A propos d'Alphabet

Filiale du BMW Group, Alphabet est présent dans 18 pays et gère pour ses clients une flotte de plus de 600 000 véhicules de toutes marques.

En France, Alphabet gère une flotte de plus de 84 000 véhicules en location longue durée, répartis entre entreprises du CAC40, Grands Comptes, PME et TPE. Pour accompagner ses clients, Alphabet croit en un modèle fondé sur la qualité de service, le conseil, l’innovation et la proximité.

Qualité de service :

Chez Alphabet, le client est au centre de l’attention de tous les collaborateurs. Cela se traduit par :

  • Des interlocuteurs identifiés, avec accès direct par mail et téléphone,
  • Des conseils et un suivi personnalisés pour une flotte optimisée, quelle que soit sa taille ou sa composition,
  • Une grande transparence des différents process, de la livraison à la restitution du véhicule,
  • Des outils de reporting performants,
  • Une assistance efficace, du fait de l’internalisation de la plateforme technique au sein d’Alphabet.

Conseil

Alphabet positionne le respect de ses engagements au cœur de ses priorités.

Les entreprises ont besoin d’une offre claire et simple mais également de conseils et d'un accompagnement sur le long terme.

Aussi, si le fait de proposer le meilleur « coût de détention » (TCO) reste une priorité, Alphabet va plus loin pour offrir à ses clients un « coût de mobilité » (TCM) également optimisé, intégrant dans son offre des motorisations alternatives (hybride, électrique) ou des solutions innovantes comme l’autopartage avec AlphaCity.

Innovation

Les besoins des entreprises en termes de mobilité ne cessent d’évoluer. Pour y répondre, Alphabet souhaite leur proposer des services toujours plus innovants et compétitifs : autopartage avec AlphaCity, électrification des flottes avec AlphaElectric, compensation des émissions de CO2, éco-conduite et prévention des risques routiers, location moyenne durée...

Proximité

Cette valeur fait partie de l’ADN d’Alphabet et se retrouve dans notre approche commerciale, qui repose sur des relations directes et exclusives avec chacun de nos clients. Tous bénéficient d’un suivi assuré par un «trinôme» de personnes identifiées : un responsable commercial, un chargé de clientèle et un gestionnaire fournisseurs (en relation avec les différents constructeurs automobiles).

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