Schade melden
Zo doe je dat
Schade aan je Alphabet leaseauto melden
Schadeafhandeling via Sedgwick.
Ben je berijder of eigenaar van een Operational Lease of Private Lease overeenkomst via Alphabet en heb je schade aan jouw auto? Meld je schade hier.
Schade aan je (gefinancierde) auto of motor melden
Schadeafhandeling via Allianz
Heb je een auto gekocht of gefinancierd via Alphabet en heb je een Alphabet autoverzekering, Alphabet Motorverzekering of Alphabet Bedrijfswagenverzekering via Allianz? Meld je schade hier.
Ruitschade aan je leaseauto
Heb je een leaseauto en zit er een sterretje in je voorruit, of zit er een scheur in? Dan hoef je de schade niet online te melden. Bel ons direct. Via een keuzemenu word je direct doorgeschakeld met één van onze ruitenspecialisten.
Noodgeval met je leaseauto?
Kan de auto vanwege schade niet meer rijden of is er een ander noodgeval in binnen- of buitenland? Bel dan direct met Alphabet Assistance.
Noodgeval met jouw (gefinancierde) auto of motor?
Kan de auto of motor vanwege schade niet meer rijden of is er een ander noodgeval in binnen- of buitenland? Bel dan direct met Allianz Nederland Hulpdienst.
Heb je schade waarbij een ander betrokken is en is de tegenpartij bekend? Volg dan de volgende stappen.
Schadeformulier invullen
Vul altijd samen een schadeformulier in. Vul de voorzijde samen met de tegenpartij in en zorg dat je beiden ondertekent. De achterzijde van het schadeformulier dien je onafhankelijk van de tegenpartij in te vullen en te ondertekenen. Dit kan eventueel op een later moment. Heb je het formulier niet bij de hand? Noteer dan in elk geval naam, kenteken, telefoonnummer, e-mailadres en maak foto's van de situatie en kenteken van de tegenpartij.
Schade melden
Meld je schade zo snel mogelijk (binnen 24 uur).
Hier kun je ook het schadeformulier en foto’s van de schade uploaden. Selecteer een schadehersteller bij jou in de buurt en maak direct een afspraak voor herstel.
Wij nemen je schademelding in behandeling.
Je hoort zo snel mogelijk van ons.
Als er geen andere partij betrokken is bij de schade of de tegenpartij is onbekend, dan is het invullen van een schadeformulier in principe niet nodig. Mocht dit toch het geval zijn voor de verzekering dan hoor je dit van ons. Aangezien er geen tegenpartij is betrokken, kunnen we de schade niet verhalen, waardoor er mogelijk een eigen risico geldt. Indien je in een leaseauto rijdt, is het aan je werkgever of dit eigen risico aan je wordt doorbelast. Dit is afhankelijk van de afspraken in de autoregeling van je werkgever. Als je in een private leaseauto rijdt dan vind je de hoogte van je eigen risico in je leasecontract.
Heb je schade aan je auto maar is de tegenpartij onbekend? Dan meld je deze op dezelfde manier als zonder tegenpartij.
Ook kan je mogelijk aanspraak maken op het Waarborgfonds. Het voordeel hiervan is dat wanneer wij de schade vergoed krijgen, de schade gezien wordt als een verhaalbare schade. Dit gaat dan niet ten koste van je schadevrije jaren.
Doe altijd aangifte bij de politie wanneer er ingebroken is in je auto of de auto beschadigd is geraakt door vandalisme. Je kunt eenvoudig aangifte doen via www.politie.nl. Na enkele dagen krijg je bericht van de politie en kun je met je DigiD de definitieve aangifte downloaden.
Rijd je een leaseauto? Stuur onder vermelding van je kenteken een kopie naar schade@alphabet.com.
Rijd je een (gefinancierde) auto of motor? Stuur onder vermelding van je kenteken een kopie naar alphabetverzekering@allianz.nl.
Tips om inbraak of diefstal te voorkomen:
- Laat geen spullen in het zicht in de auto liggen
- Haal waardevolle spullen altijd uit de auto
Is je auto voorzien van Keyless Entry? Dan is het makkelijker je auto te stelen. Om dit te voorkomen raden wij je aan je sleutels te bewaren in metalen blik of kluis. Zelfs aluminiumfolie kan het signaal al blokkeren.
Is je auto beschadigd door bijvoorbeeld hagel, storm of een afgewaaide dakpan? Dan geldt hetzelfde proces als het melden van een schade zonder tegenpartij. Ook hier geldt dat wij de schade niet kunnen verhalen. Er geldt dan mogelijk een eigen risico. Rijd je een leaseauto, dan is het aan je werkgever of die dit aan je doorbelast. Dit is afhankelijk van de afspraken in de autoregeling van je werkgever. Als je in een private leaseauto rijdt dan vind je de hoogte van je eigen risico in je leasecontract.
Schade aan je leaseauto? Check of je dit moet melden
Niet alle schade hoef je te melden. In onze app kun je de schade gemakkelijk 'scannen'. Je krijgt direct te zien waar de schade onder valt, handig toch? Schade dien je vervolgens binnen 24 uur bij ons te melden. Dit kan eenvoudig via www.mijnschademelding.nl.
Verzekeringsvoorwaarden (gefinancierde) auto of motor
Verzekeringsvoorwaarden leaseauto
Veelgestelde vragen
Als jouw leaseauto ook verzekerd is bij Alphabet, kan je bij ons een overzicht aanvragen met daarop de schades die je de afgelopen jaren hebt gereden. Wij verstrekken geen overzicht met schadevrije jaren of Bonus/Malus trede. Aan de hand van ons overzicht kan jouw nieuwe verzekeraar bepalen of je korting krijgt.
Een schade-overzicht vraag je aan in het Service Center via My Alphabet. Heb je geen persoonlijke inlog voor My Alphabet? Stuur dan een mail met daarin het kenteken van jouw Alphabet leaseauto en jouw adres- en contactgegevens naar driverdesk-nl@alphabet.com. Vermeld in het ondewerp duidelijk dat het om een aanvraag voor een schade-overzicht gaat.
Als jouw werkgever de verzekering ergens anders heeft ondergebracht dan is het afhankelijk van de afspraken tussen je werkgever en de verzekeraar of ze een schade-overzicht verstrekken.
Dit hangt af van de grootte van de schade. In ons innameprotocol staat dit uitgelegd of check je schade met de Alphabet App. Het komt erop neer dat je krassen korter dan 8 cm en deukjes kleiner dan een 2 euro muntstuk, zoals steenslag, niet hoeft te melden. Deze worden als gebruikersschade gezien. Is de auto beschadigd door een hagelbui met deuken op bijvoorbeeld het dak en/of motorkap moet deze wel gemeld worden. Heb je schade aan je velg(en) dan zien we dit pas als schade als er happen uit een velg zijn of deze krom is. Krassen op velgen hoef je dus niet te melden.
Wij hanteren richtlijnen voor acceptabele beschadigingen. Schades die hieronder vallen hoeven niet gemeld te worden en Alphabet laat deze niet herstellen.
Heb je een leaseauto en wil je weten wat de status is van je schademelding, of heb je een vraag over het melden van je schade. Dan kun je het beste tijdens kantooruren contact met ons opnemen op: +31 (0) 76 579 3240.
Heb je een l(gefinancierde) auto of motor en wil je weten wat de status is van je schademelding, of heb je een vraag over het melden van je schade. Dan kun je het beste tijdens kantooruren contact opnemen met Allianz Claims Contact Center: +31 (0) 88 577 2430.
Schade aan je interieur moet je bij Alphabet melden en is vaak niet gedekt in het leasecontract. Als dit niet het geval is, zullen de kosten van reparatie / vervangen doorbelast worden aan je werkgever. Wil je zeker weten of je de schade moet melden, bekijk dan het innameprotocol.
Voordat je je leaseauto gaat inleveren, moet je altijd niet acceptabele schades melden. Of iets niet-acceptabel is kun je altijd teruglezen in ons innameprotocol. Schades die niet bij Alphabet gemeld zijn, kunnen aan je doorbelast worden. Dus voor het inleveren van je leaseauto moeten de niet acceptabele schades altijd bij ons gemeld zijn.
De naam van de verzekeringsmaatschappij vind je terug op je verzekeringsbewijs (groene kaart). Hierop staan ook je polis nummer en geldigheidsduur.
Aanspraak maken op het Waarborgfonds is mogelijk in de volgende situaties:
- Je hebt je auto schadevrij geparkeerd en wordt later op dezelfde plek met schade aangetroffen.
- Het voertuig van de andere partij is wel bekend, maar niet verzekerd.
- Het voertuig van de andere partij is wel bekend, maar is gestolen.
- Een ander voertuig heeft lading/onderdelen verloren (en dat is aantoonbaar).
Daarnaast is het belangrijk dat aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Je beschikt over één of meerdere getuigen.
- De schade is ontstaan door een ander motorvoertuig (auto, motor, vrachtauto, brommer, elektrische fiets etc.).
- De schade is ontstaan in Nederland.
In alle gevallen is een schadeformulier, politie aangifte, getuigenverklaring en expertiserapport met Waarborgfondsverklaring nodig.
Rijd je een leaseauto van Alphabet? Wij dienen vervolgens de claim in bij het Waarborgfonds. Stuur hiervoor alle stukken naar schade@alphabet.com.
Rijd je in een (gefinancierde) auto of motor? Stuur hiervoor al je documenten naar alphbetschade@allianz.nl.
Iedere schade die niet te verhalen is op een tegenpartij, wordt vermeld op het schade overzicht. Dit overzicht is aan het einde van de leaseperiode bij ons op te vragen. Dit kun je gebruiken bij het afsluiten van een verzekering van je privé auto. Verzekeraars kunnen aan de hand van dit overzicht je schadevrije jaren bepalen.
Wil je dat een schade niet meetelt voor je schadeverloop dan is er de mogelijkheid tot terugbetalen van de schadekosten. Wil jij hier gebruik van maken, stuur dan een e-mail naar schade@alphabet.com met het kenteken en de schade die je wil terugbetalen.
Meld een schade altijd op de gebruikelijke wijze aan Alphabet. De schade moet altijd gerepareerd worden via een door ons aangewezen schadehersteller.