Autorisation d’intervention

Vous recevez rapidement et en toute simplicité une autorisation d’intervention en seulement trois étapes:

Identification du conducteur

Demandez la carte de carburant/recharge d’Alphabet. Vous y trouverez les informations importantes relatives au contrat de leasing. La cliente ou le client peut également trouver le numéro de contrat dans l’application Alphabet ou le demander auprès de son gestionnaire de flotte.

Catégorisation de la demande

Nous utilisons deux systèmes d’autorisation pour autoriser les commandes d’entretien et de réparation.

• Travaux d’entretien: pour les travaux d’entretien de plus de CHF 500.– (TVA incluse), vous pouvez obtenir l’autorisation via le formulaire de contact ci-dessous (si les informations sont correctes et complètes, vous recevez une autorisation avec numéro d’autorisation inclus dans les 60 minutes maximum pendant nos heures de bureau). Si le volume de demandes que nous recevons est plus important, l’envoi de l’autorisation peut demander jusqu’à trois heures. Nous vous remercions de votre compréhension. Aucun numéro d’autorisation n’est nécessaire en cas de réparations selon les prescriptions du constructeur et inférieures à CHF 500.–.
• Dommage (carrosserie, dommage causé par des rongeurs, etc.): en cas de dommage, vous pouvez signaler l’autorisation par téléphone.

Obtenir une autorisation

• Dommage (carrosserie, dommage causé par des rongeurs, etc.): déclaration auprès du centre des sinistres Alphabet, au +41 800 818 418
• Travaux d’entretien: saisir l’offre via le formulaire en ligne suivant. Veillez à ce que les éléments suivants soient repris dans l’offre:
  • Adresse de l’expéditeur: entreprise/filiale, rue, numéro de rue, code postal, localité
  • Adresse de facturation: Alphabet Gestion Parc de Véhicules (Suisse) SA, Industriestrasse 20, 8157 Dielsdorf
  • Numéro de contrat de leasing du conducteur (voir sur la carte de carburant/recharge d’Alphabet; 4******)
  • Nom du mandant (voir sur la carte de carburant/recharge d’Alphabet)
  • Plaque d’immatriculation
  • Numéro de châssis
  • Kilométrage actuel
  • Liste détaillée de tous les postes de facture

Remarque: la facturation des consommables et du petit matériel est interdite. Les factures non conformes au processus d’autorisation seront rejetées et ne seront pas payées.

Pour l’autorisation des travaux d’entretien, veuillez indiquer ici l’adresse e-mail et télécharger l’offre: