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Política de Gestión

Tenemos unos principios que cumplir y estamos orgullosos de hacerlo

 

La Política de Gestión de Alphabet se ha establecido con la definición de un Marco Estratégico en el que se incluye la definición de la MISIÓN de la Compañía así como NUESTRA VISIÓN y RASGOS CULTURALES, pilares fundamentales de nuestra estrategia.

01. Nuestra Misión “Garantizar la satisfacción del nuestros clientes" 

Trabajamos de la mano de nuestros clientes para ofrecer soluciones personalizadas que les faciliten su movilidad diaria, les ayuden a optimizar su flota, reducir sus costes y ser cada vez más eficientes. Nuestro compromiso es tu satisfacción.

02. Nuestra Visión "Ser líderes en servicios de calidad para la Movilidad Corporativa" 

Porque Alphabet es mucho mas que una compañía de gestión de flotas. En Alphabet lideramos la transformación de la movilidad ofreciendo a nuestros clientes soluciones personalizadas e innovadoras a través de nuestros productos y servicios. Y todo esto gracias al compromiso, al conocimiento y pasión de nuestra gente que están en continuo movimiento. En Alphabet no paramos.

03. Nuestros Rasgos Culturales

  • Liderazgo
  • Visión iniciativa
  • Enfoque al cliente
  • Pasión
  • Espíritu de equipo

 

Además de nuestro compromiso, Alphabet propone como pilares fundamentales de su Marco Estratégico la orientación hacia:

El compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad, fomentando la reducción de la contaminación y el impacto de la actividad de RENTING DE VEHÍCULOS en el medio (principalmente en lo relacionado con consumo de recursos, emisiones y generación de residuos).
 
El cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los procesos y actividades realizados por la organización, así como aquellos relacionados con sus aspectos ambientales y de Seguridad Vial o cualquier otro requisito que la organización suscriba.
 
Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios referentes a la gestión de las reclamaciones de nuestros clientes.
 
La satisfacción permanente de las necesidades, demandas y expectativas de nuestros grupos de interés. Teniendo en cuenta la opinión de nuestros clientes y el resto de partes interesadas que nos pueden llegar a través de los estudios de satisfacción que realizamos, así como de gestión de las quejas y reclamaciones que nos puedan llegar en el proceso establecido para tal fin.
 
El compromiso con la mejora continua del Sistema de Gestión integrado, de la calidad de nuestro servicio, del proceso de reclamaciones, así como el desempeño medioambiental de nuestra organización y la seguridad vial de Clientes y las personas que trabajan en Alphabet.
 
El compromiso de trabajar en asociación y colaboración con las partes interesadas en materia de Seguridad Vial, para la eliminación de muertos y heridos graves, fruto de accidentes de tráfico, promoviendo la formación y sensibilización tanto para trabajadores como para Clientes de Alphabet.
 
Alphabet promueve el compromiso de garantizar las condiciones básicas en materia de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad general de las personas con discapacidad.