Vous êtes un particulier et souhaitez nous adresser une demande ?

En cas de litige lié ou découlant d’une vente, vous pouvez contacter le Service Client en appelant le 01 30 47 10 66 (appel non surtaxé). Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans un délai raisonnable. 

Au cas où la réponse ne vous satisferait pas, vous pouvez adresser une réclamation par courrier au Service Satisfaction Client à l’adresse suivante : Alphabet France 5, rue des Hérons Montigny-le-Bretonneux CS 40752 78182 Saint-Quentin-en-Yvelines Cedex.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Alphabet France Fleet Management a mis en place un dispositif de médiation de la consommation destinée aux consommateurs. En effet, si malgré la solution proposée par notre Service Satisfaction Client, vous souhaitez maintenir votre réclamation, vous pouvez saisir le médiateur SAS CNPM Médiation Consommation, en déposant une réclamation sur le site http://cnpm-mediation-consommation.eu ou en écrivant à CNPM - MÉDIATION – CONSOMMATION, 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND.

Alphabet France Fleet Management a choisi le médiateur du CNPM Médiation Consommation  afin de vous offrir un mode conventionnel de règlement extrajudiciaire des litiges. La mission du Médiateur est de parvenir à un accord en vue de la résolution amiable du différend vous opposant à Alphabet. Nous vous informons que le recours à la médiation implique l’échange de données personnelles entre notre établissement et le Médiateur (destinataire des données) et ses prestataires. »