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Mann ueberreicht Autoschluessel an Frau auf Parkplatz vor Buerogebaeude.

Fahrzeugrückgabe leicht gemacht

Alphabet steht Ihnen nicht nur anfangs, bei der Beschaffung Ihres Dienstwagens, 100-prozentig zur Seite. Sondern auch, wenn es heißt: Abschied nehmen von Ihrem Fahrzeug.

Dienstwagen zurückgeben

Leitfaden herunterladen

Nach Ende der vertraglichen Laufzeit geht das geleaste Fahrzeug in die Gebrauchtwagenvermarktung. Der Gesamtzustand des zurückgegebenen Fahrzeugs wird auf Grundlage eines Leitfadens beurteilt. Die erforderlichen Reparaturen werden wertmäßig erfasst und in einem Zustandsbericht mit Fotoanlage dokumentiert. Details zur Fahrzeugbewertung und Fahrzeugrücknahme finden Sie in unserem Leitfaden.

Rückgabe Ihres Dienstwagens

Rückgabe beim Händler

Um Ihnen die Rückgabe Ihres Fahrzeugs so einfach wie möglich zu machen und um sicherzustellen, dass die Rückgabe und/oder der Austausch Ihres Dienstfahrzeugs so reibungslos wie möglich verlaufen, haben wir für Sie diese Checkliste zusammengestellt.

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Frau steht auf dem Gehweg vor einem elegantem Gebaeude neben weissem Auto.

Fahrzeugrückgabe Check

Im Interesse von maximaler Transparenz und Fairness bei der Bewertung festgestellter Schäden handeln wir getreu den Richtlinien führender Verbände. Der Rückgabeprozess ist einfach, nachvollziehbar und neutral gestaltet. Durch klare Abläufe und der Festlegung einheitlicher Qualitätsstandards wird Transparenz geschaffen.

Grundlage hierfür ist dieser Leitfaden für die Fahrzeugrückgabe. In diesem Leitfaden werden typische Schadenbilder aufgezeigt und es wird eine klare  Unterscheidung zwischen akzeptablen und nicht akzeptablen Gebrauchsspuren geschaffen.

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Ihre Vorteile auf einen Blick

Am Ende des Leasingvertrages durchläuft ein Fuhrpark den Alphabet Rückgabeprozess. Der Rückgabeprozess für Ihren Firmenwagen ist einfach, nachvollziehbar und transparent.

 

  • Maximale Transparenz und Fairness
    Sicherung des Qualitätsstandards durch einheitliche Begutachtung
  • Einfache und bundesweit einheitliche Prozesse
    Zertifizierter Rückgabeprozess
  • Klar definierte Bewertungskriterien
    von Anfang an

  1. Fahrzeugbewertung

    Im Interesse maximaler Transparenz und Fairness handeln wir bei der Bewertung festgestellter Schäden getreu den Richtlinien führender Verbände. Grundlage hierfür ist der Leitfaden für die Fahrzeugrücknahme und Fahrzeugbewertung. In diesem Leitfaden werden typische Schadenbilder aufgezeigt und es wird eine Unterscheidung zwischen akzeptablen und nicht akzeptablen Gebrauchsspuren geschaffen. Die eindeutige Definition von akzeptabel und nicht akzeptabel erfolgt durch präzise Erläuterungen und durch aussagekräftige Bilder. Der Leitfaden dient als Qualitätsstandard für eine einheitliche Begutachtung von Leasing Rückgabefahrzeugen.

  2. Unsere Qualitätsstandards

     Im gesamten Rückgabeprozess: Durch klare Abläufe und durch Festlegung von einheitlichen Qualitätsstandards wird Transparenz geschaffen. Wir legen großen Wert darauf und haben den Rückgabeprozess von einer unabhängigen Organisation erfolgreich zertifizieren lassen. Sämtliche Rückgabevarianten und die beteiligten Prozesspartner wurden dabei kritisch geprüft. Die Einhaltung der Qualitätsstandards wird über jährliche Nachprüfungen kontrolliert.

Informieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer bei Alphabet mindestens zwei Wochen vor der geplanten Fahrzeugrückgabe. Halten Sie folgende Informationen bereit: Fahrzeugdaten (z. B. Kennzeichen), genaue Anschrift des Fahrzeugstandorts, Terminwunsch, sowie Name und Kontaktdaten des Ansprechpartners vor Ort. Ihr Kundenbetreuer stimmt mit Ihnen dann die Rückgabemöglichkeiten ab.

 

Um sicherzustellen, dass die Rückgabe und/oder der Austausch Ihres Dienstfahrzeuges so reibungslos wie möglich verlaufen, haben wir für Sie diese Checkliste zusammengestellt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Alphabet die Fahrzeugrückgabe mitgeteilt bzw. einen Rückgabetermin vereinbart haben und gehen Sie die die Checkliste vor Rückgabe noch einmal durch. 

Die Checkliste für die Fahrzeugrückgabe beim Händler finden Sie hier.

Für eine objektive Begutachtung reinigen Sie das Fahrzeug bitte unmittelbar vor der Rückgabe innen und außen. Sollten die Besichtigungsbedingungen für den/die TÜV Süd Sachverständige*n nicht ausreichend sein z. B. Verschmutzung, Nässe, Eis/Schnee, ist eine vollständige Dokumentation der Fahrzeugmängel im Zustandsbericht ggf. nicht möglich. In diesem Fall stellen wir Ihnen die Minderwerte auf Basis eines im Nachgang erstellten Gutachtens in Rechnung.

 

Nein, laut unserer Checkliste müssen alle Zubehörteile bei der Fahrzeugrückgabe vorliegen. Fehlende Teile werden gemäß Gutachten in Rechnung gestellt. Eine Nachlieferung ist nicht möglich.

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Frau mit Headset am Monitor.

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