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Política de Privacidad

En Alphabet somos conscientes de que para poder utilizar sus datos debemos contar con su confianza. Por eso aplicamos los criterios más estrictos de privacidad, y sólo utilizamos su información con fines claramente informados y respetando su derecho fundamental a la protección de datos.

Los altos estándares que espera de las características de nuestros productos y servicios son nuestra guía para el tratamiento de sus datos personales. Nuestro objetivo es establecer y preservar las bases para una relación comercial de confianza con nuestros clientes actuales y potenciales. Consideramos la confidencialidad e integridad de sus datos personales como un asunto importante. Por lo tanto, trataremos y utilizaremos sus datos cuidadosamente para fines específicos de acuerdo con el consentimiento que haya otorgado y de conformidad con las disposiciones legales sobre protección de datos.

La política de privacidad de Alphabet España Fleet Management, S.A.U. describe en las siguientes secciones cómo recogemos, tratamos y utilizamos los datos personales de nuestros clientes actuales y potenciales para el acceso a la web KeepOn Driving y la compra de vehículos usados.

 

¿Quién es el responsable de las operaciones de tratamiento de datos?

Según lo definen la legislación aplicable de protección de datos de la UE, Alphabet España Fleet Management, S.A.U. (en adelante, "Alphabet" y/o "Nosotros"), Avda. de Burgos, 118, 28050, Madrid (Madrid), es responsable del tratamiento de sus datos personales.

¿Cuándo recoge y trata sus datos personales Alphabet?

Alphabet recoge y trata sus datos personales, entre otros, en los siguientes casos:

  • Cuando se comunica directamente con nosotros, por ejemplo, a través de nuestro sitio web, y está interesado en comprar nuestros vehículos usados o tiene otras solicitudes.
  • Cuando responde a nuestras actividades de marketing directo, por ejemplo, cuando completa un cuestionario de respuesta, participa en nuestras encuestas de satisfacción sobre opiniones de clientes o envía sus datos en línea en uno de nuestros sitios web o aplicaciones móviles.
  • Cuando otras empresas del grupo BMW y nuestros socios comerciales proporcionen datos sobre usted de una manera que esté permitida.

Ayúdenos a mantener sus datos actualizados notificándonos los cambios en sus datos personales, en particular, en sus datos de contacto.

¿Qué datos sobre usted pueden ser recogidos?

Las siguientes categorías de datos personales se pueden recoger a través de los servicios y canales de contacto descritos en esta política de privacidad:

  • Datos de contacto por ej. nombre, dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, profesión.
  • Datos del contrato por ejemplo identificación del cliente, número de cliente, suscripciones, contratos, acuerdos y pago del contrato, datos principales del contrato tales como número de contrato.
  • Datos de la cuenta por ej. datos bancarios, número de identificación fiscal.
  • Datos de transacciones del cliente datos de compra de vehículos usados, datos de facturas.
  • Data Datos de interacción con el cliente comportamiento del usuario (visitas al sitio web, clics), datos de respuesta (encuestas), quejas, comentarios, historial de comunicación, cookies: seguimiento o monitoreo. Puede obtener más información sobre las cookies aquí [ here [RdAEA2] ]en nuestra política de cookies del Alphabet.  

 

¿Cuál es la finalidad del tratamiento de sus datos?

Los datos adquiridos en el contexto de la ejecución del contrato o la prestación de servicios se tratan para los fines que se detallan a continuación. Una explicación del área de aplicación de la base legal disponible se puede encontrar aquí[RdAEA3] .

 

A.    Cumplimiento de los deberes contractuales dentro del acuerdo contractual para la compra y adquisición de vehículos usados (artículo 6, párrafo 1, b) de las regulaciones básicas de protección de datos de la UE)

Alphabet recoge, trata y usa datos personales dentro del marco del servicio de renting y para la compra de vehículos usados ofrecidos.

Con respecto a todos los aspectos relativos al contrato, nos comunicaremos con usted sin el consentimiento específico, por ejemplo, vía telefónica, servicio de mensajería, correo electrónico, según los datos de contacto que haya proporcionado.

B.    Comunicaciones promocionales basadas en el consentimiento. (Artículo 6, párrafo 1 a, del reglamento de protección de datos de la UE)

En la medida en que haya otorgado su consentimiento específico para un uso adicional de sus datos personales, sus datos personales se pueden utilizar de acuerdo con el alcance descrito en las declaraciones de consentimiento, por ejemplo, con fines promocionales (ofertas seleccionadas de productos y servicios). Los detalles se incluyen en la respectiva declaración de consentimiento, que puede revocar en cualquier momento.

Por regla general, el tratamiento de datos con fines promocionales tiene lugar en la UE. Bajo ninguna circunstancia se transfieren datos personales a un país fuera de la UE para fines de comunicaciones comerciales.

C.    Cesión de datos a terceros

Alphabet se apoya en diversos proveedores para poder ofrecer sus productos y servicios  y cumplir con las finalidades mencionadas anteriormente. Alphabet International GmbH y BMW AG ofrecen servicios informáticos y de almacenamiento a Alphabet para la mayoría de estas finalidades.

Todos sus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros proveedores o socios de negocio, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otras equivalentes de nuestros proveedores o socios de negocio).

Por otro lado, tenga en cuenta que Alphabet International GmbH y BMW AG son entidades internacionales, por lo que existe la posibilidad de que se produzcan accesos a sus datos personales por parte de empleados, agentes o contratistas para cualquiera de las finalidades expuestas en esta Política desde distintos países, algunos de ellos situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Ciertos países ubicados fuera del EEE, como Canadá y Suiza, han sido declarados por la Comisión Europea como territorios que ofrecen un grado de protección equivalente al de las leyes de protección de datos de la Unión Europea, por lo que no es necesaria ninguna medida legal adicional como salvaguarda.

En el caso de los países que no han obtenido dicha declaración, como India o Japón, tomaremos las medidas necesarias para que los receptores de la información traten sus datos con las adecuadas garantías (por ejemplo, a través de condiciones contractuales que impongan al destinatario obligaciones de protección de datos equivalentes a las europeas).

Alphabet podrá comunicar sus datos personales a las siguientes partes:

  • A las empresas del Grupo BMW en España (BMW España Finance, S.L., BMW Madrid, S.L., BMW Ibérica, S.A. y BMW Bank GmbH, Sucursal en España.), cuya actividad es la comercialización, financiación y arrendamiento de vehículos, a su Red de Concesionarios y Servicios Oficiales, así como, a cualquier otra entidad del sector financiero, asegurador o relacionado con el sector de automoción, considerándose dicha cesión necesaria para la ejecución del contrato.
  • En el caso de que lo haya consentido, a las empresas del Grupo BMW para que puedan enviarle comunicaciones comerciales de sus productos y servicios.
  • A diferentes empresas (como talleres y empresas de reparación de vehículos) para cumplir con la finalidad de la relación contractual siempre que sea necesaria para la prestación de servicios derivados de la misma.
  • A administraciones públicas para el cumplimiento de obligaciones legales.

 

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales, se destruirán o anonimizarán de forma segura.

  • Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información mientras mantengamos su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing a no ser que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas.
  • Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.
  • Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, prevención de blanqueo de capitales, etc.).
  • Tratamientos relacionados con potenciales clientes de Alphabet: debido a la necesidad de Alphabet de poder responder a las posibles cuestiones legales derivadas del tratamiento de los datos de los potenciales clientes que contactan o son contactados por Alphabet a través de las diferentes vías de comunicación, dichos datos personales serán conservados durante un plazo de tres años desde la fecha de su recepción.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus datos personales, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros:  

 

Alphabet España Fleet Management, S.A.U.

Avda. de Burgos, 118, 28050, Madrid (Madrid)

Tel: + 913 83 44 00  (Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00)

E-mail: dpd@alphabet.es

 

  • Alphabet puede modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario (última actualización, 19/06/2020)
 

Base legitima para el tratamiento de datos personales.

Solo tratamos sus datos si esto está permitido por una regulación legal aplicable. Trataremos sus datos en particular sobre la base del artículo 6 y el artículo 9 del reglamento de protección de datos de la UE, así como con base en el consentimiento de conformidad con el artículo 7 del reglamento de protección de datos de la UE. Basaremos el tratamiento de sus datos con base en, entre otros, los siguientes principios legales (tenga en cuenta que esta no es una lista completa o taxativa de los principios legales, sino solo ejemplos a los fines de hacer los principios legales más transparentes):

  • Consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, página 1, a), el artículo 7 del reglamento de protección de datos de la UE o el artículo 9, párrafo 2 a), el artículo 7 del reglamento de protección de datos de la UE): Trataremos ciertos basados en el consentimiento que ha otorgado de forma expresa y voluntaria. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro.
  • Cumplimiento de un contrato/medidas precontractuales (Artículo 6 Párrafo. 1 página 1.b del reglamento de protección de datos de la UE): Para iniciar y/o ejecutar su contrato con BMW, concesionarios y socios de BMW, requerimos Acceso a ciertos datos.
  • Cumplimiento de una obligación legal (Artículo 6, párrafo 1, página 1) de la norma aplicable de protección de datos de la UE): BMW está sujeto a una serie de especificaciones legales. Debemos tratar ciertos datos para cumplir con estas especificaciones.
  • Protección de intereses legítimos (Artículo 6, párrafo 1, página 1 del reglamento de protección de datos de la UE): BMW tratará ciertos datos para proteger sus intereses legítimos o los intereses de terceros. Sin embargo, esto solo se aplica si su interés legítimo no prevalece sobre nuestro interés, según el caso.

 

Para obtener más información sobre cómo Alphabet trata y protege sus datos personales o cómo ejercer sus derechos individuales y presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos, etc., haga clic aquí