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En cas de dommage ou de réparation sur votre véhicule, Alphabet vous offre une protection complète ou un traitement simple et numérique.

Autorisation d’intervention | Alphabet.com

<p><strong>Si vous souhaitez nous contacter depuis l’Allemagne:</strong><br />
Vous vous trouvez sur la page de contact suisse, veuillez donc utiliser ce formulaire: <a href="https://www.alphabet.com/de-de/kontakt" target="_blank">www.alphabet.com/de-de/kontakt</a></p>


<p>Si vous avez sous la main toutes les informations essentielles, nous vous accordons rapidement et sans complication l’autorisation nécessaire pour une réparation ou un service de plus de CHF 500.– (TVA incluse).</p>


<h3>Vous recevez rapidement et en toute simplicité une autorisation d’intervention en seulement trois étapes:</h3>
<h4>Identification du conducteur</h4>
<p>Demandez la carte de carburant/recharge et de service d’Alphabet qui accompagne chaque véhicule. Vous y trouverez reprises les informations importantes relatives au contrat de leasing.</p>
<h4>Catégorisation de la demande</h4>
<p>Nous utilisons deux systèmes d’autorisation pour autoriser les commandes d’entretien et de réparation.</p>
<ul>
<li><strong>Travaux d’entretien:</strong> pour les travaux d’entretien de plus de CHF 500.– (TVA incluse), vous pouvez obtenir l’autorisation via le formulaire de contact ci-dessous (si les informations sont correctes et complètes, vous recevez une autorisation avec numéro d’autorisation inclus dans les 60 minutes maximum pendant nos heures de bureau). Si le volume de demandes que nous recevons est plus important, l’envoi de l’autorisation peut demander jusqu’à trois heures. Nous vous remercions de votre compréhension. Aucun numéro d’autorisation n’est nécessaire en cas de réparations selon les prescriptions du constructeur et inférieures à CHF 500.–.</li>
<li><strong>Dommage (carrosserie, dommage causé par des rongeurs, etc.): </strong>en cas de dommage, vous pouvez signaler l’autorisation par téléphone.</li>
</ul>
<h4>Obtenir une autorisation</h4>
<ul>
<li><strong>Dommage (carrosserie, dommage causé par des rongeurs, etc.)</strong>: déclaration auprès du centre des sinistres Alphabet, au +41 800 818 418</li>
<li><strong>Travaux d’entretien:</strong> saisir l’offre via le formulaire en ligne suivant. Veillez à ce que les éléments suivants soient repris dans l’offre:
<ul>
<li>Adresse de l’expéditeur: entreprise/filiale, rue, numéro de rue, code postal, localité</li>
<li>Adresse de facturation: Alphabet Gestion Parc de Véhicules (Suisse) SA, Industriestrasse 20, 8157 Dielsdorf</li>
<li>Numéro de contrat de leasing du conducteur (voir sur la carte de carburant/recharge et de service d’Alphabet; 4******)</li>
<li>Nom du mandant (voir sur la carte de carburant/recharge et de service d’Alphabet)</li>
<li>Plaque d’immatriculation</li>
<li>Numéro de châssis</li>
<li>Kilométrage actuel</li>
<li>Liste détaillée de tous les postes de facture</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p>Remarque: la facturation des consommables et du petit matériel est interdite. Les factures non conformes au processus d’autorisation seront rejetées et ne seront pas payées.</p>
<p>Pour l’autorisation des travaux d’entretien, veuillez indiquer ici l’adresse e-mail et télécharger l’offre:</p>


Prendre contact maintenant

<p>Nous sommes à votre disposition!</p>
<p>Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 30.</p>
<p>+41 58 269 65 67 (pour les clients)<br />
+41 58 269 67 54 (pour les concessionnaires/partenaires de service)</p>
<p><a href="mailto:contact@alphabet.ch">contact@alphabet.ch</a></p>


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