Vous utilisez un véhicule loué par votre entreprise auprès d'Alphabet
Retrouvez dans cet espace toutes les informations concernant le déroulement de votre contrat de location longue durée ainsi que des conseils pratiques pour restituer votre véhicule ou même le racheter en fin de contrat.
Vous pouvez également nous adresser vos demandes de documents, déclarer un sinistre ou signaler la perte ou le vol de votre carte multi-énergie.
Pensez également à télécharger l'application Alphabet pour rester autonome, informé et accompagné, à tout moment et où que vous soyez.
Services complémentaires à votre contrat de location longue durée
Entretien :
Pour le bon état général de votre véhicule et pour que celui-ci bénéficie pleinement de sa garantie tout au long de votre contrat de location longue durée, les opérations de maintenance doivent être effectuées dans un réseau agréé, conformément aux préconisations du constructeur.
Sont inclues :
- Les opérations d'entretien et les contrôles périodiques : vidange, graissage, appoint d'huile, ajout de liquide antigel, remplacement des ampoules, des balais d'essuie-glace et de la batterie lorsqu'elle est hors d'usage.
- Les réparations mécaniques et électriques liées à une utilisation normale du véhicule.
- Le contrôle technique.
- Le lavage extérieur lors des entretiens périodiques (selon les conditions générales de location de votre contrat).
Assistance 24/24 : contactez le 0800.144.188 (numéro vert)
Joignable 7/7 et 24/24, notre assistance intervient en cas de panne ou d’accident. Pour demander une intervention ou un remorquage, composez le 0800 144 188 (numéro vert).
Un véhicule de remplacement de catégorie B sera mis à votre disposition (conformément aux conditions générales de location de votre contrat).
Si la prestation a été souscrite en complément de votre contrat de location longue durée, vous pouvez faire effectuer le remplacement de vos pneumatiques dans le réseau de prestataires agréé par Alphabet ou auprès de votre concessionnaire.
Notre conseil : n'attendez pas les premières neiges pour faire monter vos pneumatiques hiver. Leur efficacité est prouvée dès que les températures extérieures sont inférieures à +7° C.
Et si vous êtes amené à circuler en zone de montagne, renseignez-vous au préalable sur l’éventuelle obligation d’utiliser des pneus hiver ou des équipements spéciaux.
En cas de panne, d'accident, de vol ou lors de l'entretien périodique de votre véhicule, vous pouvez, selon les clauses de votre contrat de Location Longue Durée (LLD), bénéficier d'un véhicule relais pour maintenir la continuité de votre mobilité.
Prise de carburant :
Votre carte multi-énergies est valable dans toutes les stations service du ou des fournisseur(s) d'énergie mentionné(s) sur celle-ci.
Au moment de la prise de carburant :
- Présentez la carte à la station dans laquelle vous vous trouvez.
- Saisissez le code secret de votre carte.
- Indiquez le kilométrage exact figurant sur le compteur de votre véhicule.
Recharge électrique :
Votre carte multi-énergie est compatible avec la plupart des bornes publiques de recharge électrique.
En cas de vol ou d'accident, si votre véhicule est assuré par l'intermédiaire d'Alphabet, sous pouvez déclarer votre sinistre en ligne en utilisant les formulaires proposés ci-dessous.
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Si votre véhicule est assuré par la compagnie d'assurance de votre entreprise, veuillez vous rapprocher de votre gestionnaire de parc.
Effectuez vos déclarations et demandes en ligne
Votre carte multi-énergies est perdue ou a été volée et vous souhaitez en recevoir une nouvelle ?
Vous souhaitez obtenir un nouveau code PIN pour votre carte multi-énergies ?
Adressez-nous votre demande en ligne en quelques clics.
Pour déclarer le vol de votre véhicule, Alphabet met à votre disposition un formulaire dédié afin de simplifier vos démarches. Il vous suffit de le remplir et d’y joindre le procès-verbal établi par les autorités.
Nos équipes prendront en charge votre déclaration rapidement et vous tiendront informé des prochaines étapes.
En cas d’accident, Alphabet vous accompagne afin de simplifier vos démarches. Grâce à notre formulaire, vous pouvez déclarer l’incident rapidement et transmettre les informations nécessaires à nos équipes.
Nous prendrons en charge votre demande dans les meilleurs délais pour vous assurer un suivi efficace et personnalisé.
Vous souhaitez recevoir un Mémo Véhicule Assuré, un certificat de conduite accompagnée ou un relevé d’informations ?
Nous mettons à votre disposition un formulaire simple et rapide pour effectuer votre demande. Nos équipes traiteront votre requête dans les meilleurs délais pour vous faire parvenir les documents nécessaires.
Votre contrat de location longue durée arrive à son terme ?
Étape finale du contrat de Location Longue Durée (LLD), la restitution du véhicule est un moment important de son déroulement, pour lequel le conducteur tient un rôle essentiel.
Si vous le souhaitez, vous pouvez racheter votre véhicule et bénéficier de conditions préférentielles.
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