Klantengetuigenissen

10+ jaar Sodexo & Alphabet: zo gaat het nu

gepubliceerd op 14/6/2023
sodexo

Sodexo, specialist in extralegale voordelen voor bedrijven, kwam verschillende jaren geleden naar Alphabet voor ondersteuning bij… een extralegaal voordeel. En met succes. 

Ondertussen mogen we ons al meer dan 10 jaar de trotse wagenparkpartner van Sodexo noemen. Maar hoe kijkt het bedrijf – anno 2023 – zelf naar onze samenwerking? We vroegen het aan Nathalie Antoine, Fleet Coordinator bij Sodexo. 

Een grote partner…

“Bij Sodexo werken we momenteel samen met drie leasemaatschappijen, waaronder Alphabet. Dit doen we om onze medewerkers meerdere opties te geven en zelf het beste aanbod te kunnen vinden. 

Als we dus een aanvraag versturen voor een nieuwe leasewagen, dan doen we dit naar de drie maatschappijen. En meestal komt het voorstel van Alphabet dan als beste uit de bus. 

Van de bijna 800 voertuigen in onze vloot liggen meer dan de helft van de contracten bij Alphabet. Van personenwagens tot utilitaire voertuigen en elektrische fietsen, Alphabet is met voorsprong onze grootste partner.” 

…die voor alles zorgt… 

“Een van de voordelen van werken met Alphabet is dat ze een totaalpakket bieden. Van de wagens zelf tot flexibele oplossingen zoals Alphabet Rent en andere handige services. Ik denk bijvoorbeeld aan pechverhelping, bandenbeheer, verzekeringen… echt alles gaat via Alphabet. En als we zelf iets willen doen of aanpassen, dan kunnen we dat ook zelfstandig via het online platform Fleet Agent. Deze gebruik ik eerlijk gezegd nog minder dan ik zou willen, maar ik weet wat ik ermee kan en kan er makkelijk mee overweg.

Daarnaast zijn onze bestuurders ook heel tevreden over Alphabet en de app die zij kunnen gebruiken. De verzekeringskaarten staan erin, ze kunnen zelf bewonerskaarten aanvragen en makkelijk om hulp vragen als ze problemen hebben met hun wagens.

Er zijn bijvoorbeeld al bestuurders geweest die echt komen zeggen dat ze goed geholpen werden toen ze pech hadden. Dat ze via de Alphabet app voor bijstand vroegen en dat VAB binnen het half uur ter plaatse was. Eerlijk, ik heb alleen nog maar positieve dingen gehoord van onze bestuurders.”

…en ook de kleine dingen goed doet.

“Zelf zit ik nu een tweetal jaar in mijn rol als Fleet Coordinator en de samenwerking verloopt echt top. De communicatie met mijn contactpersoon is heel goed. En dat geldt trouwens ook voor de andere teams waar ik contact mee heb, zoals tireline en insurance. Het lijkt alsof ik iedereen heel goed ken, zo vlot gaat het. 

Ik krijg altijd snel een antwoord of een update wanneer Alphabet iets moet opzoeken. Ik moet niet dagen wachten op een reactie of vijf keer iets opnieuw vragen. Zelfs al is het daar druk en lopen ze op de tippen van hun tenen, dan maken ze toch tijd om te luisteren.

Mijn contactpersoon stelde zelfs op eigen initiatief voor om iedere twee weken een call te doen en onze dossiers te overlopen. Nu bewaren we allebei steeds een goed overzicht en kan ik beter zien waar we aanpassingen kunnen maken.

Dat is trouwens ook een voordeel, dat we aanpassingen kunnen maken. We zitten niet vast aan onveranderlijke contracten. Als we iets voorstellen of anders willen, dan kijkt Alphabet altijd naar de mogelijkheden.”

Ook op zoek naar een partner voor uw wagenpark? Een die het groots aanpakt maar ook oog blijft hebben voor de details? Neem dan gerust contact op. We staan klaar om u te helpen!

Gerelateerde artikels en diensten

alp_0081_business_colleagues_on_park_deck_24-01-01_960x600

Hoe kan een mobiliteitspartner u als ondernemer echt ontzorgen?