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hombre hablando por telefono dentro del coche

Contacto y FAQ´s

Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites: atención al cliente, contacto comercial, talleres, citas previas, vehículos de ocasión y proveedores. También puedes visitarnos en Madrid, Barcelona, Sevilla o Valencia y resolver tus dudas en nuestras FAQ’s.

  1. chica con jersey azul sujetando un movil y riendo

    Atención al cliente

    Nuestro equipo de atención al cliente te ayudarán en todo lo que necesites.

    Escríbenos

  2. chico mirando a una pantalla y hablando con cascos

    Contacto Comercial

    Información solo para nuevos clientes sobre ofertas, promociones, cuotas,etc.

    Contáctanos

  3. ciudad iluminada desde lejos

    Talleres

    Contacto para todo lo relacionado con la homologación o algún tipo de colaboración como taller

  1. chica sujetando un movil abriendo la puerta de un coche

    Pedir Cita Previa

    Gestiona el mantenimiento y visitas al taller de una forma más rápida y sencilla

  2. manos escribiendo en un portatil

    Vehículos de Ocasión

    Todo lo que necesites sobre vehículos de ocasión y nuestro concesionario DriveOn

  3. chico con gafas hablando con mujer rubia

    Proveedores y propuestas

    Único canal para la relación con proveedores, colaboradores, agencias, facturación, patrocinios, etc.

Nuestras oficinas

Madrid

Avenida de Burgos, 118 28050, Madrid

Barcelona

C/ Valencia, 307, Bajos 2 08009, Barcelona

Sevilla

Ctra. De la Esclusa - Edificio Galia Puerto, 11, PB. Local 1. 41011, Sevilla

Valencia

Thomas Alva Edison 7, parque tecnológico paterna, parcela 210, Paterna 46980, Valencia

Brunete

Paseo Medalla de Oro , local 4, 28690, Brunete, Madrid.

FAQ's

¡Bienvenido a nuestra sección de FAQ's! En ella podrás encontrar las respuestas a las preguntas que nos soléis realizar con más frecuencia
dos mujeres y un hombre caminando por la calle

Sobre Alphabet

Alphabet es la compañía multimarca de renting, gestión de flotas y movilidad corporativa del Grupo BMW. Con presencia global en 38 países, después de expandir su red a Eslovenia y países bálticos, contamos con una flota de más de 760.000 vehículos. 

 

En Alphabet España, se han alcanzado cifras récord, superando los 85.000 vehículos en flota y consolidándose como un referente en movilidad sostenible, con un crecimiento notable en vehículos electrificados.

 

En Alphabet estamos comprometidos con la movilidad sostenible y con ayudar a las empresas a reducir el impacto de sus flotas. Contamos con certificaciones medioambientales (ISO 14001), herramientas como Alphabet Carbon Manager para medir y reducir emisiones, y servicios de consultoría que impulsan la electrificación y uso de energías limpias. Por otro lado, contamos con nuestra Carta de Seguridad Vial que puedes consultar pinchando aquí.

Claro, si quieres estar al tanto de todas las novedades de movilidad, sostenibilidad, etc. No dudes en seguirnos en nuestras redes sociales: Facebook, Linkedin, Instagram y Youtube.

Disponemos de diferentes vías de contacto personalizadas según tu perfil y necesidad para darte la mejor atención personalizada:

 

  • Equipo comercial: a través del formulario web o llamando al 911 955 050
  • Atención al cliente y conductores: a través del formulario web, llamando al 900 374 837 (disponible 24h) o enviando un correo a crc@alphabet.es
  • Para todo lo relacionado con la homologación o algún tipo de colaboración de talleres, ponte en contacto a través de nuestro formulario web.
  • Si lo necesitas, solicita una cita previa para cualquier gestión, mantenimiento o una visita al taller. Puedes hacerlo de forma rápida a través de nuestro Servicio de Cita Previa de Alphabet.
  • Para tener más información sobre nuestros vehículos de ocasión tienes disponible nuestro teléfono 910 781 231
  • Para proveedores, colaboradores, agencias, patrocinios, etc.: a través del télefono 902 095 555

En España tenemos sedes en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Bilbao. Además tenemos representación en Canarias.

En Alphabet contamos con múltiples certificaciones y premios que avalan nuestra excelencia en calidad, seguridad, medio ambiente, inclusión y sostenibilidad.

 

  • En primer lugar contamos con 5 certificados ISO. El primero siendo el ISO 9001:2015, referente a los sistemas de gestión de la calidad, el ISO 39001:2013 debido al sistema de gestión de Seguridad Vial, el ISO 14001:2015 por la implementación de un sistema de gestión medioambiental eficaz, el ISO 10002:2014 por el proceso eficaz en referente a la gestión de quejas (todos otorgados por AENOR) y el último, logrado  en 2025 fue el ISO 45001:2018 por nuestro compromiso con la seguridad y salud en el trabajo (otorgado por SGS).
  • Contamos con el sello BeQual desde 2016 y el sello BeQual Plus, concedido en 2019, que ha contado con la supervisión de una auditoría externa realizada por PwC y el servicio de consultoría de Ilunion Capital Humano, que reconoce nuestro compromiso con los valores en materia de Responsabilidad Social Empresarial y las personas con Discapacidad.
  • En el año 2024 obtuvimos la Medalla de Oro EcoVadis, que destaca nuestro desempeño como empresa con el medio ambiente. Además de este, a lo largo de nuestra trayectoria como empresa, nuestro afán por mejorar nos ha hecho recibir varios reconocimientos que puedes consultar en nuestra sección pinchando aquí.

Si quieres contratar nuestro servicio de renting, puedes contactarnos al 911 955 050. En caso de que ya seas cliente y necesites atención, puedes dirigirte al 900 374 837

 

Contacta con nosotros para cualquier duda que tengas.

Sobre el renting

El renting es el alquiler de un vehículo a largo plazo. Por una simple cuota al mes, puedes disfrutar de tu propio vehículo con todos los servicios incluidos, para que solo tengas que preocuparte de tu negocio.

  • Ahorro: las economías de escala de comprar y gestionar una gran cantidad de vehículos son transferidas al cliente, generando un ahorro frente a cualquier otro sistema. Además, la renovación periódica de los vehículos genera un ahorro de combustible como consecuencia de la incorporación de vehículos más eficientes.
  • Control: disfruta de cualquier modelo del mercado por una cuota fija al mes y ten siempre controlado tu gasto mensual.
  • Tranquilidad: todos los servicios incluidos, como mantenimiento, reparaciones de daños y averías, gestión de multas, e incluso otros a petición del cliente, como vehículo de sustitución ilimitado, etc. Todo por una cuota de renting fija.
  • Tiempo: al no tener que preocuparte por ciertas gestiones.
  • Imagen: tu negocio siempre se mostrará moderno yactualizado.. 
  • Flexibilidad: posibilidad de cambiar de coche al finalizar el contrato y estrenar otro vehículo nuevo.
  • Ventajas fiscales: la cuota mensual es deducible hasta el 100 % en el Impuesto sobre Sociedades. El IVA correspondiente también es deducible, al menos, en un 50 %, porcentaje que se incrementa si se puede demostrar una mayor afección del vehículo a la actividad profesional. 30 % de descuento en la valoración del IRPF como retribución en especie.



¡Y muchas ventajas más!

Tu contrato puede ser desde 24 meses hasta 60 meses. Si, por necesidades de tu negocio, precisas de una duración menor, nuestro producto Alphabet Renting Flexible te aporta toda la flexibilidad de tiempo, desde un día hasta el tiempo que necesites.

Al finalizar el plazo,  puedes ampliarlo, o devolver el vehículo y hacer un contrato nuevo si sigues necesitando un vehículo. También puedes comprar tu vehículo de renting o ver otros en nuestro centro de vehículos de ocasión DriveOn.

Cualquier empresa, PYME, autónomo o particular puede contratar un renting con Alphabet. Para particulares, también está disponible el Renting a Largo Plazo con una cuota mensual fija que incluye seguro, mantenimiento, impuestos y asistencia sin necesidad de entrada inicial.

Con Alphabet, a diferencia de otras empresas de renting, tu cuota es fija en todos los meses. Solo variará en el caso de que exista desviación en el kilometraje realizado vs el kilometraje contratado.

En función del producto de renting que elijas contarás con unos servicios u otros.​

 

Por ejemplo con el renting fijo contamos con 3 paquetes (Alphabet Easy, Plus y Confort) donde podrás combinarlos para contar con los servicios que mejor se ajusten a ti evitando pagar por los que no necesites.

La cuota mensual es deducible como gasto hasta un 100% en el Impuesto de Sociedades. El IVA del total de la cuota también es deducible al menos en un 50%. El vehículo no se recoge en el balance de la empresa. Reducción del nivel de endeudamiento. Y sin inversión inicial.

Si excedes el kilometraje contratado, debes de revisar las condiciones de tu contrato para conocer cómo te repercutirá este coste. Por otra parte, si no llegas al kilometraje, obtendrás un abono correspondiente.
 hombre y mujer hablando en la puerta de un coche

Sobre Alphabet Renting Flexible

Alphabet Renting Flexible es el producto que le aporta a tu negocio toda la flexibilidad a la hora de disponer de un vehículo de renting. Es ideal para cuando no sabes cuánto tiempo vas a utilizar tu vehículo o no sabes cómo será tu negocio a medio plazo. Con Alphabet Renting Flexible podrás cancelar tu renting en cualquier momento sin penalización a partir del cuarto mes.

Te regularizamos la cuota con carácter retroactivo desde el inicio del contrato con los kilómetros recorridos.

No es necesario. Podrás devolver el coche en cualquier punto de la península.

En Alphabet Renting Flexible podrás disponer de un vehículo para tu flota desde un día, si eres cliente; y, si no eres cliente, desde un mes, hasta el tiempo que necesites, pudiéndolo devolver en cualquier momento, sin penalización a partir del cuarto mes.​

En los vehículos de la gama Furgonetas y Todoterrenos que vayas a disfrutar durante más de un mes, podrás solicitar la instalación de GPS, baca y/o bola de remolque.

Tenemos un compromiso de tiempo de entrega de 72 horas

Con Alphabet Renting Flexible, disfrutarás de una solución de movilidad sin complicaciones que incluye:

 

  • Reparaciones (incluyendo daños por golpes o accidentes).
  • Vehículo de sustitución.
  • Gestión de multas.
  • Asistencia en carretera.
  • Sustitución de neumáticos ilimitada.
  • Mantenimiento y reparaciones.
  • Seguro con prima fija sin franquicia.
  • Atención al conductor 24 horas.
  • Kilometraje ilimitado.

 

Todo por una cuota fija mensual y sin permanencia. Pagas la movilidad que necesitas y con la posibilidad de cancelar o cambiar de vehículo en cualquier momento.

Por supuesto, podrás disfrutar de Alphabet Renting Flexible en Canarias y Baleares bajo disponibilidad y condiciones especiales.

Para contratar nuestro servicio de Alphabet Renting Flexible debes rellenar el formulario de nuestra web y nosotros nos pondremos en contacto lo antes posible. Otro modo, es llamándonos al 911 955 050.
 mujer con blusa azul escribiendo por el movil

Sobre Alphabet App

Alphabet App es la aplicación oficial de Alphabet que te permite gestionar tu vehículo de renting de forma sencilla y rápida desde tu móvil. Con ella, puedes consultar el estado del vehículo, reservar citas de mantenimiento, acceder a documentación como el certificado de seguro, dar partes de daños online, gestionar revisiones y mucho más. Todo al alcance de tu mano, estés donde estés.

 

Alphabet App es la aplicación que te permite tener en tu mano toda la información relacionada con tu contrato, tu vehículo de renting, tus desplazamientos, etc.

Con nuestra Alphabet App, tienes a tu alcance todos los servicios necesarios para gestionar tu vehículo de renting de forma sencilla. Todo desde tu móvil, para que la gestión de tu vehículo sea rápida, intuitiva y segura:

 

  • Solicitar cita previa para el taller y gestionar mantenimientos.
  • Consultar puntos de servicio y de recarga públicos en tus rutas.
  • Dar partes de daños online en caso de accidente.
  • Registrar el kilometraje de tus viajes.
  • Alquilar un BMW o MINI, solicitar el Bono ITV y pedir un vehículo de sustitución o alquiler a corto plazo.
  • Consultar toda la información de tu contrato y certificado de seguro.
  • Descargar el parte amistoso de accidente, iniciar la devolución del vehículo y acceder a la guía del conductor o guía de uso y desgaste.
  • Solicitar la reserva de vehículos en Alphabet Share.

 

Puedes descargar Alphabet App tanto para Android como para iOS.

 

Apple App Store →

Google App Store →

Sí. Pese a que muchas funcionalidades están vinculadas con tu contrato de Alphabet, podrás disponer de la aplicación en todo momento sin necesidad de vincular un contrato.

Para registrar tu contrato en nuestra Alphabet App, es necesario lo siguiente:

 

  • La matrícula de tu vehículo.
  • La fecha de matriculación del vehículo.

 

Con estos datos, podrás vincular tu contrato a la app y empezar a disfrutar de todos servicios disponibles que la Alphabet App te ofrece.

 chica con mono verde presentando en una reunion

Sobre Alphabet Consulting

Alphabet Consulting es nuestra solución de consultoría de movilidad. Con ella, nuestros expertos desarrollan soluciones que mejoran el rendimiento de tu flota, reducen costes y aumentan la satisfacción de los conductores de tu empresa.

  • Consultoría individualizada o estandarizada, según necesidades de cada cliente.
  • Proyectos de alcance nacional e internacional.
  • Optimización de recursos y mejora de la eficiencia de flota.
  • Equipo de Consultoría independiente a ventas.

En Alphabet Consulting ofrecemos soluciones personalizadas para optimizar la movilidad y sostenibilidad de tu flota:

 

  • Fleet Emission Consulting: Ofrecemos una visión integral de la huella de carbono de tu flota, facilitando la toma de decisiones para reducir emisiones, minimizar el impacto ambiental y cumplir los objetivos de sostenibilidad de tu empresa.
 
  • eMobility Consulting: Nuestros expertos te ayudan a desarrollar una estrategia de electrificación efectiva, analizando tu flota, planteando objetivos claros y elaborando un plan de implementación para incorporar vehículos eléctricos e híbridos de manera eficiente.

 

  • Additional Consulting Services: Servicios complementarios que incluyen gestión de subvenciones y ayudas públicas (como el Plan MOVES), estudios sobre zonas de bajas emisiones, optimización de costes de la flota y estrategias de movilidad corporativa adaptadas a tus necesidades.

  • Análisis: La clave para desarrollar una óptima estrategia de movilidad es un análisis cualitativo y cuantitativo de tu flota de vehículos. Para superar cualquier desafío, usamos datos reales para definir recomendaciones adaptadas a cada compañía.
  • Implementación: Una vez la estrategia está diseñada, nuestros expertos te ayudarán a hacerla realidad en tu compañía, acompañándote durante todo el proceso.
  • Operativa diaria: Todo nuestro equipo mantiene tu flota en movimiento, proporcionando soporte e información actualizada acerca del estado de tu flota.
  • Evaluación y optimización: Te ayudamos a incrementar la eficiencia de tu flota a través de análisis, que permitirán corregir y mejorar aquellos aspectos que puedan optimizar tu movilidad corporativa.

Además de nuestros servicios principales, Alphabet Consulting ofrece soluciones adicionales para optimizar la gestión de tu flota:

 

  • Consultoría personalizada: Nuestro equipo de expertos realiza un análisis detallado de tu flota y propone soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades específicas de tu empresa. 
  • Gestión de subvenciones: Asesoramos y gestionamos solicitudes de ayudas públicas, como el Plan MOVES, para facilitar la transición hacia una movilidad más sostenible. 
  • Análisis y simulación de TCO (Total Cost of Ownership): Utilizamos herramientas avanzadas para evaluar y simular los costes totales de propiedad de tu flota, ayudándote a tomar decisiones informadas.
  • Alphabet Carbon Manager: Una herramienta exclusiva para clientes de Alphabet que permite medir, controlar y reducir las emisiones de CO₂ de tu flota, facilitando el cumplimiento de objetivos de sostenibilidad. 
  • Tarjeta de Combustible y Recarga: Ofrecemos una tarjeta personalizada para cada vehículo, permitiendo el pago en estaciones de servicio y puntos de recarga pública, con control de gastos y beneficios adicionales. 
  • Soluciones de recarga: Gestionamos la instalación de puntos de recarga en tu domicilio o lugar de trabajo, facilitando la transición a vehículos eléctricos.

 

 hombre mostrando un coche a una mujer en un parking

Sobre DriveOn

DriveOn es el centro de vehículos de ocasión de Alphabet, compañía de renting del Grupo BMW.

Por supuesto. Durante el primer mes que tengas el coche puedes devolverlo, siempre y cuando no hayas recorrido más de 1.000 kilómetros con él.

Claro. En nuestra web www.driveon.es podrás reservar tu vehículo, además de simular la financiación y comprarlo.

Nuestros coches provienen del renting de nuestra flota de Alphabet, donde seleccionamos los mejores vehículos para que cumplan con nuestro certificado de calidad, donde nuestros vehículos cumplen los 200 puntos de control y aseguramos que no han tenido ni daños estructurales sin averías recurrentes.

Estamos situados en DriveOn Sevilla, Edificio Galia Puerto, Calle Esclusa, 11, 41011 Sevilla. Puedes encontrar toda la información en el siguiente enlace.

Claro, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Youtube, Google + y Vimeo

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  • Garantía extra
  • Aviso de disponibilidad del vehículo
  • Facilidades en la financiación
  • Entrega gratuita y en menos de 24 horas

 

Y si no te convence… ¡devuélvelo!

Si vives fuera de la Comunidad de Madrid, te enviamos el vehículo a tu domicilio de manera totalmente gratuita.
Para cualquier duda contacta a través de cualquiera de los formularios o bien llamándonos al teléfono +34910789644