De overstap naar de rol van CEO brengt altijd verrassingen met zich mee. Voor Jesper Lyndberg, sinds kort aan het hoofd van Alphabet International, was het vooral een inspirerende bevestiging van de sterke basis van het bedrijf. Na iets meer dan drie maanden leiderschap geeft hij al vorm aan de toekomst, met een duidelijke focus op groei en innovatie. In een open gesprek deelt Jesper inzichten uit zijn eerste honderd dagen. Daarbij laat hij zien hoe hij ervoor zorgt dat het bedrijf niet alleen gelijke tred houdt met veranderingen in de sector, maar ook nieuwe standaarden zet.
Jesper, hoe bevalt je nieuwe rol als CEO van Alphabet International tot nu toe? Hoe zou je jouw eerste honderd dagen omschrijven?
De afgelopen honderd dagen waren opwindend en uitdagend. Ik ben dankbaar voor het warme welkom van het centrale team en de Europese markten. Het was een intensieve periode waarin ik de nuances van onze diverse activiteiten heb leren kennen. De steun en feedback van medewerkers waren van onschatbare waarde om snel op gang te komen. Ik krijg energie van de kans om Alphabet International verder te leiden en heb er vertrouwen in dat we samen grootse dingen gaan bereiken.
Wat heeft je tot nu toe het meest verrast in je rol? Was er iets dat je niet had verwacht?
Eerlijk gezegd ben ik onder de indruk, maar niet verrast, door de professionaliteit en toewijding van ons team bij Alphabet International. Hun harde werk achter de schermen zorgt ervoor dat klanten uitstekende producten en diensten ontvangen. De inzet en expertise van onze medewerkers zijn duidelijk zichtbaar – ze zijn gepassioneerd en streven naar kwaliteit. Hoewel ik een steile leercurve heb doorgemaakt, waren er geen onverwachte uitdagingen. Ik heb juist meer respect gekregen voor de dagelijkse activiteiten van onze organisatie, die de complexiteit van diverse markten vakkundig beheert. Dat heeft mijn waardering verdiept voor de motor die Alphabet International drijft en ervoor zorgt dat we wereldwijd kwaliteit leveren aan onze klanten.
Wat staat er, nu je je begint te settelen, bovenaan je lijstje als CEO?
Nu ik mijn rol beter leer kennen, is mijn eerste taak om onze strategie te verfijnen. De hoofdlijn van de strategie van Alphabet International blijft zoals die is, want die is sterk en goed gedefinieerd. Wel blijven we aanpassen en bijsturen om optimaal gebruik te maken van nieuwe kansen en in te spelen op de veranderende behoeften van klanten. We bekijken onze huidige plannen en passen die aan waar nodig.
Het doel is flexibel en alert blijven, terwijl we tegelijk de consistente service bieden die klanten en partners van ons verwachten. Samen met mijn leiderschapsteam bekijk ik onze activiteiten, zoek ik naar verbeterpunten en ontwikkel nieuwe ideeën om ons bedrijf verder te brengen.
Alphabet heeft een sterke focus op duurzaamheid. Welke innovatie van het bedrijf om klanten te helpen hun duurzaamheidsdoelen te bereiken vond je indrukwekkend?
Een van de meest belangrijke innovaties die ik heb gezien, is de Carbon Manager-tool die we hebben ontwikkeld in samenwerking met Plan A. Deze oplossing geeft onze klanten ongekende inzichten in hun emissievoetafdruk. Met de Carbon Manager krijgen klanten een volledig overzicht van hun huidige CO₂-uitstoot in hun wagenpark. Nog belangrijker: de tool geeft datagedreven aanbevelingen over hoe ze die uitstoot in de toekomst kunnen verlagen. Door de huidige wagenparksamenstelling en rijpatronen te analyseren, doet de tool gerichte suggesties voor acties die de CO₂-impact verminderen. Het is een mooi voorbeeld van hoe we technologie en datagedreven inzichten inzetten om echte waarde te leveren en een positieve impact te maken.
Met alle veranderingen in de sector, hoe zie jij persoonlijk dat Alphabet inspeelt op de veranderende behoeften van klanten en nieuwe regelgeving?
Onze kernstrategie en propositie vormen een sterk vertrekpunt. We hebben een divers portfolio van mobiliteitsoplossingen, ondersteund door diepgaande expertise en een sterke focus op innovatie. Dit geeft ons een solide basis om op voort te bouwen terwijl de markt zich ontwikkelt.
Tegelijk heb je gelijk dat we wendbaar moeten blijven en onze diensten steeds verder verfijnen om te voldoen aan de veranderende wensen van klanten. Dat betekent dat we onze producten en diensten voortdurend evalueren, feedback van klanten verzamelen en gerichte aanpassingen doen. Wij hebben als bedrijf de capaciteit en de wendbaarheid om ons aan te passen aan elke tegenslag die de markt ons voorlegt. Door nauw verbonden te blijven met onze klanten en de bredere markt, zorgen we ervoor dat onze oplossingen maximale waarde blijven leveren.
Deze klantgerichte manier van werken is een belangrijk concurrentievoordeel. Het stelt ons in staat veranderingen in de sector het hoofd te bieden en onze positie als betrouwbare partner verder te versterken.
We zien dat AI en digitale tools in veel sectoren het voortouw nemen. Hoe zie jij innovaties zoals de Alphabet AI Assistant de klantervaring verbeteren? En zijn er nog andere digitale innovaties waar we naar uit kunnen kijken?
Je hebt gelijk dat AI momenteel veel sectoren transformeert, ook de onze. Bij Alphabet geloven we sterk dat het benutten van deze innovatieve technologieën de sleutel is om de klantervaring te verbeteren en waarde te creëren voor onze klanten.
De lancering van de Alphabet AI Assistant was daarbij echt een doorbraak. De enorme hoeveelheid data en informatie die klanten tot hun beschikking hebben, kan overweldigend zijn. Onze AI-gedreven tool helpt hen de ruis te filteren en snel de meest relevante inzichten boven te halen om hun besluitvorming te ondersteunen.
De tool kan data razendsnel analyseren, trends en patronen herkennen en zo klanten veel tijd en moeite besparen. Daarmee krijgen ze een veel overzichtelijker beeld van hun bedrijfsvoering. Maar dit is nog maar het begin. We hebben een spannende roadmap met digitale innovaties in ontwikkeling die de klantervaring verder zullen verbeteren.
Even een persoonlijke vraag: de stap naar de rol van CEO brengt de nodige uitdagingen met zich mee. Welk advies zou je geven aan iemand die die verantwoordelijkheid voor het eerst op zich neemt?
Op basis van mijn eigen ervaringen in de afgelopen honderd dagen zou mijn belangrijkste advies zijn: vertrouw op de mensen in je organisatie. Als CEO is het simpelweg onmogelijk om alles te weten of elke beslissing zelf te nemen. Wat je wél kunt doen, is jezelf omringen met een getalenteerd en toegewijd team en hen de ruimte geven om te groeien.
Vertrouw op je leiders, je vakspecialisten en je medewerkers in de frontlinie om hun unieke kennis en perspectief in te brengen. Wees nieuwsgierig naar hun inzichten, luister aandachtig en creëer een omgeving waarin open dialoog en samenwerking kunnen bloeien.
Tegelijk is het cruciaal om transparant te zijn over je visie en de doelen die je als nieuwe CEO wilt bereiken. Deel je strategische prioriteiten, wees duidelijk over de veranderingen die je wilt realiseren en zorg dat iedereen begrijpt hoe hun werk bijdraagt aan het grotere geheel. Deze afstemming en gezamenlijke doelgerichtheid geven je team de kracht om met focus en wendbaarheid uit te voeren. Uiteindelijk gaat het bij de stap naar de rol van CEO om het vinden van de juiste balans.
Als je jouw eerste honderd dagen als CEO in één woord zou moeten samenvatten, welk woord zou dat zijn – en waarom?
Als ik mijn eerste honderd dagen als CEO in één woord zou moeten samenvatten, zou ik kiezen voor “verheugd”. Dat klinkt misschien verrassend, gezien de bekende uitdagingen en complexiteit die horen bij een nieuwe CEO-rol. Toch heb ik dit woord gekozen omdat ik in deze beginperiode echt verheugd ben geweest over wat ik heb ervaren.
Toen ik deze positie op mij nam, was ik mij natuurlijk scherp bewust van de verantwoordelijkheid en de noodzaak om direct aan de slag te gaan. Ik ben diep onder de indruk van het kaliber van de mensen met wie ik het voorrecht heb samen te werken binnen de hele Alphabet-organisatie, en van hun enorme samenwerkingsgeest. Ik heb kunnen steunen op collega’s, leren van hun inzichten en samen met hen de koers vooruit uitzetten. Dat heeft de overgang naar de rol van CEO veel soepeler en waardevoller gemaakt dan ik had verwacht.
Wat is jouw favoriete productiviteitstip of -tool die je helpt om voorop te blijven lopen?
Dat is een goede vraag en iets waar ik veel over heb nagedacht sinds ik de rol van CEO vervul. Een van mijn favoriete productiviteitstips is iets dat ik doe onderweg naar kantoor: ik luister naar podcasts. Dat is voor mij een uitstekende manier om op de hoogte te blijven van trends in de sector, nieuwe inzichten op te doen en inspiratie te krijgen, terwijl ik die reistijd in de auto nuttig gebruik.
Het aanbod van hoogwaardige business- en technologiepodcasts is tegenwoordig indrukwekkend. Ik stel bewust een afspeellijst samen met shows die verschillende onderwerpen behandelen die relevant zijn voor onze sector en ons bedrijf. Zo vergroot ik mijn kennis en herken ik nieuwe kansen of uitdagingen. Zoals je al aangaf, maak ik daarnaast uitgebreid gebruik van de AI-gedreven tools en oplossingen die we binnen de Group hebben ontwikkeld. Onze interne AI Assistant is inmiddels een onmisbaar onderdeel van mijn dagelijkse werk. Die neemt denkruimte weg, zodat ik mij volledig kan richten op de strategische prioriteiten en impactvolle initiatieven die ons bedrijf verder brengen.
Als je naar het grotere geheel kijkt: wat drijft jou persoonlijk om elke dag op te staan en ertegenaan te gaan? Wat motiveert jou om door te zetten?
In de kern is het mijn gezin – en in het bijzonder mijn twee jonge zoons – die mij elke dag drijven en motiveren. Vader zijn is de meest betekenisvolle rol die ik ooit heb gehad. De wereld door de ogen van mijn kinderen zien, geeft mij voortdurend inspiratie en vastberadenheid.
Het besef dat mijn daden van vandaag de wereld vormgeven waarin mijn zoons opgroeien, is een diepe verantwoordelijkheid die ik heel serieus neem. Wanneer ik mij overweldigd voel of twijfel, denk ik aan mijn jongens en aan wat ik wil achterlaten. Dat ene doel geeft mij houvast en schenkt mij de helderheid, veerkracht en urgentie die ik nodig heb om uitdagingen het hoofd te bieden en kansen te benutten.
Tot slot een paar luchtige vragen: wat doe je om te ontspannen na een drukke dag op kantoor? En is er iets aan jou dat mensen misschien zou verrassen?
Een van de manieren waarop ik ontspan na een drukke dag, is door op de fiets naar mijn werk te gaan en weer naar huis te rijden – weer of geen weer. Het dagelijkse fietsen helpt me los te komen van de werkdag en op een gezonde manier over te schakelen van “werkmodus” naar “thuismodus”. De frisse lucht, de beweging en het gevoel van vrijheid maken het de perfecte tegenhanger van de snelle, door technologie gedreven aard van mijn werk. Het is een verrassend eenvoudige manier om op te laden, maar voor mij enorm waardevol.
Ik denk dat mensen verrast zouden zijn om te horen hoeveel waarde ik hecht aan een goede werk-privébalans en hoe ver ik ga om die te bewaken. Als CEO is het makkelijk om opgeslokt te raken door de eisen van de functie. Maar ik maak heel bewust tijd vrij voor mijn gezin, hobby’s en persoonlijke interesses buiten het werk. Die balans is cruciaal om elke dag mijn beste zelf mee te nemen naar kantoor.
