Déclaration de sinistre
Déclarer un accident ou une panne
Partout, à tout moment
Nous rétablissons votre mobilité dans les meilleurs délais. En cas d’accident, vous pouvez joindre l’équipe Alphabet 24 heures sur 24. Notre gestion des sinistres vous permet de disposer de toutes les prestations de service relatives au traitement des accidents: nous vous proposons l’assistance sur place, le service de remorquage, le véhicule de remplacement, les réparations et la gestion des formalités d’assurance suite à un accident, en Suisse, comme à l’étranger.
Vos avantages
- Règlement complet en cas de sinistre
- Assistance de service 24 heures sur 24 pour vos conducteurs
- Réduction de coûts afférents
- Cockpit numérique de gestion de sinistres pour une meilleure transparence
- Informé à tout moment du statut courant du sinistre
Vous pouvez déclarer votre sinistre
Chez Alphabet, vous pouvez déclarer un accident, une panne ou tout autre sinistre directement et simplement par téléphone ou depuis l’application, 24 heures sur 24. Prenez contact avec nous. Nous coordonnons les éventuelles réparations et réglons pour vous les formalités avec l’assurance.
Via l’application d’Alphabet
Vous pouvez ainsi déclarer le sinistre directement au centre des sinistres de manière simple et rapide via l’application d’Alphabet, photos à l’appui.
Par téléphone
Ouverture du dossier de sinistre par téléphone au +41 (0)800 818 418
Comportement à adopter en cas de sinistre
L’application d’Alphabet peut faire encore plus
Chez Alphabet, vous êtes notre priorité. La prise de contact rapide et simple via l’application d’Alphabet vous donne un accès 24 heures sur 24 à nos prestations. Sinistre ou dépenses en espèces? Soumettez dès à présent vos requêtes relatives à votre véhicule de leasing par l’application, et gagnez du temps. En outre, l’application vous donne accès à des informations sur la durée et le kilométrage, à une vue d’ensemble des services inclus et à la date de fin de votre contrat de leasing. En plus des partenaires spécialisés dans les réservoirs et les pneus, ou encore les garagistes, vous pouvez désormais trouver rapidement un partenaire de carrosserie proche de chez vous.
FAQ sur les accidents et les sinistres
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les accidents et les sinistres.
Avez-vous des questions?
Nous sommes à votre disposition! Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, entre 8 h 00 et 17 h 30.
Pour les clients
+41 58 269 65 67
contact@alphabet.ch
Pour les concessionnaires/partenaires de service
+41 58 269 67 54
carorder.fleet@alphabet.ch (commandes de véhicules, livraisons de véhicules)
freigabe.ch@alphabet.ch (service, réparations, roues & pneus)
