Noodgeval
Pech, flinke schade of een andere noodsituatie – in Nederland of in het buitenland? Breng jezelf éérst in veiligheid. Bel daarna Alphabet Assistance.
We zijn er 24/7 voor je.
Kentekenbewijs
Bij de aflevering van je nieuwe leaseauto ontvang je geen kentekenbewijs meer. Het nieuwe kentekenbewijs op creditcardformaat ontvang je binnen 5 werkdagen per post op jouw privé adres, tenzij jouw werkgever hierover andere afspraken heeft gemaakt met Alphabet. Het is dan ook belangrijk dat de juiste adresgegevens bij Alphabet bekend zijn.
Na aflevering van de leaseauto heb je dus enkele dagen geen kentekenbewijs ter beschikking. In Nederland is dit geen probleem, want de politie kan direct zien dat de auto recent is afgeleverd. Voor een reis naar het buitenland kan dit echter wel tot problemen leiden. Wij adviseren je in dat geval, voorafgaand aan de levering van de auto contact met Alphabet op te nemen.
Alles rondom je leaseauto
Gebruik door derden
Van Alphabet mag iedereen in de leaseauto rijden op voorwaarde dat zij in bezit zijn van een volgens de Nederlandse wet geldig rijbewijs.
Let op: Raadpleeg wel altijd de leaseregeling van jouw werkgever i.v.m. mogelijke restricties.
Je mag de leaseauto niet gebruiken voor rijlessen, wedstrijden, behendigheidsritten of andere activiteiten die buiten het reguliere autorijden vallen. In die situaties is de auto niet verzekerd.
Als de leaseauto bij Alphabet is verzekerd, gelden de verzekeringsvoorwaarden ook voor een bestuurder die in het bezit is van een rijbewijs die door middel van 2 to drive is behaald. Jouw zoon/dochter moet dan zowel het rijbewijs als de begeleiderspas bij zich hebben om tot het 18e jaar onder begeleiding te rijden.
Veelgestelde vragen
Naar de officiële merkdealer van het automerk.
Kosten voor brandstof en/of laadkosten declareer je eenvoudig via de MultiTankCard Next app van de kaartleverancier MultiTankcard. Hiermee ontvang je jouw geld na akkoord binnen 10 werkdagen terug. Ter aanvulling: je kunt maximaal 3 maanden met terugwerkende kracht op deze manier declareren. Lees hier hoe je declaraties kunt indienen.
Heb je een leaseauto van Alphabet (m.u.v. BMW/MINI) en zitten er winterbanden in jouw contract? Dan kan je voor een bandenwissel terecht bij onze servicepartner Profile. Voor alle vragen over jouw banden, kun je terecht bij Profile op het nummer + 31 0900-7763453. Lees hier meer.
In jouw persoonlijke My Alphabet omgeving kan je van alle auto’s het leasetarief berekenen en deze eenvoudig vergelijken.
Als jouw leaseauto ook verzekerd is bij Alphabet, kan je bij ons een overzicht aanvragen met daarop de schades die je de afgelopen jaren hebt gereden. Wij verstrekken geen overzicht met schadevrije jaren of Bonus/Malus trede. Aan de hand van ons overzicht kan jouw nieuwe verzekeraar bepalen of je korting krijgt.
Een schade-overzicht vraag je aan in het Service Center via My Alphabet. Heb je geen persoonlijke inlog voor My Alphabet? Stuur dan een mail met daarin het kenteken van jouw Alphabet leaseauto en jouw adres- en contactgegevens naar driverdesk-nl@alphabet.com. Vermeld in het ondewerp duidelijk dat het om een aanvraag voor een schade-overzicht gaat.
Als jouw werkgever de verzekering ergens anders heeft ondergebracht dan is het afhankelijk van de afspraken tussen je werkgever en de verzekeraar of ze een schade-overzicht verstrekken.
Je kunt een digitale versie opvragen via je persoonlijke omgeving My Alphabet of in de Alphabet app. Zo heb je jouw groene kaart altijd en overal digitaal tot je beschikking.
Meld je schade zo snel mogelijk (binnen 24 uur) op www.mijnschademelding.nl Hier kun je ook het schadeformulier en foto's van de schade uploaden.
Een schadeformulier kun je via onderstaande button downloaden.
Bekeuringen kun je terugvinden in de Alphabet app of op My Alphabet via de button 'mijn leaseauto' --> 'mijn leaseauto' --> 'bekeuringen'. Let op! i.v.m. de slechte leesbaarheid via telefoon of tablet raden wij je aan om de pagina op My Alphabet via een laptop of desktop te openen.
Of heb je de pas of de pincode nog niet ontvangen? Neem dan telefonisch contact op met de Alphabet Driverdesk op telefoonnummer (076) 579 3000.
Vanaf zaterdagochtend 7 december 2024 is de nieuwe snelweg A24 geopend, inclusief de Maasdeltatunnel, ook wel bekend als de Blankenburgverbinding.
Dit is de verbinding tussen de A20 bij Vlaardingen en de A15 bij Rozenburg. Voor het gebruik van de Maasdeltatunnel worden tolkosten in rekening gebracht. Afhankelijk van de afspraken met je werkgever, neemt Alphabet de betaling van de tolkosten voor jou uit handen.
Alphabet betaalt direct de tol.
De A24/Blankenburgverbinding heeft geen tolpoorten. Je kunt hier zonder vertraging doorrijden. Betaling gaat volledig elektronisch via e-TOL achteraf of door vooraf registratie. Alphabet heeft de huidige en toekomstige kentekens uit ons wagenpark proactief aangemeld* voor e-TOL.
Wij betalen de tolkosten en belasten deze door via een aparte factuur aan jouw werkgever.
Wat kost de tolverbinding:
- € 1,51 per keer: voor auto's, bestelauto's en motoren (tot en met 3.500 kg) en elektrische voertuigen (tot en met 4.250 kg)
- € 9,13 per keer: voor vrachtauto's en andere voertuigen (boven de 3.500 kg)
*Met de registratie van kentekens in e-TOL worden geen persoonsgegevens van leaserijders geregistreerd.
Afwijkende afspraken werkgever
Indien je werkgever ervoor gekozen heeft om automatische betaling via Alphabet niet te activeren, gelden de betalingsafspraken van je werkgever. Raadpleeg je wagenparkbeheerder voor meer informatie.
We spreken je graag
-
+31 (0)76 579 3000