Fijn dat je nieuwe leaseauto gereed is! Door de huidige richtlijnen van het RIVM is het ophalen van je nieuwe leaseauto anders dan je mogelijk gewend bent. Onze dealers houden zich aan de RIVM richtlijnen en hygiënemaatregelen. Graag vragen wij daarvoor je begrip. Neem voor vragen over de aflevering contact op met de dealer. Ben je verkouden, heb je koorts of andere klachten? Neem dan contact op met de dealer om de aflevering even uit te stellen.

Tesla afleveringen

Samen met de leverende dealers proberen wij zoveel mogelijk geplande afleveringen door te laten gaan. Uiteraard in lijn met de richtlijnen van het RIVM! Wij vragen je om contact op te nemen met je dealer voor een afspraak voor aflevering. Ben je verkouden, hoest je en/of heb je koorts? Dan verzoeken wij je de afspraak in overleg met de dealer te verzetten. 

We weten dat er ondertussen een aantal automerken hun fabrieken tijdelijk gesloten hebben. Dit kan impact hebben op je bestelling. We houden dit goed voor je in de gaten en geven je informatie zodra we meer weten.

Dit geldt ook voor aflevering van een bestelde Tesla. Kijk voor meer informatie op onze webpagina met meestgestelde Tesla-vragen. We houden nauw contact met Tesla omtrent de leveringsontwikkelingen en delen op deze pagina Tesla specifieke updates, zodra deze vanuit de merkfabrikant bekend zijn. 

Wanneer je aflevering plaatsvindt, wordt daarbij ook de uitleg over de auto gegeven. Uiteraard volgens de richtlijnen van het RIVM en hierdoor mogelijk anders dan je van ons gewend bent. 

De aflevering van je nieuwe leaseauto kan met wat aanpassingen gewoon plaatsvinden. Daarbij wordt uiteraard rekening gehouden met de richtlijnen van het RIVM. Wij vragen je om contact op te nemen met de dealer voor de aflevering van je leaseauto, eventueel voor een afspraak in de toekomst.

Deze mag je gewoon laten uitvoeren. Volgens het RIVM zijn er op dit moment geen redenen om dit soort afspraken niet door te laten gaan. Informeer bij jouw bandenleverancier naar de mogelijkheden en denk aan de richtlijnen van het RIVM.

Omdat jouw bandenleverancier momenteel gesloten is kun je contact opnemen met dezelfde leverancier op een andere locatie. Bijvoorbeeld Euromaster Rotterdam in plaats van Euromaster Capelle a/d Ijssel. Het bandentransport organiseren zij voor jou. 

Neem contact op met de leverancier om te kijken welke service zij je nog kunnen bieden. Onze servicepartners werken volgens de richtlijnen van het RIVM, wij willen je vragen om je begrip als de service anders is dan je normaal van ons gewend bent. 

Volgens de huidige richtlijnen van het RIVM mag je je leaseauto gewoon aanbieden bij jouw leverancier voor onderhoud/reparatie. Uiteraard staan je veiligheid en mobiliteit voorop. Neem voor een afspraak contact op met de leverancier en kijk welke service ze je nog kunnen bieden. Onze servicepartners werken volgens de richtlijnen van het RIVM, wij vragen je om begrip als de service anders is dan dat je normaal van ons gewend bent. 

Het uitvoeren van onderhoud is tot op heden gezien de richtlijnen van het RIVM gewoon mogelijk. Uiteraard staat jouw veiligheid en mobiliteit voorop! Je kunt contact opnemen met de leverancier voor een afspraak.  

Omdat jouw leverancier momenteel gesloten is kun je contact opnemen met dezelfde leverancier op een andere locatie, bijvoorbeeld BMW Rotterdam in plaats van BMW Cappelle a/d Ijssel. Onze servicepartners werken volgens de richtlijnen van het RIVM, wij vragen je om begrip als de service anders is dan dat je normaal van ons gewend bent. 

Alphabet Assistance is goed voorbereid en blijft haar dienstverlening zo normaal mogelijk 24/7 uitvoeren. Natuurlijk staat ook voor ons veiligheid voorop! Daarom willen we je vragen rekening te houden met de hygiënemaatregelen.  

Wat vervelend dat je schade hebt! Hopelijk gaat met jou alles goed?! Schadeafhandeling is niet veranderd, ga voor het melden van je schade naar onze website: mijnschademelding.nl of bel met 076 - 579 32 40. 

Met de huidige richtlijnen van het RIVM mag je je leaseauto gewoon ophalen bij de schadehersteller. Ben je verkouden, hoest je en/of heb je koorts? Neem dan contact met ons op via 076 - 579 34 60, zodat wij samen met jou kunnen kijken naar een oplossing. 

Een extra mogelijkheid om jouw leaseauto op te halen kan de haal- en brengservice van onze schadepartners zijn. Vraag bij hen naar de mogelijkheden,

Jazeker! Onze schadepartners bieden juist nu actief onze haal- en brengservice aan! Vraag hen naar de mogelijkheden. 

Het innamecentrum is gewoon geopend voor inname. Innames worden uitsluitend gedaan op afspraak. Omdat wij werken volgens de richtlijnen van het RIVM wordt er gepaste afstand gehouden en vragen wij je om de afspraak te verzetten wanneer je verkouden bent, je hoest en/of koorst hebt. Na inspectie laat de inspecteur op afstand de resultaten zien en bij jouw akkoord zal de inspecteur een handtekening op de tablet zetten. 

Bel voor een afspraak naar: 076-579 35 39

Dit is zeker mogelijk. Graag wel altijd een afspraak maken bij het betreffende punt om zeker te weten dat ze geopend zijn en plek hebben. De innamepunten hebben zelf alle noodzakelijke maatregelen getroffen in lijn met de voorschriften van het RIVM. 

Let op; Wanneer je een zakelijke leaseauto rijdt en jouw werkgever specifieke afspraken heeft over het inleveren van je leaseauto, dan is het van belang dat je deze afspraken aanhoudt. 

Een dealer tekent bij inname enkel voor de kilometerstand van je auto, niet voor eventuele schades. Een inname punt doet dit wel, hiermee heb je een volledig getekende inname en vermijd je risico’s.

Wij begrijpen dat in deze situatie een bezoek aan kantoor voor de reserve sleutel niet altijd mogelijk is.  Hier houden wij rekening mee zolang de richtlijnen van het RIVM gelden. We vragen je daarvoor wel een melding te maken over de missende reserve sleutel bij onze afdeling Used Cars via e-mailadres: remarketingnl@alphabet.com. 

Laadpaalinstallaties worden gewoon uitgevoerd door onze installatiepartners, zij werken  volgens de richtlijnen van het RIVM. Ben je zelf verkouden, hoest je en/of heb je koorst? Dan vragen wij je de afspraak af te zeggen. 

Naast bovenstaande maatregelen vanuit Alphabet gelden er voor onze Private Lease klanten tijdelijk extra maatregelen vanuit het keurmerk. Meer weten? Bezoek dan onze keurmerk webpagina van Alphabet Private Lease.

Uiteraard! Wij stellen de veiligheid van onze medewerkers en klanten voorop en werken daarom volgens de richtlijnen van het RIVM! Er wordt gewerkt met extra hygiënemaatregelen. Zo is er meer aandacht voor het reinigen van het stuur, handgrepen, schakelpook,  touchscreens etc. en onze medewerkers dragen handschoenen tijdens het vervoeren van een auto. 

Een verloren kentekenkaart kunnen wij opnieuw voor je aanvragen bij het RDW. De levertijd van een nieuwe kaart is momenteel langer dan dat je van ons gewend bent, we vragen je rekening te houden met zo’n 10 werkdagen. Aanvragen kun je sturen naar e-mailadres: remarketingnl@alphabet.com

Wanneer je met je leaseauto naar het buitenland gaat ben je gewoon verzekerd! Ook wanneer daar vanwege COVID-19 code oranje geldt. 

Onze medewerkers zijn bereikbaar op werkdagen van 8:00 - 17:30 via e-mail, telefoon of Social Media.

Mogelijk zijn de doorlooptijden langer dan je van ons gewenst bent. Daarvoor bieden wij alvast ons excuses aan! De huidige maatregelen brengen ons service level onder druk.

Onze AlphaRent vestigingen zijn bereikbaar op afspraak. Er wordt op onze vestigingen hard gewerkt om de afleveringen en wissels door te laten gaan. Uiteraard werken wij volgens de richtlijnen van het RIVM, hierdoor kan de service anders zijn dan je van ons gewend bent.  

Onze Alphabet Occasions vestigingen zijn per 15 december 2020 gesloten. Onze online showroom is 24/7 geopend! Zie je een mooie Occasion? Onze medewerkers zijn tijdens kantoor tijden bereikbaar voor vragen en/of advies.