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FAQ's

¡Bienvenido a nuestra sección de FAQ's! En ella podrás encontrar las respuestas a las preguntas que nos soléis realizar con más frecuencia

Sobre Alphabet

Alphabet es la compañía multimarca de renting, gestión de flotas y movilidad corporativa perteneciente a BMW Group. Estamos presentes en 36 países, con más de 720.000 vehículos de flota en todo el mundo.

En Alphabet tenemos un compromiso con la sociedad, y un ejemplo de ello es la Carta de Seguridad Vial. Puedes encontrar más información pinchando aquí.

Claro, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram y Youtube.

Hemos habilitados diferentes vías de contacto en función de tu perfil para dar la mejor atención personalizada

Contacta con nuestro Equipo Comercial en el siguiente formulario o en el 911 95 50 50

Atención al cliente y conductores Alphabet o en el  900 37 48 37

+34910789644

En España tenemos sedes en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Bilbao. Además tenemos representación en Canarias. 

En Alphabet disponemos de 4 Certificados ISO: el 9001:2015, para un sistema de gestión de la calidad; el 39001: 2013, debido al sistema de gestión de la Seguridad Vial; el 14001:2015, por implementar un sistema de gestión medioambiental eficaz y 10002:2014 por el proceso eficaz de gestión de quejas. Además disponemos del Certificado BeQual que reconoce nuestro compromiso con los valores de la Responsabilidad Social Empresarial y Discapacidad.

Desde 2016 disponemos de la certificación Bequal, que reconoce nuestro compromiso con los valores de la Responsabilidad Social Empresarial y las personas con Discapacidad. Además, este 2019 hemos logrado el certificado BeQual Plus, que ha contado con la supervisión de una auditoría externa realizada por PwC y por el servicio de consultoría de Ilunion Capital Humano.

Además en nuestra sección de Reconocimientos se encuentran los últimos premios que hemos recibido.

Si quieres contratar, puedes localizarnos en el 911955050, y si ya eres cliente y necesitas atención puedes dirigirte al 900374837. 

Contacta con nosotros 

Sobre el renting

El renting es un alquiler de un vehículo a largo plazo. Por una simple cuota al mes, puedes disfrutar de tu vehículo con los servicios incluidos, para que solo tengas que preocuparte de tu negocio.

- Ahorro: Las economías de escala de comprar y gestionar una gran cantidad de vehículos son transferidas al cliente, generando un ahorro frente a cualquier otro sistema. Además, la renovación periódica de los vehículos genera un ahorro de combustible como consecuencia de la incorporación de vehículos más eficientes.
- Control: Disfruta de cualquier modelo del mercado por una cuota fija al mes y ten siempre controlado tu gasto mensual.
- Tranquilidad: todos los servicios incluidos como mantenimiento, reparaciones de daños y averías, gestión de multas e incluso otros a petición del cliente, como vehículo de sustitución ilimitado etc. Todo por una cuota de renting fija.
- Tiempo: Al no tener que preocuparte por ciertas gestiones.
- Imagen: Una imagen actualizada y moderna de tu negocio. 
- Flexibilidad: Posibilidad de cambiar de coche al finalizar el contrato y estrenar otro vehículo nuevo.
- Ventajas fiscales: La cuota mensual es deducible hasta un 100% en el Impuesto de Sociedades. El IVA correspondiente también es deducible en al menos un 50%, un porcentaje que se incrementa si se puede demostrar una mayor afección del vehículo a la actividad profesional. 30% de descuento en la valoración del IRPF como retribución en especie.
¡Y muchas ventajas más!

Tu contrato puede ser desde 24 meses hasta 60. Si por necesidades de tu negocio precisas de una duración menor, nuestro producto Alphabet Renting Flexible te aporta toda la flexibilidad de tiempo, desde un día hasta el tiempo que necesites.

Al finalizar el plazo del contrato puedes ampliarlo, o devolver el vehículo y hacer un contrato nuevo si sigues necesitando un vehículo. También puedes comprar tu vehículo de renting o ver otros en nuestro centro de vehículos de ocasión DriveOn.

Cualquier empresa, pyme o autónomo.

Además contamos con la contratación de renting flexible para particulares desde Mobility Flex.

Y también puedes vincular tu contrato de renting con Alphabet App.

Descárgala ahora en:
Apple App Store →
Google App Store →

Con Alphabet, a diferencia de otras empresas de renting, tu cuota es fija para todos los meses. Solo variará en el caso de que exista desviación en el kilometraje realizado vs el kilometraje contratado.

En función del producto de renting que elijas contarás con unos servicios a tu medida.

Por ejemplo con el renting fijo contamos con 3 paquetes (Alphabet Easy , Plus y Confort) donde podrá combinarlos para contar con los servicios que mejor se ajustan a ti evitando pagar por los que no disfrutes.

La cuota mensual es deducible como gasto hasta un 100% en el Impuesto de Sociedades. El IVA del total de la cuota correspondiente también es deducible al menos un 50%. El vehículo no se recoge en el balance de la empresa. Reducción del nivel de endeudamiento. Y sin inversión inicial.

Si excedes el kilometraje contratado, debes de revisar las condiciones de tu contrato para conocer cómo ese coste será repercutido. Por otra parte, si no llegas al kilometraje, tendrás el abono correspondiente.

Sobre Alphabet Renting Flexible

Alphabet Renting Flexible es el producto que le aporta a tu negocio toda la flexibilidad a la hora de disponer de un vehículo de renting. Es ideal para cuando no sabes cuánto tiempo vas a utilizar tu vehículo o no sabes cómo será tu negocio a medio plazo. Con Alphabet Renting Flexible podrás cancelar tu renting en cualquier momento sin penalización a partir del cuarto mes.

Te regularizamos la cuota con carácter retroactivo desde el inicio del contrato con los kilómetros recorridos.

No es necesario. Podrás devolver el coche en cualquier punto de la península.

En Alphabet Renting Flexible podrás disponer de un vehículo para tu flota desde un día si eres cliente y si no eres cliente desde un mes, hasta el tiempo que necesites, pudiéndolo devolver en cualquier momento sin penalización a partir del cuarto mes.

En los vehículos de la gama Furgonetas y Todoterrenos que vayas a disfrutar durante más de un mes, podrás solicitar la instalación de GPS, baca y/o bola de remolque.

Tenemos un compromiso para el tiempo de entrega de 72 horas.

  • Precio cerrado sin sorpresas
  • Seguro con prima fija sin franquicia
  • Atención al conductor 24 horas
  • Gestión de multas
  • Asistencia en carretera
  • Kilometraje ilimitado
  • Devolución gratuita a partir del 4º mes
  • Mantenimiento y reparaciones
  • Sustitución de neumáticos ilimitada

Por supuesto, podrás disfrutar de Alphabet Renting Flexible en Canarias y Baleares bajo disponibilidad y condiciones especiales.

Rellena el formulario de nuestra web y nos pondremos en contacto lo antes posible. O si prefieres llámanos al 911 95 50 50.

Sobre Alphabet App

Alphabet App es la aplicación que te permite tener en tu mano toda la información relacionada con tu contrato, tu vehículo de renting, tus desplazamientos, etc.

En Alphabet App podrás disfrutar entre muchos otros servicios de la posibilidad de pedir cita previa para acudir a taller desde la app, podrás consultar todos los puntos de servicios en tus rutas, como puntos de recarga públicos, dar un parte de daños online si tienes un accidente o registrar el kilometraje de tus viajes. También podrás alquilar un BMW o MINI, solicitar el Bono ITV y solicitar un vehículo de sustitución o alquiler a corto plazo. Además tendrás la posibilidad de consultar toda la información de tu contrato, solicitar el certificado de seguro, descargar el parte amistoso de accidente, iniciar la devolución del vehículo, así como descargar la guía del conductor o la guía de uso y desgaste o solicitar la reserva en Alphabet Share.

Puedes descargar Alphabet App tanto para Android como para iOS.

Apple App Store →
Google App Store →

Sí. Pese a que muchas funcionalidades están vinculadas con tu contrato de Alphabet, podrás disponer de la aplicación en todo momento sin necesidad de vincular un contrato.

Para registrar tu contrato en Alphabet App solo necesitarás tu matrícula y la fecha de matriculación del vehículo.

Sobre Alphabet Consulting

Alphabet Consulting es nuestra solución de consultoría de movilidad. Con ella, nuestros expertos desarrollan soluciones que mejoran el rendimiento de tu flota, reducen costes y aumentan la satisfacción de los conductores de tu empresa.

- Consultoría individualizada o estandarizada, según necesidades de cada cliente.
- Proyectos de alcance nacional e internacional.
- Optimización de recursos y mejora de la eficiencia de flota.
- Equipo de Consultoría independiente a ventas.

- E-Mobility Consulting: Nuestros expertos te ayudarán a desarrollar una estrategia de electrificación exitosa, analizando tu flota y su potencial de electrificación, continuando con el desarrollo de documentación que te sirva de apoyo al idear el enfoque y plantear objetivos adecuados, para posteriormente implementarlos a través de un plan.
- Fleet Emission Consulting: Podrás obtener una visión integral de la huella de carbono de tu flota, lo que te permitirá tomar decisiones para reducir las emisiones, disminuir el impacto medioambiental y cumplir los objetivos de sostenibilidad y reducción de CO2 de tu empresa.

- Análisis: La clave para desarrollar una óptima estrategia de movilidad es un análisis cualitativo y cuantitativo de tu flota de vehículos. Para superar cualquier desafío, usamos datos reales para definir recomendaciones adaptadas a cada compañía.
- Implementación: Una vez la estrategia está diseñada, nuestros expertos te ayudarán a hacerla realidad en tu compañía, acompañándote durante todo el proceso.
- Operativa diaria: Todo nuestro equipo mantiene tu flota en movimiento, proporcionando soporte e información actualizada acerca del estado de tu flota.
- Evaluación y optimización: Te ayudamos a incrementar la eficiencia de tu flota a través de análisis, que permitirán corregir y mejorar aquellos aspectos que puedan optimizar tu movilidad corporativa.

- Consultoría personalizada: Gracias a nuestro equipo de expertos en consultoría de movilidad podremos realizar un análisis exclusivo para tu flota y ofrecerte las mejores soluciones tecnológicas que realmente encajen con tu empresa y sus necesidades.
- Gestión de subvenciones: En Alphabet contamos con un equipo especialista en el asesoramiento y gestión de solicitudes de ayudas de la administración.
- Análisis y simulación de TCO: Gracias a nuestras herramientas y aplicaciones propias, analizamos, simulamos y proponemos la solución de movilidad óptima para tu negocio. 
- Carbon Manager: Solución de software fácil de usar, meticulosamente diseñada para medir, documentar y gestionar las emisiones de tu flota. A partir de los conocimientos de estas evaluaciones, nuestros consultores expertos en emisiones de flotas colaboran contigo para diseñar iniciativas estratégicas destinadas a reducir la huella ambiental de tu flota.
- Tarjeta de recarga Pública Gratuita: Disfruta de las ventajas de la Tarjeta de Recarga Pública en las estaciones de servicio Repsol. Podrás controlar el gasto de cada vehículo, descuentos en tarifas Repsol, contar con una factura mensual desde un mismo proveedor, y además podrás realizar modificaciones sobre tu tarjeta fácilmente desde el 360 Fleet Portal.
- Soluciones de recarga: Podrás instalar tu punto de recarga en casa o en el trabajo a través de nuestro proveedor recomendado.

Sobre DriveOn

DriveOn es el centro de vehículos de ocasión de Alphabet, compañía de renting del Grupo BMW.

Por supuesto. Durante el primer mes que tengas el coche puedes devolverlo, siempre y cuando no hayas recorrido más de 1.000 kilómetros con él.

Claro. En nuestra web www.driveon.es podrás reservar tu vehículo, además de simular la financiación y comprarlo.

Nuestros coches provienen del renting de nuestra flota de Alphabet, donde seleccionamos los mejores vehículos para que cumplan con nuestro certificado de calidad, donde nuestros vehículos cumplen los 200 puntos de control y aseguramos que no han tenido ni daños estructurales sin averías recurrentes.

Estamos situados en DriveOn Madrid, Avda. Carlos Sainz 7 Ciudad del Automóvil, Leganés 28911 Madrid y DriveOn Sevilla, Edificio Galia Puerto, Calle Esclusa, 11, 41011 Sevilla. Puedes encontrar toda la información en el siguiente enlace.

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