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Per quali finalità possono essere utilizzati i Suoi dati personali?

Il trattamento di Dati Personali nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati deve essere legittimato da uno tra i vari presupposti giuridici previsti e noi siamo tenuti ad indicare tali presupposti per ciascun trattamento descritto nella presente informativa. Un approfondimento in merito a tali presupposti possibili può essere trovata qui. Troverà l’indicazione del presupposto alla base di ciascuna finalità del trattamento annotata a fianco dello stesso.

Finalità di trattamento relative al ContrattoAlphabet deve trattare i Suoi Dati principalmente per dare esecuzione al contratto con Lei stipulato (“Contratto”).  Nell'ambito del Contratto, tratteremo i Suoi dati, ed in particolare i dati di contatto, i dati di contratto, i dati economici, le informazioni sui servizi offerti e assistenza, i dettagli di configurazione del veicolo, le informazioni tecniche del veicolo i dati telematici e di localizzazione del veicolo, per svolgere i seguenti compiti/attività:

a) Formulazione di offerte di noleggio: al fine di formularLe uno o più preventivi di noleggio valutabili in base alla Sue esigenze abbiamo la necessità di trattare alcuni Suoi Dati Personali.

b) Decisione in merito alla conclusione del Contratto: al fine di decidere se stipulare un Contratto con Lei, ed eventualmente a quali condizioni, dobbiamo esaminare e trattare i Dati che La riguardano. Per poterle fornire un contratto di noleggio inoltre dobbiamo esaminare la Sua affidabilità e solvibilità attraverso i dati da Lei forniti.

c) ContattarLa in relazione al Contratto: nell’ambito della fase iniziale della relazione precontrattuale e contrattuale e per tutta la durata del Contratto, potrebbe sussistere l’opportunità o la necessità di contattarLa per ragioni connesse al Suo Contratto. A tal fine, abbiamo bisogno delle Sue informazioni personali. Ad esempio in caso di scadenza del Suo Contratto potremmo contattarla per proporle il rinnovo del Contratto qualora fosse di Suo interesse o concordare la restituzione del veicolo da Lei noleggiato.

d) Gestione del Contratto: le attività di gestione del Contratto comprendono la gestione, modifica, esecuzione e aggiornamento dei nostri accordi in generale; le finalità sono collegate, ad esempio, ad attività relative a pagamenti e riscossioni. Le finalità di gestione del Contratto possono riguardare anche il soggetto che ha prestato garanzia in occasione della stipula del Contratto e l’eventuale persona coobbligata al pagamento dei canoni. In questo ambito, tratteremo i Suoi Dati Personali e le informazioni che riguardano quest'ultima.

e) Servizio clienti: per offrirLe un valido servizio clienti, tratteremo regolarmente i Suoi dati, al fine, ad esempio, di darLe consulenza in modo completo. Dovremmo trattare i Suoi Dati Personali anche nel caso di reclami e richieste che Lei dovesse avanzare al fine di gestire al meglio le stesse e fornirLe una risposta esaustiva nel minor tempo possibile.

f) Recupero rate non corrisposte e beni in noleggio: nell'ambito del contratto, abbiamo la facoltà di svolgere attività finalizzate al recupero delle rate non pagate relative ai beni in noleggio, ai sensi dei Contratti con Lei stipulati. Per lo svolgimento di queste attività tratteremo i Suoi dati, in particolare in presenza di debiti da saldare.

g) Gestione di richieste di risarcimento danni: deve informarci di qualsiasi danno causato al veicolo noleggiato con Alphabet. A questo proposito e per la soluzione delle questioni relative ai danni ai veicoli, potremo trattare i Suoi dati.

h) Gestione della risoluzione del Contratto: tratteremo i Suoi dati anche qualora il Contratto con Lei venga risolto, con o senza preavviso. Durante questo processo, potremo anche contattarLa per discutere i termini della risoluzione del contratto.

i) Collaborazione con Dealer, Broker, Alphabet Point e officine autorizzate: nel contesto della stipula del Contratto, della gestione del Contratto e del servizio clienti, Alphabet collaborerà, a seconda del caso, con Dealer, Broker, Alphabet Point (questi ultimi in qualità di responsabili del trattamento) officine autorizzate i quali forniscono tutti i servizi di propria competenza. Al fine di assicurare un servizio clienti ottimale, nell'ambito di tale collaborazione, Alphabet condividerà con i suddetti soggetti i dati necessari. I Dealer e i Broker, potranno contattarla, per conto di Alphabet, in prossimità della scadenza contrattuale, al fine di concordare l’eventuale risoluzione del contratto in vigore e discutere delle fasi successive (per es. restituzione del veicolo, proroga del contratto, stipula di un nuovo contratto).

j) Trasferimento a terze parti durante la stipula del Contratto con firma elettronica avanzata: qualora Lei scegliesse di firmare elettronicamente il contratto con Alphabet, trasferiremo i Dati Personali richiesti agli operatori delle piattaforme usate per queste procedure, nel rispetto della normativa applicabile.

k) Trasferimento a partner che collaborano per componenti opzionali del Contratto: Alphabet lavora di concerto con partner che collaborano rispetto a determinate componenti opzionali del Contratto. Collaboriamo, inoltre, con le assicurazioni alle quali, per esempio, forniamo Dati Personali nella misura necessaria alle finalità collegate all'esecuzione delle parti del Contratto rilevanti. Trasferiamo i Suoi Dati Personali a BMW Italia S.p.A o ad altra casa costruttrice, nel caso in cui il Suo veicolo sia soggetto a campagne di sicurezza e/o di richiamo.

Presupposto per il trattamento: Finalità contrattuali

Scelta: il conferimento di tali dati è obbligatorio.

Finalità: trattamento dei dati soggetti a consenso – In alcuni casi trattiamo i Suoi dati, ed in particolare i Suoi dati di contatto, i dati di contratto, gli interessi, l’utilizzo del sito e comunicazione, le Categorie particolari di dati personali, esclusivamente qualora Lei abbia fornito esplicito consenso in tal senso.

a) Marketing: tratteremo i Suoi dati per informarLa di qualsiasi offerta che potrebbe interessarLa, nonché per  indagini sulla soddisfazione del servizio offerto e La contatteremo usando i canali di comunicazione da Lei autorizzati. Le attività promozionali e di marketing in questione possono essere svolte tramite modalità tradizionali di contatto (come chiamate tramite operatore, lettere, invio di materiale promozionale via posta cartacea) o tramite modalità automatizzate (come sistemi automatizzati di chiamata o comunicazione di chiamata senza intervento di un operatore, posta elettronica, telefax, messaggi del tipo MMS o SMS). È possibile opporsi in ogni momento al trattamento per tali finalità.

c) Profilazione: trattiamo i Suoi Dati Personali per creare profili dei clienti tramite l’utilizzo di metodi statistici e per effettuare ricerche di mercato. Sulla base del profilo cliente così ottenuto, potrà ricevere comunicazioni in linea con i Suoi interessi.

d) Trasferimento dei dati a BMW Italia S.p.A.: i Dati Personali possono essere trasferiti a BMW Italia S.p.A. in modo tale che la stessa possa contattarLa per proprie finalità di marketing tramite i canali di comunicazione che ha selezionato.

e) Gestione pratiche sinistri stradali: tratteremo le Categorie particolari di dati personali che la riguardano, precisamente i dati idonei a rivelare il Suo stato di salute contenuti nella documentazione medica allegata alla denuncia di sinistro da Lei inviataci, al solo fine di gestire la pratica assicurativa.

Presupposto per il trattamento: consenso.

Scelta: Il consenso può essere revocato in ogni momento. Con specifico riferimento alle Categorie particolari di dati personali trattati ai fini della Gestione pratiche sinistri stradali, segnaliamo che il consenso è richiesto, ai sensi dell’art. 9, comma 2, lettera a) del GDPR quale condizione per il legittimo trattamento di tali dati. In assenza del Suo consenso, pertanto, non saremo in grado di dare corso alla Sua richiesta.

Finalità di trattamento per rispetto degli obblighi legali

Alphabet è soggetta a diversi obblighi di legge. Laddove opportuno tratteremo i suoi dati necessari per garantire la conformità con tali obblighi.

a) Trattamento dei dati per dare riscontro alle richieste dell’Autorità - nel corso del Contratto potrebbe essere necessario trasferire i Suoi dati alle Autorità competenti come in caso di violazione del codice della strada o in caso di multe o contravvenzioni.

b) Misure preventive, obblighi legali e difesa legale: Tratteremo i Suoi dati nella misura necessaria per rispettare questi obblighi, e potremmo inoltrare i Suoi dati alle Autorità competenti, in caso di obblighi di legge in materia di comunicazione. Potremmo, inoltre, trattare i Suoi dati in caso di contenzioso legale, qualora ciò sia richiesto.

c) Finalità amministrative, contabili e fiscali: Alphabet tratterà i Suoi dati anche per gestire il Suo Contratto per finalità amministrative, contabili e fiscali.

Presupposto per il trattamento: obblighi contrattuali/legittimo interesse.

Interesse legittimo: questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Alphabet di dar corso ad attività amministrativo-contabili necessarie al normale funzionamento della Società.

Scelta: - il conferimento di tali dati è obbligatorio.

Finalità di adempimento di una richiesta della clientela – per dare seguito alle Sue richieste (es. preventivo, richiesta banner) Alphabet raccoglie i dati di contatto e gli interessi tramite il sito internet, al fine di rispondere alle Sue richieste, anche condividendo, se necessario, tali informazioni con i Dealer, i Broker, gli Alphabet Point.

Presupposto per il trattamento: obblighi contrattuali.

Scelta: - il conferimento di tali dati è obbligatorio.

Finalità di consegna, riconsegna e assistenza del veicolo – per gestire la consegna, la riconsegna, e fornire l’assistenza e i servizi previsti dal Contratto.

Alphabet, attraverso i Dealer, i Broker, gli Alphabet Point, e le officine autorizzate raccoglie i dati di contatto, i dettagli della configurazione del veicolo, le informazioni tecniche del veicolo e le informazioni di assistenza qualora Lei ritiri, si faccia assistere o ripari il veicolo presso di loro nell’ambito del Contratto o dell’assistenza. Tali informazioni verranno utilizzate per fornire i servizi da Lei richiesti e per informarLa in caso di eventuali problematiche relative al Suo veicolo. A tali informazioni avrà accesso anche Alphabet per identificare e risolvere eventuali questioni tecniche o di altra natura relative alla fornitura dei servizi indicati.

I Dealer, i Broker e gli Alphabet Point e le officine autorizzate, possono altresì ricevere limitate informazioni sulla localizzazione del veicolo durante il processo di riparazione che potranno essere utilizzate nel rispetto della tutela delle informazioni sulla localizzazione.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, legittimo interesse.

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Alphabet di soddisfare eventuali richieste e problematiche della clientela che dovessero emergere in sede di esecuzione del Contratto e di assistenza, nonché per consentire alle officine autorizzate di fornire i propri servizi utilizzando gli strumenti messi a disposizione da Alphabet.

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse.

Finalità: Alphabet Mobility Services (APP) – al fine di fornirLe i servizi da Lei richiesti relativi al Contratto di noleggio attraverso l’APP, Alphabet potrà raccogliere i Suoi Dati Personali forniti tramite il dispositivo.

Qualora Lei si registrasse all’ APP, Alphabet utilizzerà i dati di contatto e i dati relativi al Suo veicolo per poterLe fornire i servizi da Lei richiesti attraverso il dispositivo stesso. Per ulteriori informazioni circa l’utilizzo dei Suoi dati da parte dell’APP,  La rimandiamo all’informativa specifica del dispositivo al seguente link.

Inoltre, qualora Lei avesse fornito esplicito consenso al trattamento dei Suoi dati attraverso il dispositivo, potrebbe ricevere comunicazioni di marketing incluse le indagini sul grado soddisfazione del servizio offerto direttamente tramite l’APP.

Laddove Lei utilizzasse un’applicazione di terze parti, come ad esempio Google Maps, Le saranno presentante le loro condizioni di utilizzo del servizio nonché la loro informativa Privacy ancor prima di poter utilizzare l’applicazione. L’operatore dell’applicazione di tale terza parte, sarà il titolare del trattamento di qualsiasi Suo Dato Personale a cui verrà dato accesso o che sia immesso in rete attraverso l’applicazione in questione. Alphabet non è responsabile dell’utilizzo di tali Dati Personali dalla terza parte.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, consenso.

Scelta: disinstallare l’APP dal dispositivo, negare/revocare il consenso attraverso l’ APP.

Finalità: Alphabet & Me – Alphabet utilizza i Suoi Dati Personali al fine di permetterLe di partecipare al programma fedeltà Alphabet&Me riservato ai Driver.

Qualora Lei si registrasse ad Alphabet&Me, Alphabet utilizzerà i dati di contatto e i dati relativi al Suo veicolo per permetterLe di beneficiare di condizioni particolarmente vantaggiose e a Lei riservate per l’acquisto di “experience” o prodotti fisici come ad esempio: ticket per eventi o beni di consumo (biciclette, elettrodomestici, etc.).

Per ulteriori informazioni circa l’utilizzo dei Suoi dati da parte del portale Alphabet&Me La rimandiamo all’informativa specifica al seguente link.

Inoltre, qualora Lei avesse fornito esplicito consenso al trattamento dei Suoi dati attraverso il portale, potrebbe ricevere attività di marketing incluse le indagini sul grado di soddisfazione del servizio offerto.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, consenso

Scelta: disiscrizione dal programma, revocare/negare il consenso direttamente dal portale (verificare)

Finalità: AlphaCity – qualora la Sua Azienda utilizzi AlphaCity, al fine di permetterLe di utilizzare la piattaforma e la relativa APP AlphaCity e i servizi da questa offerti, Alphabet potrà trattare i dati da Lei forniti al momento della registrazione in qualità di responsabile del trattamento.

Inoltre qualora Lei avesse fornito esplicito consenso al trattamento dei Suoi dati attraverso il portale di AlphaCity, potrebbe ricevere comunicazioni di marketing incluse le indagini sul grado di soddisfazione del servizio offerto.

Per ulteriori informazioni circa l’utilizzo dei Suoi dati da parte di AlphaCity La rimandiamo all’informativa specifica al seguente link.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, consenso

Scelta: disiscrizione dal sito, revocare/negare il consenso direttamente dal sito da verificare.