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Contacto Comercial

Si quieres más información sobre nuestros productos o algunas de nuestras ofertas, rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto lo antes posible.

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Nuevos Clientes

Si aún no eres cliente y quieres más información sobre nuestros productos o solicitar alguna de nuestras ofertas, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento comercial aquí.

Atención al cliente Alphabet

Si ya eres cliente y tienes alguna duda sobre tu contrato o necesitas solicitar alguno de nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

Acepto el Aviso Legal y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad* Sus datos serán utilizados para enviarle la información relativa a esta oferta y gestionar su contacto por la pre-relación que será mantenida con Alphabet.

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Nuestras oficinas

Madrid 

Avenida de Burgos, 118
28050, Madrid

Sevilla 

Ctra. De la Esclusa - Edificio Galia Puerto, 11, PB. Local 1
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Thomas Alva Edison 7, parque tecnológico paterna, parcela 210, Paterna
46980, Valencia

FAQ's

¡Bienvenido a nuestra sección de FAQ's! En ella podrás encontrar las respuestas a las preguntas que nos soléis realizar con más frecuencia.

Sobre Alphabet

¿Quién es Alphabet?

Alphabet es la compañía multimarca de renting, gestión de flotas y movilidad corporativa perteneciente a BMW Group. Estamos presentes en  31 países, con más de 700.000 vehículos de flota en todo el mundo.

¿Realiza Alphabet acciones de RSC?

En Alphabet tenemos un compromiso con la sociedad, y un ejemplo de ello son actividades como el Bosque Alphabet y la Carta de Seguridad Vial. Puedes encontrar más información pinchando aquí.

¿Puedo encontrar a Alphabet en las Redes Sociales?

Claro, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram y Youtube.

¿Cuáles son los modos de ponerme en contacto con Alphabet?

Hemos habilitados diferentes vías de contacto en función de tu perfil para dar la mejor atención personalizada

Contacta con nosotros a través del formulario

 

Atención al cliente y conductores Alphabet

900 37 48 37

 

Contacto para Proveedores

902 09 55 55

atencionproveedor@alphabet.es

 

 

¿Dónde están las oficinas de Alphabet?

En España tenemos sedes en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Bilbao. Además tenemos representación en Canarias. 

¿Qué reconocimientos tiene Alphabet como empresa?

En Alphabet disponemos de 4 Certificados ISO: el 9001:2015, para un sistema de gestión de la calidad; el 39001: 2013, debido al sistema de gestión de la Seguridad Vial; el 14001:2015, por implementar un sistema de gestión medioambiental eficaz y 10002:2014 por el proceso eficaz de gestión de quejas. Además disponemos del Certificado BeQual que reconoce nuestro compromiso con los valores de la Responsabilidad Social Empresarial y Discapacidad.

Desde 2016 disponemos de la certificación Bequal, que reconoce nuestro compromiso con los valores de la Responsabilidad Social Empresarial y las personas con Discapacidad. Además, este 2019 hemos logrado el certificado BeQual Plus, que ha contado con la supervisión de una auditoría externa realizada por PwC y por el servicio de consultoría de Ilunion Capital Humano.

Además en nuestra sección de Reconocimientos se encuentran los últimos premios que hemos recibido.

¿Cómo puedo contratar el renting de Alphabet?

Puedes solicitarnos información por cualquiera de nuestros formularios de contacto, y si lo prefieres llámanos al 911 95 50 50. 

Contacta con nosotros 

Sobre el renting

¿Qué es el renting?

El renting es un alquiler de un vehículo a largo plazo. Por una simple cuota al mes, puedes disfrutar de tu vehículo con los servicios incluidos, para que solo tengas que preocuparte de tu negocio.

¿Qué ventajas tiene el renting sobre la compra o el leasing?

- Ahorro: Las economías de escala de comprar y gestionar una gran cantidad de vehículos son transferidas al cliente, generando un ahorro frente a cualquier otro sistema. Además, la renovación periódica de los vehículos genera un ahorro de combustible como consecuencia de la incorporación de vehículos más eficientes.
- Control: Disfruta de cualquier modelo del mercado por una cuota fija al mes y ten siempre controlado tu gasto mensual.
- Tranquilidad: todos los servicios incluidos como mantenimiento, sustitución de neumáticos ilimitada, reparaciones de daños y averías, gestión de multas, vehículo de sustitución ilimitado etc. y todo por una cuota de renting fija. 
- Tiempo: Al no tener que preocuparte por ciertas gestiones.
- Imagen: Una imagen actualizada y moderna de tu negocio. 
- Flexibilidad: Posibilidad de cambiar de coche al finalizar el contrato y estrenar otro vehículo nuevo.
- Ventajas fiscales: La cuota mensual es deducible hasta un 100% en el Impuesto de Sociedades. El IVA correspondiente también es deducible en al menos un 50%, un porcentaje que se incrementa si se puede demostrar una mayor afección del vehículo a la actividad profesional. 30% de descuento en la valoración del IRPF como retribución en especie.
¡Y muchas ventajas más!

¿Es más caro el renting que la compra?

No. El renting es una solución muy acertada si lo que quieres es ahorrar. Descubre más información en nuestra comparativa de Renting vs Compra

¿Cuál es el plazo mínimo y máximo para mi contrato?

Tu contrato puede ser desde 24 meses hasta 60. Si por necesidades de tu negocio precisas de una duración menor, nuestro producto AlphaRent te aporta toda la flexibilidad de tiempo, desde un día hasta el tiempo que necesites.

¿Qué pasa cuando termine mi contrato?

Al finalizar el plazo del contrato puedes ampliarlo, o devolver el vehículo y hacer un contrato nuevo si sigues necesitando un vehículo. También puedes comprar tu vehículo de renting o ver otros en nuestro centro de vehículos de ocasión DriveOn.

¿Quién puede contratar un renting?

Cualquier empresa, pyme o autónomo.

Además contamos con la contratación de renting flexible para particulares desde Mobility Flex.

Y también puedes vincular tu contrato de renting con AlphaGuide.

Descárgala ahora en:
Apple App Store →
Google App Store →

¿La cuota de mi contrato de renting es fija?

Con Alphabet, a diferencia de otras empresas de renting, tu cuota es fija para todos los meses. Solo variará en el caso de que exista desviación en el kilometraje realizado vs el kilometraje contratado.

¿Qué servicios incluye el renting?

En función del producto de renting que elijas contarás con unos servicios a tu medida.

Por ejemplo con el renting fijo contamos con 3 paquetes (Alphabet Easy , Plus y Conford) donde podrá combinarlos para contar con los servicios que mejor se ajustan a ti evitando pagar por los que no disfrutes. Descubre más pinchando aquí

¿Qué beneficios fiscales nos supone el renting?

La cuota mensual es deducible como gasto hasta un 100% en el Impuesto de Sociedades. El IVA del total de la cuota correspondiente también es deducible al menos un 50%. El vehículo no se recoge en el balance de la empresa. Reducción del nivel de endeudamiento. Y sin inversión inicial.

¿Qué sucede si excedo el kilometraje de mi contrato?

Si excedes el kilometraje contratado, debes de revisar las condiciones de tu contrato para conocer cómo ese coste será repercutido. Por otra parte, si no llegas al kilometraje, tendrás el abono correspondiente.

Sobre AlphaRent

¿Qué es AlphaRent?

AlphaRent es el producto que le aporta a tu negocio toda la flexibilidad a la hora de disponer de un vehículo de renting. Es ideal para cuando no sabes cuánto tiempo vas a utilizar tu vehículo o no sabes cómo será tu negocio a medio plazo. Con AlphaRent podrás cancelar tu renting en cualquier momento sin penalización a partir del cuarto mes.

¿Qué kilometraje puedo recorrer con mi vehículo de AlphaRent?

Te regularizamos la cuota con carácter retroactivo desde el inicio del contrato con los kilómetros recorridos.

¿Tengo que entregar el coche en el mismo punto que lo voy a recoger?

No es necesario. Podrás devolver el coche en cualquier punto de la península.

¿Cuál es el período mínimo para alquilar un coche con AlphaRent?

En AlphaRent podrás disponer de un vehículo para tu flota desde un día si eres cliente y si no eres cliente desde un mes, hasta el tiempo que necesites, pudiéndolo devolver en cualquier momento sin penalización a partir del cuarto mes.

¿Puedo añadir equipamiento extra a los vehículos?

En los vehículos de la gama Furgonetas y Todoterrenos que vayas a disfrutar durante más de un mes, podrás solicitar la instalación de GPS, baca y/o bola de remolque.

¿Cuánto tardáis en entregarme el coche?

Tenemos un compromiso para el tiempo de entrega de 72 horas.

¿Qué servicios tiene incluido este vehículo?
  • Precio cerrado sin sorpresas
  • Seguro con prima fija sin franquicia
  • Atención al conductor 24 horas
  • Gestión de multas
  • Asistencia en carretera
  • Kilometraje ilimitado
  • Devolución gratuita a partir del 4º mes
  • Mantenimiento y reparaciones
  • Sustitución de neumáticos ilimitada
¿Puedo contratar AlphaRent en Canarias y Baleares?

Por supuesto, podrás disfrutar de AlphaRent en Canarias y Baleares bajo disponibilidad y condiciones especiales.

¿Cómo puedo contratar AlphaRent?

Rellena el formulario de nuestra web y nos pondremos en contacto lo antes posible. O si prefieres llámanos al 911 95 50 50.

Sobre AlphaElectric

¿Qué es AlphaElectric?

AlphaElectric es la solución “llave en mano” para la movilidad eléctrica o alternativa (PHEV, GNC, GLP o híbrido) en tu flota. Hemos desarrollado un servicio integral que empieza con un análisis de necesidades, recomendación de vehículos que nos permitan una mayor eficiencia de los costes de nuestros clientes independientemente del tamaño de tu flota.

¿Qué beneficios tengo a la hora de electrificar mi flota?

Disponer de un vehículo eléctrico o sostenible tiene grandes ventajas en algunas ciudades:

  • Poder estacionar gratuitamente o con descuento en las zonas de estacionamiento regulado*
  • No pagar peajes en determinadas Comunidades Autónomas
  • Acceder a zonas restringidas por los planes de calidad del aire o por los protocolos anticontaminación que provocan restricciones a los vehículos según la etiqueta medioambiental facilitada por la DGT.

*Según normativas locales.

¿Qué servicios incluyen los vehículos de AlphaElectric?

Alphabet te ofrece todos los servicios incluidos en el contrato de renting. También incluye los servicios particulares para el vehículo eléctrico, como por ejemplo disponer de un vehículo de combustión para trayectos que no cubren la autonomía de tu vehículo eléctrico (servicio Add On Mobility), tarjeta de recarga pública, etc.

¿Se puede realizar un estudio previo para saber si mi flota es electrificable?

Alphabet dispone de una herramienta de desarrollo propio denominada Mobility Consulting Tool. Con ella analizamos tu flota y te indicamos si es electrificable y en qué medida lo es, su impacto en costes y en CO2. Respecto a los puntos de carga, te indicamos dónde instalarlos y de qué potencia tienen que ser.

¿Qué pasa con los puntos de carga?

Alphabet cuenta con acuerdos de colaboración con los principales proveedores de wallbox para vehículo eléctrico o hibrido enchufable del mercado.

¿Cómo puedo contratar AlphaElectric?

Llámanos al 911 95 50 50 y te informaremos o escríbenos.

Sobre DriveOn

¿Es DriveOn una empresa perteneciente a Alphabet?

DriveOn es el centro de vehículos de ocasión de Alphabet, compañía de renting del Grupo BMW.

¿Puedo devolver mi coche después de probarlo?

Por supuesto. Durante el primer mes que tengas el coche puedes devolverlo, siempre y cuando no hayas recorrido más de 1.000 kilómetros con él.

¿Puedo comprar mi vehículo totalmente online?

Claro. En nuestra web www.driveon.es podrás reservar tu vehículo, además de simular la financiación y comprarlo.

¿De dónde provienen los vehículos que hay en DriveOn?

Nuestros coches provienen del renting de nuestra flota de Alphabet, donde seleccionamos los mejores vehículos para que cumplan con nuestro certificado de calidad, donde nuestros vehículos cumplen los 200 puntos de control y aseguramos que no han tenido ni daños estructurales sin averías recurrentes.

¿Dónde se encuentra el concesionario de DriveOn?

Estamos situados en DriveOn. Avda. Carlos Sainz 7 Ciudad del Automóvil, Leganés 28911 Madrid. Puedes encontrar toda la información en el siguiente enlace.

¿Puedo seguir a DriveOn en las redes sociales?

Claro, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Youtube, Google + y Vimeo

¿Qué ventajas tienen los vehículos de DriveOn?
  • Ven y pruébalo
  • Comprueba su historial
  • Compramos tu coche
  • Llévatelo en una hora
  • Garantía extra
  • Aviso de disponibilidad del vehículo
  • Facilidades en la financiación
  • Entrega gratuita y en menos de 24 horas

Y si no te convence… ¡devuélvelo!

¿Tengo que recoger el coche en el concesionario?

Si vives fuera de la Comunidad de Madrid, te enviamos el vehículo a tu domicilio de manera totalmente gratuita

Sobre AlphaGuide

¿Qué es AlphaGuide?

AlphaGuide es la aplicación que te permite tener en tu mano toda la información relacionada con tu contrato, tu vehículo de renting, tus desplazamientos, etc.

¿De qué servicios puedo disfrutar desde AlphaGuide?

En AlphaGuide podrás disfrutar entre muchos otros servicios de la posibilidad de pedir cita previa para acudir a taller desde la app, podrás consultar todos los puntos de servicios en tus rutas, como puntos de recarga públicos, dar un parte de daños online si tienes un accidente o registrar el kilometraje de tus viajes. También podrás alquilar un BMW o MINI, solicitar el Bono ITV y solicitar un vehículo de sustitución o alquiler a corto plazo. Además tendrás la posibilidad de consultar toda la información de tu contrato, solicitar el certificado de seguro, descargar el parte amistoso de accidente, iniciar la devolución del vehículo, así como descargar la guía del conductor o la guía de uso y desgaste o solicitar la reserva en AlphaCity.

¿Dónde puedo descargar AlphaGuide?

Puedes descargar AlphaGuide tanto para Android como para iOS.

Apple App Store →
Google App Store →

¿Puedo disfrutar de AlphaGuide si no tengo un contrato con Alphabet?

Sí. Pese a que muchas funcionalidades están vinculadas con tu contrato de Alphabet, podrás disponer de la aplicación en todo momento sin necesidad de vincular un contrato.

¿Qué datos necesito para registrar mi contrato?

Para registrar tu contrato en AlphaGuide solo necesitarás tu matrícula y la fecha de matriculación del vehículo.