heures sur 24 au +41 (0)800 818 418.

En savoir plus sur l’application d’Alphabet

Chez Alphabet, vous êtes notre priorité. La prise de contact rapide et simple via l’application d’Alphabet vous donne un accès 24 heures sur 24 à nos prestations. Sinistre ou dépenses en espèces? Soumettez dès à présent vos requêtes relatives à votre véhicule de leasing par l’application, et gagnez du temps. En outre, l’application vous donne accès à des informations sur la durée et le kilométrage, à une vue d’ensemble des services inclus et à la date de fin de votre contrat de leasing. En plus des partenaires spécialisés dans les réservoirs et les pneus, ou encore les garagistes, vous pouvez désormais trouver rapidement un partenaire de carrosserie proche de chez vous.

Accéder à la FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les accidents et les sinistres.

Prendre contact maintenant

Nous sommes à votre disposition!
Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, entre 8 h 00 et 17 h 30.
+41 58 269 65 67 (pour les clients) 
+41 58 269 67 54 (pour les concessionnaires/partenaires de service)
<a href="mailto:contact@alphabet.ch">contact@alphabet.ch</a>

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