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Servicios

En Alphabet te ofrecemos los mejores servicios, para que solo tengas que preocuparte por tu negocio

Mantenimiento y reparaciones

En Alphabet nos ocupamos de todo el mantenimiento del vehículo, tanto de las revisiones como de las averías, siendo entre otras obligaciones del conductor las siguientes:

  1. Comprobar periódicamente los niveles de fluidos y la presión de los neumáticos.
  2. Verificar el tipo de combustible que reposta.
  3. Prestar atención a los avisos de avería del cuadro de instrumentos del vehículo.
  4. Cumplir con el Plan de Mantenimiento del vehículo.

Sustitución de neumáticos

Disponemos de dos modalidades de servicio de sustitución de neumáticos: el servicio ilimitado de cambio de neumáticos, con el que podremos sustituirlos en función de su desgaste, incluyendo la cobertura de pinchazos, reventones y bordillazos; y el servicio limitado en el que se establece un número máximo de cambio de neumáticos.

 

Reparaciones

En caso de daños por golpes o accidentes podrás contactar con nuestra Plataforma de Atención al Usuario. Si hubiera contrario, aunque tu vehículo no hubiese sufrido daños, es necesario cumplimentar el Parte Europeo de Accidente.

Dependiendo del tipo de contrato que escoja el cliente, en Alphabet incluiremos un servicio de coberturas cerrado de cuota fija, un servicio de coberturas abierto de cuota anual variable sujeta a una serie de condiciones o un servicio de coberturas con franquicia.

asistencia

Asistencia en Carretera

Ante una avería o un accidente que implique la inmovilización del vehículo, puedes contactar con nuestra Plataforma de Atención al Usuario en el 900 D-R-I-V-E-R = 900 3-7-4-8-3-7, y marcando el número 1 correspondiente a emergencias.

Nuestro tiempo medio por asistencia es de 45 minutos.

Si tienes alguna avería o accidente en el extranjero, dispondrás también de nuestra Plataforma de Atención al Usuario, eso sí marcando el prefijo internacional de España (0034).

Pago de impuestos

Este servicio, se ocupa del pago de los impuestos de Matriculación (IEM) y de Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM) para todos los vehículos de tu flota que tengas contratados con nosotros.

En este sentido, los profesionales de tu compañía solo tendrán que conducir el vehículo con responsabilidad, nosotros nos ocupamos de todas las gestiones relacionadas con el mismo.

Tarjeta de Combustible

En Alphabet realizamos la tramitación de una tarjeta de combustible a tu nombre, con la que podrás pagar en las estaciones de servicio de la red concertada el combustible repostado así como en las autopistas el coste de los peajes, dándote un mayor control sobre estos gastos.

Vehículos preentrega

En Alphabet te damos la opción de contratar este servicio antes de disponer del vehículo en renting, que por razones de fabricación o de transporte no se encuentra disponible de forma inmediata.

Es decir, en Alphabet somos conscientes de la importancia de tu movilidad y, si tu coche se retrasa en la entrega, te damos la opción de contratar este servicio y ofrecerte un vehículo mientras esperas la llegada del tuyo.

Lo importante es tu movilidad.

Escuela de 

Conducción

Desde Alphabet ofrecemos nuestra Escuela de Conducción con el objetivo de contribuir activamente a la reducción de la siniestralidad al volante, el consumo de combustible y las emisiones de CO2 de nuestros usuarios.

Basándonos en una conducción segura y eficiente, los participantes en la Escuela de Conducción de Alphabet se enfrentarán a distintas situaciones de conducción, en las que conocerán sus límites y capacidades, realizando también pruebas de consumo.

seguimiento

Seguimiento de Reparaciones

Con el servicio de seguimiento y monitorización online de Alphabet, podrás estar informado del estado de las reparaciones de tu vehículo si precisa una inmovilización superior a 24 horas.

El nuevo servicio de seguimiento online, te mantiene informado de la reparación de tu vehículo por medio de mensajes SMS, así como los posibles cambios en los plazos de entrega, ajustes imprevistos, etc…

Servicio VIP

Este servicio exclusivo de recogida y entrega del vehículo cubre todas tus necesidades de movilidad. Si tienes que llevar el coche al taller o pasar la ITV, nosotros nos encargamos.Eso sí, no cubre los traslados para el repostaje de combustible o el lavado del vehículo.

Si tienes contratado el Servicio VIP de entrega y recogida de vehículos a domicilio, solicítalo a través de la Plataforma de Atención al Usuario con 48 horas de antelación a la necesidad del servicio.

Bip&Drive

Los clientes de Alphabet dispondréis de un dispositivo de telepeaje exclusivo y personalizado de Bip&Drive en tu vehículo.

Los usuarios obtendréis bonificaciones en la red de aparcamientos asociados y simplificará el acceso al recinto y el sistema de pago.

Podrá utilizarse en todas las autopistas de España, Francia y Portugal, así como en los aparcamientos autorizados.

 

Consultoría

Planificar tu Movilidad Corporativa requiere de un enfoque integral, que analice las prioridades de tu compañía y los planes para afrontar los retos del mañana. Después de mantener una reunión que nos garantice una adecuada comprensión de la situación, aplicamos nuestra experiencia para la creación de una solución estratégica hecha a medida y que responda a tus necesidades específicas.

Analizamos tu política de vehículos y la optimizamos para asegurarnos que sea clara, completa y se ajuste a tus objetivos, procuramos reducir tu Coste Total de Movilidad