alphabet app

De Alphabet App in een notendop

  • Overzicht
  • Download de app
  • Aanmelden
  • Startpagina
  • Functionaliteiten
Contacteer onsAfbeelding van contact

In een mum van tijd kunt u met de Alphabet App de belangrijkste gegevens van uw leasevoertuig controleren, uw contracten raadplegen en mobiliteitsdiensten boeken. Wat houdt dit precies in? Als bestuurder heeft u zo altijd toegang tot uw contractinformatie en uw digitale verzekeringskaart indien de wagen bij Alphabet verzekerd is. Als u een Shell tankkaart hebt, kan u bovendien binnenkort contactloos betalen aan het tankstation. Daarnaast kan u eenvoudig uw kilometers bijhouden en uw kilometerstand updaten. En is het ook mogelijk om via de app declaraties in te dienen voor brandstof.

Dit en veel meer is ter beschikking in de Alphabet App.

En daar blijft het niet bij. De ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten is een continu proces. Op deze pagina houden we u graag op de hoogte van alle (nieuwe) mogelijkheden.

Dus spring snel aan boord en heb alles bij de hand via de Alphabet App!

Download de Alphabet App

De Alphabet App werd tijdens de lockdown in een volledig nieuw jasje gestoken.
Download de app hier!

Apple App store

Apple App Store

Aanmelden

Aanmelden

Aanmelden doet u met behulp van uw e-emailadres dat gekend is bij Alphabet.
Als u niet bekend bent met dit e-mailadres, mag u contact opnemen met het Alphabet Driver Center via +32 3 459 54 30.

Problemen met aanmelden?
Hierbij enkele tips om dit te voorkomen:

  • Download steeds de laatste versie van de app. Verwijder eerst de app helemaal van uw toestel en ga dan opnieuw naar de app store.
  • Zorg ervoor dat u aanmeldt met het e-mailadres dat gekend is bij Alphabet.
  • Zorg ervoor dat u de Belgische versie van de app selecteert.
log in alphabet app

Startpagina

Ontdek hier elke tab op de startpagina van de app.

In de tab "Home" kan u de startpagina van de app raadplegen. Hierop vindt u bovenaan de meestgebruikte functies en onderaan enkele snelkoppelingen naar andere functies.

In de tab "Profiel" kan u uw contractgegevens doornemen, nagaan welke diensten zijn opgenomen in uw contract, informatie over uw leasevoertuig raadplegen en uw digitale verzekeringskaart bekijken indien de wagen verzekerd is via Alphabet.

In de tab "Map" kan u allerlei nuttige locaties vinden zoals een tankstation, een schadehersteller of een servicepartner.

We hebben een netwerk van meer dan 1000 onderhoudspartners. Via deze tab wordt u naar één van de dichtstbijzijnde locaties geleid. Naast het adres, vindt u er ook informatie zoals de openingsuren of telefoonnummers. Maak hiervoor gebruik van de filters.

Extra informatie vindt u altijd onder “Services”.

Heeft u pech en zoekt u het nummer voor Alphabet Assistance? Heeft u schade en wilt u het schadeformulier online invullen?
Deze zaken en nog veel meer vindt u terug in deze tab.

Hier vindt u een overzicht:

  • Alphabet Assistance
  • Contact
  • Diefstal
  • Reparatie en onderhoud
  • Ruitschade
  • Schade melden
  • Verloren/gestolen tankkaart
  • Alphabet Newsletter
  • Ons aanbod tweedehandswagens
  • Uw contactgegevens wijzigen?
  • Uw leasewagen overkopen?

alphabet app home tab

Functionaliteiten

Functionaliteit

Contractgegevens

Met de Alphabet App kan u snel en eenvoudig de belangrijkste gegevens van uw voertuig controleren, uw contracten raadplegen en mobiliteitsdiensten boeken.

Hier vindt u een overzicht van uw gegevens in de tab "Profiel":

  • Contractgegevens
  • Toegang tot leasegegevens
  • Duur en kilometerverbruik
  • Diensten die zijn opgenomen in het leasecontract

Als bestuurder kan u de selfservicefunctie in de app ook gebruiken om uw persoonsgegevens te wijzigen. Deze functie vindt u in de tab "Services" bij "Uw contactgegevens wijzigen?"

alphabet app profile

Functionaliteit

Onkostendeclaratie

Als het mobiliteitsbeleid van uw werkgever stelt dat bepaalde uitgaven, zoals brandstofkosten voor een bedrijfswagen die wordt beheerd in de app, teruggevorderd kunnen worden, dan kan u dat doen in de Alphabet App.

Dit kan heel gemakkelijk en zonder gedoe via de snelkoppeling in de tab "Home" onder "Direct zelf regelen" - als u de functie niet meteen ziet, moet u naar links swipen. Vergeet niet om een foto te maken van het betaalbewijs en die te koppelen aan de aanvraag wanneer u deze indient.

alphabet app declaratie

Functionaliteit

Shell Smartpay

Binnenkort beschikbaar!

alphabet app locations

Functionaliteit

Schadebeheer

Bent u betrokken bij een ongeval of hebt u pech gehad? In slechts een paar stappen kunt u de schade melden en foto's van de plaats van het ongeval en uw voertuig versturen. Deze functie vindt u terug in de tab "Services" bij "Schade melden".

alphabet app schade

Functionaliteit

Verzekeringskaart & reizen naar het buitenland

Als u van plan bent om naar het buitenland te reizen met uw leasewagen, dan heeft u een verzekeringskaart nodig. Met de Alphabet app kan u eenvoudig de digitale verzekeringskaart* aanmaken en digitaal delen op verschillende kanalen.

Vertrek zeker niet zonder:

  • Uw rijbewijs;
  • een certificaat van uw autoverzekering en de contactgegevens van de verzekeringsmaatschappij;
  • het kentekenbewijs;
  • toestemming van uw werkgever en/of leasemaatschappij als u niet de eigenaar van de wagen bent;
  • uw paspoort/identiteitskaart.

*dienst alleen beschikbaar voor contracten die verzekerd zijn via Alphabet bij Vivium.

U vindt de verzekeringskaart terug onder uw contractgegevens in de tab "Profiel".

alphabet app verzekeringskaart

Functionaliteit

Kilometerregistratie

Uw kilometers bijhouden én overzicht op al uw ritten. Zowel voor zakelijke-, privé- als woon-werk kiliometers.
Deze functie vindt u terug in de tab "Home" onder "Direct zelf regelen" - als u de functie niet meteen ziet, moet u naar links swipen.

alphabet app kilometers

Functionaliteit

Kilometerstand updaten

Met de functionaliteit "Update kilometerstand" kan u eenvoudig en snel uw kilometerstand updaten via de app. Deze functie vindt u in de tab "Home" onder "Direct zelf regelen" - als u de functie niet meteen ziet, moet u naar links swipen.

Door op regelmatige basis uw kilometerstand aan te passen in de app, kan Alphabet uw contract kort opvolgen en u zo bovendien snel verderhelpen indien uw huidige kilometerstand hoger zou zijn dan de contractueel vastgelegde kilometrage.

alphabet app update kilometers

Heeft u bijkomende vragen?

Heeft u bijkomende vragen over uw contract, wagen, fiets of mobiliteitskaart, of ervaart u problemen met de Alphabet App? Neem dan contact op met het Alphabet Driver Center via drivercenter@alphabet.be of via +32 3 459 54 30.