Ga naar hoofdinhoud

Schade melden

Zo doe je dat

Meld hier jouw schade
Schadeafhandeling via Sedgwick.

Schade aan je Alphabet leaseauto melden

Ben je berijder via Alphabet en heb je schade aan jouw auto? Meld je schade hieronder.

Schade melden
Schadeafhandeling via Allianz

Schade aan je (gefinancierde) auto of motor melden

Heb je een auto gekocht of gefinancierd via Alphabet en heb je een Alphabet autoverzekering, Alphabet Motorverzekering of Alphabet Bedrijfswagenverzekering via Allianz? Meld je schade hier.
Meld hier jouw schade

Schade of noodgeval?

  1. Ruitschade aan je leaseauto

    Heb je een leaseauto en zit er een sterretje of een scheur in je voorruit dan hoef je dit niet vooraf bij ons te melden. Reparatie of vervanging van je autoruit kun je zelf heel makkelijk regelen. Rij je in een BMW of MINI dan kun je contact opnemen met jouw eigen dealer. Voor de overige merken bel je ons. Je wordt via een keuzemenu direct doorgeschakeld met een van onze ruitspecialisten.

    +31(0) 76 579 3240

  2. Noodgeval met je leaseauto?

    Kan de auto vanwege schade niet meer rijden of is er een ander noodgeval in binnen- of buitenland? Bel dan direct met Alphabet Assistance.

     

    +31 (0)76 5 711 711

  3. Noodgeval met jouw (gefinancierde) auto of motor?

    Kan de auto of motor vanwege schade niet meer rijden of is er een ander noodgeval in binnen- of buitenland? Bel dan direct met Allianz Nederland Hulpdienst.

    +31 (0)20 561 89 07

Veelgestelde vragen

Heb je schade waarbij een ander betrokken is en is de tegenpartij bekend? Volg dan de volgende stappen.
 

Schadeformulier invullen

Vul altijd samen een schadeformulier in. Vul de voorzijde samen met de tegenpartij in en zorg dat je beiden ondertekent. De achterzijde van het schadeformulier dien je onafhankelijk van de tegenpartij in te vullen en te ondertekenen. Dit kan eventueel op een later moment. Heb je het formulier niet bij de hand? Noteer dan in elk geval naam, kenteken, telefoonnummer, e-mailadres en maak foto's van de situatie en kenteken van de tegenpartij.
 

Schade melden

Meld je schade zo snel mogelijk (binnen 24 uur). 

Hier kun je ook het schadeformulier en foto’s van de schade uploaden. Selecteer een schadehersteller bij jou in de buurt en maak direct een afspraak voor herstel. 
 

Wij nemen je schademelding in behandeling.

Je hoort zo snel mogelijk van ons.

Heb je schade aan je auto maar is de tegenpartij onbekend? Dan meld je deze op dezelfde manier als zonder tegenpartij.
Ook kan je mogelijk aanspraak maken op het Waarborgfonds.  Het voordeel hiervan is dat wanneer wij de schade vergoed krijgen, de schade gezien wordt als een verhaalbare schade. Dit gaat dan niet ten koste van je schadevrije jaren.

Doe altijd aangifte bij de politie wanneer er ingebroken is in je auto of de auto beschadigd is geraakt door vandalisme. Je kunt eenvoudig aangifte doen via www.politie.nl. Na enkele dagen krijg je bericht van de politie en kun je met je DigiD de definitieve aangifte downloaden. 

Rijd je een leaseauto? Stuur onder vermelding van je kenteken een kopie naar schade@alphabet.com.

Rijd je een (gefinancierde) auto of motor? Stuur onder vermelding van je kenteken een kopie naar alphabetverzekering@allianz.nl.
 

Tips om inbraak of diefstal te voorkomen:

  • Laat geen spullen in het zicht in de auto liggen
  • Haal waardevolle spullen altijd uit de auto


Is je auto voorzien van Keyless Entry? Dan is het makkelijker je auto te stelen. Om dit te voorkomen raden wij je aan je sleutels te bewaren in metalen blik of kluis. Zelfs aluminiumfolie kan het signaal al blokkeren.

Is je auto beschadigd door bijvoorbeeld hagel, storm of een afgewaaide dakpan? Dan geldt hetzelfde proces als het melden van een schade zonder tegenpartij. Ook hier geldt dat wij de schade niet kunnen verhalen. Er geldt dan mogelijk een eigen risico. Rijd je een leaseauto, dan is het aan je werkgever of die dit aan je doorbelast. Dit is afhankelijk van de afspraken in de autoregeling van je werkgever. Als je in een private leaseauto rijdt dan vind je de hoogte van je eigen risico in je leasecontract.

Two people standing next to a white car, discussing information displayed on a tablet in an outdoor setting.

Schade aan je leaseauto? Check of je dit moet melden

Heb je schade aan je auto en wil je weten of deze gemeld dient te worden check dan onze app. Hier kun je de schade gemakkelijk 'scannen'. Je krijgt direct te zien waar de schade onder valt, handig toch? Schade dien je vervolgens binnen 24 uur bij ons te melden. Dit kan eenvoudig via www.mijnschademelding.nl.


Let op:
De functionaliteit om schades te scannen is vooralsnog alleen beschikbaar voor iOS toestellen. Voor toestellen met Android en andere besturingssystemen is het advies de schade in te schatten met behulp van de chatfunctie in de app.  

Alphabet App
Contact

Verzekeringsvoorwaarden

Financiering
Lease

Veelgestelde vragen

Als jouw leaseauto ook verzekerd is bij Alphabet, kan je bij ons een overzicht aanvragen met daarop de schades die je de afgelopen jaren hebt gereden. Wij verstrekken geen overzicht met schadevrije jaren of Bonus/Malus trede. Aan de hand van ons overzicht kan jouw nieuwe verzekeraar bepalen of je korting krijgt.  

 

Een schade-overzicht vraag je aan in het Service Center via My Alphabet. Heb je geen persoonlijke inlog voor My Alphabet? Stuur dan een mail met daarin het kenteken van jouw Alphabet leaseauto en jouw adres- en contactgegevens naar driverdesk-nl@alphabet.com. Vermeld in het ondewerp duidelijk dat het om een aanvraag voor een schade-overzicht gaat.

 

Als jouw werkgever de verzekering ergens anders heeft ondergebracht dan is het afhankelijk van de afspraken tussen je werkgever en de verzekeraar of ze een schade-overzicht verstrekken.

Innameprotocol
My Alphabet

Dit hangt af van de grootte van de schade. In ons innameprotocol staat dit uitgelegd of check je schade met de Alphabet App. Het komt erop neer dat je krassen korter dan 8 cm en deukjes kleiner dan een 2 euro muntstuk, zoals steenslag, niet hoeft te melden. Deze worden als gebruikersschade gezien. Is de auto beschadigd door een hagelbui met deuken op bijvoorbeeld het dak en/of motorkap moet deze wel gemeld worden. Heb je schade aan je velg(en) dan zien we dit pas als schade als er happen uit een velg zijn of deze krom is. Krassen op velgen hoef je dus niet te melden.

Wij hanteren richtlijnen voor acceptabele beschadigingen. Schades die hieronder vallen hoeven niet gemeld te worden en Alphabet laat deze niet herstellen. 

Als je wilt weten wat de status is van je schademelding of heb je een vraag over het melden van je schade dan kun je het beste tijdens kantooruren contact met ons opnemen op +31 (0) 76 579 3240.

Schade aan je interieur moet je bij Alphabet melden en is vaak niet gedekt op het leasecontract, de kosten van reparatie/vervangen zullen doorbelast worden aan je werkgever. 

Voordat je je auto gaat inleveren, moet je altijd niet acceptabele schades melden. Of iets niet-acceptabel is kun je altijd teruglezen in ons innameprotocol. Schades die niet bij Alphabet gemeld zijn, kunnen aan je doorbelast worden. Dus voor het inleveren van je leaseauto moeten de niet acceptabele schades altijd bij ons gemeld zijn. 

De naam van de verzekeringsmaatschappij vind je terug op je verzekeringsbewijs (groene kaart). Hierop staan ook je polis nummer en geldigheidsduur.

Aanspraak maken op het Waarborgfonds is mogelijk in de volgende situaties:

 

  • Je hebt je auto schadevrij geparkeerd zonder dat er tussentijds met de auto is gereden en wordt later op dezelfde plek met schade aangetroffen.
  • Het voertuig van de andere partij is wel bekend, maar niet verzekerd.
  • Het voertuig van de andere partij is wel bekend, maar is gestolen.
  • Een ander voertuig heeft lading/onderdelen verloren (en dat is aantoonbaar).

 

Daarnaast is het belangrijk dat aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

 

  • Je beschikt over één of meerdere getuigen.
  • De schade is ontstaan door een ander motorvoertuig (auto, motor, vrachtauto, brommer, elektrische fiets etc.).
  • De schade is ontstaan in Nederland.    

 

In alle gevallen is een schadeformulier, politie aangifte, getuigenverklaring en expertiserapport met Waarborgfondsverklaring nodig.

Iedere schade die niet te verhalen is op een tegenpartij, wordt vermeld op het schade overzicht. Dit overzicht is aan het einde van de leaseperiode bij ons op te vragen. Dit kun je gebruiken bij het afsluiten van een verzekering van je privé auto. Verzekeraars kunnen aan de hand van dit overzicht je schadevrije jaren bepalen.

 

Wil je dat een schade niet meetelt voor je schadeverloop dan is er de mogelijkheid tot terugbetalen van de schadekosten. Wil jij hier gebruik van maken, stuur dan een e-mail naar schade@alphabet.com met het kenteken en de schade die je wil terugbetalen.

 

Meld een schade altijd op de gebruikelijke wijze aan Alphabet. De schade moet altijd gerepareerd worden via een door ons aangewezen schadehersteller. 

We spreken je graag

Benieuwd naar onze services op het gebied van mobiliteit? Stuur ons een bericht. Ons team komt snel bij je terug met de mogelijkheden of een passend advies.

  • +31 (0)76 579 3000
Neem contact op