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Alphabet ajoute de nouvelles fonctionnalités à son application AlphaGuide

Alphabet ajoute de nouvelles fonctionnalités  à son application AlphaGuide

Soucieux d’apporter à ses clients une expérience optimale basée sur l’expertise, la qualité de service et la proximité, Alphabet, spécialiste des solutions de mobilité, dote son application AlphaGuide de nouvelles fonctionnalités pour simplifier et optimiser le quotidien des conducteurs.

Lancée en 2015 et disponible dans une dizaine de pays européens, l’application AlphaGuide accompagne les conducteurs dans leur mobilité au quotidien, de la livraison à la restitution de leur véhicule.

Conçue pour simplifier la mobilité de ses utilisateurs, cette application gratuite leur permet d’accéder en temps réel à toutes les informations concernant leur véhicule, leur contrat de location longue durée et les services souscrits mais aussi à la liste des points de service à proximité. Le conducteur est informé, via des alertes push, de l’imminence de la restitution de son véhicule et peut ainsi anticiper et prévoir son renouvellement. Une FAQ complète répond à toutes les questions qu’il peut se poser et un numéro unique lui permet de contacter une assistance 24/7 pour bénéficier d’une prise en charge immédiate.

Résolument inscrit dans une démarche de qualité et d’amélioration continue, Alphabet fait régulièrement évoluer son application afin de proposer à ses utilisateurs une meilleure expérience et de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, en 2020, l’architecture et le design d’AlphaGuide ont été totalement repensés, ce qui a conduit à une forte montée en puissance des téléchargements : le nombre d’utilisateurs est passé de 3 800 à 9 500 en seulement quelques mois.

Pour aller encore plus loin, AlphaGuide se dote aujourd’hui de 3 nouvelles fonctionnalités.

- Carte services digitale :

La Carte Services est désormais dématérialisée. Elle est ainsi toujours à portée de main et immédiatement accessible pour être présentée au partenaire service sélectionné.

- Déclaration de sinistre simplifiée :

Si le véhicule bénéficie d’une couverture sinistre Alphabet, le conducteur bénéficie d’une démarche simplifiée en cas de sinistre ou de dommages à déclarer. En seulement 3 étapes, il peut effectuer directement, via l’application, une rapide description de l’accident et des zones endommagées, et joindre s’il le souhaite une photo des dégâts constatés. Le dossier est ensuite transmis automatiquement aux équipes concernées pour une prise en charge rapide.

- Suivi du kilométrage :

Les conducteurs peuvent sauvegarder les kilomètres parcourus* lors de leurs trajets professionnels et exporter le fichier pour préparer facilement leurs notes de frais. 

* Ces données sont basées sur les informations renseignées de façon déclarative par l’utilisateur, qui est le seul à y avoir accès.

Expert
Alphabet France