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Conducteurs | Alphabet.com

Une question ou un besoin d'aide concernant votre véhicule de leasing Alphabet ou votre contrat de leasing ? Vous pouvez consulter nos différents services ci-dessous. 
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre <a href="https://www.alphabet.com/fr-be/contactez-nous">service d'assistance</a>.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la Gestion des accidents

Notre service centralisé de gestion des accidents réduit le stress et les coûts liés aux collisions impliquant des voitures de société. Nous fournissons une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et une gestion complète des accidents.
Alphabet vous offre un service complet qui vous fait gagner du temps et de l’argent. Nous réduisons considérablement votre fardeau administratif et réduisons les délais de règlement. Vous bénéficiez également de frais de réparation et de manutention réduits grâce à nos conditions spéciales de fournisseur.
Un élément essentiel de ce service est notre assistance téléphonique 24 heures sur 24 pour les conducteurs. En cas d’incident, votre conducteur prévient notre équipe d’assistance téléphonique et nous déployons tous les services d’assistance en cas d’accident. Ces services comprennent l’assistance sur place, le remorquage, les véhicules de remplacement, les réparations et la gestion des assurances. Nous vous déchargeons de tout désagrément en prenant en charge le suivi de l’accident pour votre compte. Nous assurons la coordination avec les garages pour les réparations de véhicules, traitons directement avec les assureurs pour les sinistres et gérons les dossiers avec les conseillers juridiques. Nous surveillons également les coûts et, ce faisant, nous assurons une efficacité maximale.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l' Assistance routière

Même les voitures de société neuves tombent parfois en panne. Avec l’assistance routière d’Alphabet, vous vous assurez que vos conducteurs reçoivent le soutien dont ils ont besoin immédiatement, qu’ils soient à la maison ou à l’étranger.
Alphabet peut inclure un service d’assistance routière dans votre contrat de leasing. Cette option offre une assistance illimitée à vos conducteurs. En choisissant ce service, vous pouvez être assuré que vos conducteurs seront rapidement pris en charge en cas d’incident sur la route, quel que soit le pays où ils se trouvent.
Dans le cadre de l’élaboration de notre programme d’assistance routière, nous coopérons avec des prestataires de services de dépannage experts en Europe. Lors de la sélection de nos partenaires locaux, nous nous assurons que les processus approuvés et les niveaux de service sont garantis. Nous mettons ainsi en place une assistance immédiate et spécialisée pour vos conducteurs en cas d’accident.
Notre service d’assistance routière commence par une ligne téléphonique internationale pour les conducteurs en difficulté. Une fois que tous les détails de l’incident ont été enregistrés, une gamme de services est mise en place par une équipe de spécialistes qualifiés.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l' Entretien et Réparation

La gestion de l’entretien et de la maintenance des voitures de société prend beaucoup de temps. Nous vous proposons un service d’entretien et de réparation professionnel et rentable qui s’occupe de l’entretien des véhicules et permet aux employés de rester mobiles.
Gérer une flotte, c’est prendre en charge les voitures de société et la sécurité des conducteurs. Veiller au bon fonctionnement du véhicule est votre priorité absolue. Cependant, garder un aperçu contrôlé de l’entretien et de la réparation ponctuels de chaque voiture de société de votre flotte est une tâche chronophage et difficile. Ce faisant, nous veillons à ce que chaque voiture de votre flotte soit régulièrement entretenue et réparée immédiatement selon les normes les plus élevées. Nous négocions constamment les prix avec les prestataires de services pour garantir une qualité optimale aux meilleurs tarifs possibles. En tant qu’acheteur en gros, Alphabet bénéficie de conditions fournisseurs favorables dont nos clients profitent. Notre service d’entretien et de réparation vous offre également des options supplémentaires telles que l’Alphabet Service Card. Avec cette carte, les conducteurs de vos véhicules de société peuvent payer les frais d’entretien sans problème et sans argent liquide.

Découvrez ici quand vous devez faire passer le contrôle technique à votre voiture

Le coût du contrôle automobile est compris dans le contrat de leasing. Alphabet vous envoie un coupon avec lequel vous payez dans le centre d’inspection automobile de votre choix.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la Gestion des pneus

Notre service de gestion des pneus fournit un service professionnel et adaptable individuellement qui couvre l’achat, l’entretien et le stockage de tous les pneus de votre flotte.
Nous nous occupons du remplacement des pneus des voiture de société à intervalles réguliers. Nous procédons également à des changements de pneus saisonniers, 
garantissant une conduite sûre dans toutes les conditions météorologiques. Le montage professionnel de pneus d’origine, recommandés par le fabricant, est un aspect essentiel de ce service. Nous travaillons avec un vaste réseau de concessionnaires afin que vos conducteurs puissent accéder rapidement à des prestataires de services de qualité supérieure et que les pneus puissent être stockés localement.
Avec l’Alphabet Service Card, vos conducteurs bénéficient de l’achat pratique et sans espèces de pneus et de services supplémentaires. Nous gérons et payons tous les frais de service individuels liés aux pneus. Vous gagnez du temps et de l’argent grâce à une administration simplifiée et à une seule facture consolidée – et vous profitez également de nos remises sur les achats de volume.
<a href="https://theta.alphabet.com/sites/default/files/media/document/overzicht_bandencentrales_20230921.xlsx">Cliquez ici pour obtenir la liste des centres de pneumatiques approuvées.</a>

Cliquez ici pour en savoir plus sur les cartes de carburant

Le rapprochement des factures de carburant est compliqué et prend un temps précieux. Le service de gestion du carburant d’Alphabet optimise le traitement des factures de carburant, réduisant ainsi votre charge administrative et améliorant l’efficacité de votre entreprise.
Notre service de gestion du carburant offre à vos conducteurs une carte carburant qu’ils peuvent utiliser dans n’importe quelle station de ravitaillement au sein de notre vaste réseau international de partenaires. L’utilisation de la carte carburant permet aux conducteurs d’effectuer des transactions sans tracas et sans argent liquide, et aux gestionnaires de parcs automobiles de réduire au minimum les tâches administratives. Alphabet gère les paiements tandis que vos frais de carburant apparaissent sur un seul relevé mensuel consolidé.
Nous fournissons également un suivi détaillé et continu du kilométrage et des rapports de consommation de carburant. En cas de kilométrage insuffisant ou excessif, Alphabet ajuste les contrats de leasing pour s’assurer que vous disposez des meilleures conditions pour votre flotte. De plus, l’analyse de la consommation de carburant permet de repérer et d’éliminer les inefficacités.

Cliquez ici pour contacter notre service clientèle

Les conducteurs peuvent compter sur notre équipe de service à la clientèle comme point de contact de confiance.
Notre service d’assistance aux conducteurs est disponible 24 heures sur 24 et propose une multitude de services. Nous fournissons une assistance en cas de panne, de vol de véhicule et de récupération. Nous localisons les centres de réparation, organisons les voitures de remplacement et répondons aux demandes générales ou contractuelles. Nous proposons également une gamme d’outils et de services pratiques qui facilitent la gestion de votre flotte.

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