Reifenservice

Unser Reifenpartnerverzeichnis finden Sie hier.

Es wird darum gebeten, beim Reifenpartner stets die digitale Servicekarte von Alphabet vorzuzeigen, welche bei der Fahrzeugübernahme ausgehändigt wurde. Auf diese Weise kann sich der Kunde als solcher ausweisen. Der Reifenpartner ist somit in der Lage, alle relevanten Informationen und vereinbarten Leistungen im eigenen System abzurufen, beispielsweise Daten zu Reifen, Felgen und Serviceleistungen.

Die im Rahmen Ihres Reifenservices inkludierten Sommer- und Winterreifen sowie Felgen sind auf Ihrer digitalen Servicekarte vermerkt, welche Sie bei der Fahrzeugübernahme erhalten haben. Zudem sind diese Informationen auch in Ihrem Leasingvertrag aufgeführt, wobei hier ein umfassender Überblick über alle optionalen Leistungen wie beispielsweise die Reifeneinlagerung gegeben wird. Die Standardleistungen des Reifenservices sind der aktuellen Servicebeschreibung zu entnehmen.

Im Falle einer Reifenpanne wird darum gebeten, die 24-h-Kunden-Hotline von Alphabet unter der Rufnummer +43 800 214 17 70 (Österreich) und +43 1 214 17 70 (europaweit) zu kontaktieren. Die daraufhin eingeleitete Steuerung führt Sie zum nächstgelegenen Reifenpartner von Alphabet, bei dem die erforderlichen Arbeiten (inklusive Ersatz und Anlernen von Reifendruckkontrollsensoren) durchgeführt werden können. 

Bitte beachten Sie die Winterreifenpflicht und vereinbaren Sie sich rechtzeitig einen Termin. Beachten Sie dabei die Daumenregel: Winterreifen von Oktober bis Ostern!

Die folgenden Leistungen sind im Reifenservice von Alphabet standardmäßig inkludiert: ein weiterer Felgensatz (wenn Winterreifen im Leasingvertrag hinterlegt sind); sämtliche Kosten für das Reifendruckkontrollsystem (Sensoren sowie Montage); saisonaler Radwechsel inkl. Radwuchten und notwendiger Materialien; Reifenmontage (neue Bereifung auf gleiche Felge); Altreifenentsorgung; Montage des Winterkomplettradsatzes bei Fahrzeugauslieferung in Wintersaison (wenn Winterkomplettrad-Prozess vereinbart) und Einlage des Zweitradsatzes im Fahrzeug (wenn Winterkomplettrad-Prozess vereinbart).

Der Winterradkomplettrad-Prozess von Alphabet bietet eine Vielzahl von Vorteilen. Der Prozess umfasst die Auslieferung des Fahrzeugs auf Winterkompletträdern in der Wintersaison (Oktober bis Ostern), wodurch Lieferengpässen vorgebeugt wird. Zudem werden Winterkompletträder mit Premium-Reifen neuester Bauart zur Verfügung gestellt. Ein weiteres Feature ist das kostenfreie Upgrade auf Alu-Felgen, sofern Stahlfelgen vereinbart sind. Dies ist möglich, sofern die technische Voraussetzungen gegeben und die Felgen verfügbar sind. Der Zweitradsatz wird ebenfalls im Fahrzeug eingelegt. Optional kann der Zweitradsatz auch an Reifenservice-Stationen eingelagert werden. Des Weiteren sind eine Befestigung sowie Zentrierringe für die Reifen inbegriffen, ebenso wie eine Allgemeine Betriebserlaubnis (ABE) und ein Befestigungsgurt. Darüber hinaus werden auf Wunsch auch Original-Reifendruckkontrollsensoren des Fahrzeugherstellers bereitgestellt, sofern verfügbar.

Bei Alphabet werden ausschließlich Reifen renommierter Premiumhersteller offeriert, zu denen Bridgestone, Continental, Dunlop, Goodyear, Michelin und Pirelli zählen. Diesbezüglich sei angemerkt, dass die genannten Reifenhersteller im Vergleich zu sogenannten "Second Brand"-Reifen (z. B. Firestone, Fulda, Kleber, Semperit, Uniroyal) in puncto Fahrsicherheit, Qualität, Laufleistung und Verfügbarkeit klare Vorteile bieten.

Ja, Alphabet übernimmt sämtliche Kosten für das Reifendruckkontrollsystem entsprechend den Vorgaben des Herstellers (direktes/indirektes Reifendruckkontrollsystem). Dies beinhaltet sowohl die Kosten für Sensoren als auch die damit verbundenen Dienstleistungen (z.B. Montage). Bei Vereinbarung des Winterkomplettradprozesses stellt Alphabet sicher, dass Winterkompletträder mit den Original-Reifendruckkontrollsensoren des Fahrzeugherstellers ausgeliefert werden (sofern verfügbar).