Verder naar hoofd artikel

Praktische informatie over onze huurauto's

Maak je gebruik van een van onze huurauto's?

Dan is de informatie op deze pagina misschien wel handig voor jou! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. 

Bij pech of noodgevallen vragen wij je om direct contact op te nemen met onze Alphabet Assitance: (076) 5 711 711

Kentekenbewijs

Het kentekenbewijs vind je achter de zonneklep aan de bestuurderszijde. 

Gebruik van de auto

Je partner, gezinsleden of collega's mogen in de auto rijden, mits zij in het bezit zijn van een geldig rijbewijs conform de Nederlandse wetgeving. Vraag hiervoor eerst goedkeuring aan je werkgever. De huurauto mag niet gebruikt worden voor rijlessen, wedstrijden of behendigheidsritten. In deze gevallen is de auto niet verzekerd. Roken is in deze huurauto niet toegestaan. Wordt er toch gerookt dan worden de kosten (a € 250,- excl. btw) voor rookreiniging door belast. 

Brandstof

Huur je de auto inclusief brandstof, dan gebruik je de Multi Tank card (MTc). Deze pas kun je gebruiken als betaalmiddel om te tanken bij tanksations in Nederland. Is een benzinepomp niet aangesloten bij MTc, dan reken je eerst zelf af en declareer je het bedrag bij Alphabet. Ook kun je hier direct declaraties online indienen via e-flex. 

Ben je de brandstofpas kwijt? Meldt dit direct bij ons, zodat we de pas kunnen blokkeren. Buiten kantoortijden kun je de pas zelf blokkeren via www.mtc.nl (rubriek 'inloggen'). 

Let op! De eerst volgende werkdag dien je bij Alphabet een nieuwe pas aan te vragen via telefoonnummer +31 (0)76 579 33 20. 

Onderhoud

Voor periodiek onderhoud aan onze huurauto's maken wij gebruik van officiële merkdealers. Je mag hiervoor direct een dealer benaderen. Tijdens een garagebezoek kun je gebruikmaken van de gratis haal- en brengservice. 

Indien gewenst krijg je de beschikking over een vervangende auto. 

Als bestuurder van een AlphaRent huurauto ben je zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanbieden van de auto voor wettelijke keuringen en/of merkafhankelijke terugroepacties. 

Voor technische details van de auto, zoals banden(spanning), motoroliepeil, brandstofsoort verwijzen wij je naar het instructieboekje in de auto. Ook kun je contact met ons opnemen via +31(0)76 - 579 32 10. 

Schade

Meld (ruit-)schade áltijd binnen 24 uur. Dit kan zowel telefonisch als online. Ga naar www.mijnschademelding.nl, selecteer een schadehersteller bij jouw in de buurt en maak direct een afspraak voor herstel. Na de melding ontvang je per e-mail een bevestiging met alle gegevens over de schademelding. Tijdens de herstelperiode heb je recht op vervangend vervoer. 

Verzekering

In de meeste Europese landen is het niet meer verplicht om een verzekeringsbewijs in je auto te hebben. Een digitale versie is voldoende. Vraag deze op via MyAlphabet.

Alle huurauto's hebben een WA-Casco dekking inclusief ongevallen-inzittenden-verzekering. Een aanhanger of caravan is, mits gekoppeld aan de auto, is uitsluitend tegen WA-voorwaarden verzekerd. De volledige polisvoorwaarden vind je hier. 

Bekeuringen

Bij een verkeersovertreding ontvangt Alphabet de bekeuring. Afhankelijk van de afspraken met jouw werkgever ontvang je per post een kopie van de bekeuring of per e-mail een link naar de digitale bekeuring. Een digitale bekeuring betaal je eenvoudig online via iDEAL. Bij digitale afhandeling brengen wij geen administratiekosten in rekening. 

Buitenlandverklaring

Voor Oost-Europa of Noord-Afrika raden wij je aan zorg te dragen voor een buitenlandverklaring. Deze kun je aanvragen bij AlphaRent. Ben je er niet zeker van of een buitenlandverklaring nodig is voor het land van bestemming? Neem dan tijdig contact met ons op via 076 - 579 36 80.

Inlevering van de auto

Wil je de huurauto inleveren? Klik dan hier om de auto af te melden. Lever de auto inclusief bijbehorende kentekenbewijs, sleutel(s), innameformulier en indien van toepassing de MTc pas (zonder pincode), bij ons in.

Vergeet niet om je privé-spullen uit de auto te halen en gegevens uit het bluetooth en/of carkitsysteem te verwijderen. 

Om extra kosten te voorkomen verzoeken wij je de auto schoon en afgetankt in te leveren. 

AlphaGuide

Navigeer eenvoudig naar tankstations, schadeherstelbedrijven, oplaadpunten en meer met onze handige AlphaGuide app. Ook schade kun je via deze app melden!

De app is via deze pagina te downloaden.

Navigatie

Onze huurauto's worden standaard geleverd met navigatie. Maar niet in iedere auto is deze direct zichtbaar. Ook bij de Volkswagen UP is het noodzakelijk dat je eerst een app downloadt.

Let bij het inleveren van de auto op je privacy en verwijder bij het verlaten van de auto je gegevens uit het navigatie systeem.

All season banden

Al onze huurauto's rijden op all season banden. Zo ben je elke seizoen verzekerd van grip en veiligheid op de weg. Hiermee voldoen onze auto's tevens aan de wettelijke verplichtingen wanneer er winterbandenplicht geldt zoals in Duitsland en in Oostenrijk. 

Pech of schade?

Alphabet Assistance +31 (0)76 571 17 11 Bij pech of schade onderweg kun je op ieder moment bellen met onze 24-uurs alarmcentrale.

Met Alphabet Assistance zijn aanvullende verzekeringen tegen pechhulp voor je huurauto overbodig.

Wel adviseren wij je bij buitenlandse reizen een reisverzekering af te sluiten. Neem naar het buitenland altijd een creditcard mee. Dit is een basisvoorwaarde bij internationale verhuurmaatschappijen. 

In Nederland zorgt Alphabet Assistance voor:

  • Uitvoering van noodreparatie of transport naar herstelbedrijf
  • Vervoer van jou en medepassagiers naar een gezamenlijke eindbestemming
  • Transport van aanhangwagen of caravan

In het buitenland zorgt Alphabet Assistance bovendien voor:

  • Begeleiding van de reparatie bij het herstelbedrijf 
  • Vervoer of vergoeding naar de plaats van bestemming of terug naar Nederland, als herstel van de schade niet binnen 2 dagen mogelijk is of in Nederland moet gebeuren
  • Repatriëring van de huurauto
  • Inzet van een chauffeur om de auto, aanhangwagen en bagage naar Nederland te rijden wanneer jij of geen van de andere inzittenden nog kan rijden

Indien contractueel met jouw werkgever overeengekomen, kan in zowel Nederland als het buitenland een vervangende auto worden ingezet.

De volledige dekkingsvoorwaarden van de 24-uurs hulpverlening van Alphabet Assistance vindt je op www.alphabet.com.

Belangrijke contactgegevens

Alphabet Assistance           +31 (076) 571 17 11

Vragen over brandstof       +31 (0)76 579 32 30

Melden van schade            +31 (0)76 579 32 40

Vragen over onderhoud     +31 (0)76 579 32 10

Huurauto afmelden             www.alphabet.com