Verder naar hoofd artikel

Schade, verzekering en hulpverlening

Op schade, pech of een ongeval met je leaseauto zit je natuurlijk niet te wachten. Het is altijd gedoe. We vinden het dan ook belangrijk dat je zo snel mogelijk weer op weg bent. Hier lees je alles over wat je moet weten over schade, pech en je verzekering. Om je snel te helpen hebben we de meest relevante informatie voor je op een rijtje gezet. Zo hoef je niet onnodig lang te wachten en kun je gelijk verder, wel zo handig. Kies hieronder het onderwerp waar je meer over wil weten.

Zelf regelen en bekijken

Veelgestelde vragen

Waar vind ik een schadeformulier?

Ga naar de pagina over schade en je vindt het schadeformulier onder het kopje 'Documenten'. Je kunt een schadeformulier printen als je dat makkelijk vindt, maar ook digitaal invullen. Bij een aanrijding met een bekende tegenpartij is het van belang dat het formulier door beide partijen fysiek wordt ondertekend.

Waar stuur ik het schadeformulier, foto’s of andere aanvullende stukken naartoe?

Mail onder vermelding van je kenteken een duidelijke foto van de voor- en achterzijde van het schadeformulier en eventuele foto's van de situatie naar schade@alphabet.com.

Hoe kan ik een overzicht van mijn schadevrije jaren opvragen?

Als je stopt met leasen kan het zijn dat je nieuwe verzekeraar vraagt om een schadeoverzicht. Wij kunnen een overzicht voor je maken met daarop de schades die je de afgelopen jaren hebt gereden. Wij noteren op het overzicht dus geen schadevrije jaren of Bonus/Malus trede. Je nieuwe verzekeraar kan aan de hand van ons overzicht bepalen of je korting krijgt.  

Een schadeoverzicht vraag je op door een mail te sturen naar driverdesk-nl@alphabet.com. Je kunt je schadeoverzicht ook opvragen via My Alphabet. Als je werkgever de verzekering ergens anders heeft ondergebracht dan is het afhankelijk van de afspraken tussen je werkgever en de verzekeraar of ze een schadeoverzicht verstrekken.

Waar vind ik mijn groene kaart?

Alphabet heeft bewust voor een milieuvriendelijke aanpak gekozen door de groene kaart alleen nog maar digitaal te verstrekken. De groene kaart is voor je leaseauto en aanhanger beschikbaar in onze app AlphaGuide. Je kunt de groene kaart ook opvragen en raadplegen in My Alphabet. Na het inloggen vind je op de pagina ‘extra diensten’ de link naar de groene kaart. In de meeste Europese landen is het niet meer verplicht om een verzekeringsbewijs in je auto te hebben. Een digitale versie is voldoende. Wil je meer weten over de groene kaart klik dan hier.

Is je auto niet verzekerd bij Alphabet? Dan sturen wij je aanvraag door naar jouw verzekeraar.

Wie mag er in mijn leaseauto rijden?

Iedereen met een voor de wet in Nederland geldig rijbewijs mag in de leaseauto rijden. Wel kan het zo zijn dat je werkgever hiervoor een beperking heeft opgelegd. Controleer daarom altijd de autoregeling van je werkgever. Let op, je blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor wie er in je auto rijdt en wat er met je leaseauto gebeurt.

Hoe zit het met mijn autoverzekering als ik naar het buitenland ga?

Natuurlijk kun je verzekerd met je auto naar het buitenland. Op je groene kaart kun je vinden in welke landen je auto verzekerd is. Daarnaast zijn er een aantal landen waar je een groene kaart op papier bij je moet hebben. Kijk hier voor de lijst voor welke landen dit geldt.

Reis je naar één van de volgende landen dan heb je ook een buitenlandverklaring nodig.  Dit geldt voor: Albanië, Algerije, Bulgarije, Bosnië-Herzegovina, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Israël, Kroatië, Letland, Litouwen, Macedonië (Voormalige Joegoslavische Republiek), Marokko, Moldavië, Oekraïne, Polen, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Noord-Ierland en Wit-Rusland.

contact

Contact

Vind je geen antwoord op je vraag? Wij helpen je graag verder. Kies hiernaast het onderwerp om contact met ons op te nemen.

Noodgeval?

Heb je pech, een niet rijdbare schade of ander noodgeval in binnen- of buitenland? Bel dan direct met Alphabet Assistance +31 (0)76 571 1711.  Onze alarmcentrale is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar.

Vragen over schade of je verzekering?

Een schade meld je eenvoudig zelf via www.mijnschademelding.nl. Heb je vragen over schade of je verzekering? Neem dan contact met ons op  via +31 (0)76 579 3240 (maandag t/m vrijdag tussen 8.00-17.30 uur) of schade@alphabet.com.

Hallo, hoe kan ik je helpen?