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Moien ! Alphabet accueille un nouveau partenaire OneNet au Luxembourg

  • Alphabet a conclu un partenariat avec la société luxembourgeoise Cartrust
  • Une autre entreprise vient ainsi s'ajouter au réseau mondial de partenaires d'Alphabet, OneNet
  • Les clients locaux et internationaux profiteront de notre savoir-faire commun

Munich, 1er juillet 2021. Ce 1er juillet, Cartrust rejoint le réseau OneNet d'Alphabet pour le Grand-Duché de Luxembourg. L'entreprise est présente sur le marché luxembourgeois depuis 2007. En tant que partenaire de confiance, Cartrust proposera à ses clients locaux la vaste gamme de produits et de services d'Alphabet en plus des siens.

L'objectif d'Alphabet est de fournir un service irréprochable aux gestionnaires de flotte du monde entier. Sur les marchés où Alphabet opère par l'intermédiaire d'un partenaire commercial, ses coopérations sont rassemblées sous le réseau « Alphabet OneNet ». Le fournisseur de mobilité Cartrust est un de ces partenaires. Avec son équipe restreinte, mais expérimentée, cette société privée luxembourgeoise propose toute une série de produits de leasing et de mobilité à ses clients.

« Nous sommes très heureux d'accueillir Cartrust au sein de notre réseau de partenaires », s'enthousiasme la directrice des ventes d'Alphabet, Susanne Loser. « Le niveau de satisfaction client et le taux de rétention élevés affichés par Cartrust, ainsi que de nombreux autres facteurs nous confortent dans l'idée qu'ils sont les candidats idéals pour représenter nos services sur ce marché. » À travers son réseau de partenaires, Alphabet développe et maintient ses services dans le monde entier. Ce nouveau partenariat luxembourgeois remplacera Alphabet Luxembourg au cours des prochaines années.

« Après évaluation de notre filiale locale, nous sommes parvenus à la conclusion que nous pourrions mieux servir nos clients locaux par l'intermédiaire d'un partenaire. Nous avons choisi Cartrust, car leur démarche commerciale s'aligne parfaitement sur la nôtre. Nos clients actuels vivront une transition sans heurts et profiteront de notre savoir-faire commun », poursuit Susanne Loser.

À propos d'Alphabet
Alphabet est un leader mondial de la mobilité professionnelle. En tant que tel, l'entreprise permet aux sociétés de gérer leur mobilité  d'entreprise de façon économique et durable. Créée en 1997 en tant que division du Groupe BMW, Alphabet possède aujourd'hui une vaste expérience de la gestion de flotte et du leasing au niveau international. Son offre inclut des services de conseil et de financement ainsi que des produits et services de gestion intelligente pour les parcs automobiles d'entreprise. Pour répondre aux exigences spécifiques des entreprises, Alphabet élabore des solutions de mobilité professionnelle sur mesure. Actuellement, Alphabet gère un portefeuille de plus de 700 000 voitures de leasing et véhicules utilitaires légers toutes marques confondues et se place en quatrième position sur le marché international. Alphabet innove également dans la création de solutions de mobilité avancées : AlphaElectric propose aux sociétés une approche holistique de la mobilité électrique. AlphaCity est une option de Corporate CarSharing particulièrement efficace, l'application de mobilité pour smartphones, AlphaGuide, facilite la vie de ses utilisateurs, AlphaFlex, la solution de mobilité flexible individuelle, offre plusieurs possibilités aux employés et une maîtrise totale des coûts aux sociétés, et AlphaRent propose des solutions de location flexibles pour les demandes à court et à long terme. Le siège social d'Alphabet se trouve à Munich, en Allemagne, et la société est aujourd'hui représentée dans 31 pays différents. Pour de plus amples informations, veuillez consulter www.alphabet.com.

À propos de Cartrust
Cartrust est une société privée luxembourgeoise fondée en 2007. Les trois fondateurs, des entrepreneurs passionnés d'automobiles, mettent leur expérience et leur connaissance du leasing et de la location de voitures à la disposition des marchés luxembourgeois et internationaux. Au cours des 14 dernières années, Cartrust a réussi à recruter des experts dans tous les domaines liés au leasing opérationnel, au financement et au service, afin d'aider les clients à profiter d'offres sur mesure adaptées à leurs besoins, tant professionnels que privés. Des outils de gestion intelligents aident les clients à gérer leurs parcs automobiles et fournissent aux gestionnaires de flotte toutes les informations dont ils ont besoin pour gérer et contrôler les véhicules ainsi que les coûts et la maintenance associés, tant pour les voitures thermiques que pour les voitures électriques. Pour de plus amples informations, veuillez consulter www.cartrust.lu.

Vous avez des questions à propos de nouvelles demandes d'offres de leasing ou autre, veuillez vous adresser à Car Trust

Car Trust Luxembourg
11 rue de Bitbourg
Hamm, L-1273 Luxembourg
steve.fischer@cartrust.lu - christian.schartz@cartrust.lu
+352671880176+352691738773

Vous avez des questions à propos de votre flotte roulante, veuillez vous adresser à Alphabet Luxembourg

Alphabet Luxembourg
Rue du Château d'Eau 2-4
3364 Leudelange
info@alphabet.lu
+352 25 00 09

Que faire en cas de:

Panne

En cas de panne ou de sinistre, n’hésitez pas à contacter le service dépannage d’Alphabet : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au +352 25 00 09 4000.

Réparation, entretien

Besoin d’un entretien ou d’une réparation mécanique ? Il vous suffit de conduire votre voiture au garage, sans autres formalités. Alphabet se charge de tout le reste pour vous.
En effet, votre sécurité est une priorité pour Alphabet.

Email: departement-service@alphabet.lu
Téléphone: +352 25 00 09 40 30

Changement de pneus

Pour toute question relative à vos pneus, n’hésitez pas à contacter la Service Line d’Alphabet au + 352 25 00 09 40 35 ou par email: departement-service@alphabet.lu
 

Contrôle technique

Le coût du contrôle automobile est compris dans le contrat de leasing. Alphabet vous remboursera la prestation, sur simple demande écrite à l’adresse departement-service@alphabet.lu 

Quand devez-vous faire passer le contrôle technique à votre voiture ?

  • Voitures de tourisme et voitures avec crochet de remorquage (<750kg) : avant les 4 ans de la voiture
  • Camionnette : chaque année
  • Crochet de remorquage >750kg : avant la mise en circulation et ensuite chaque année*

*Dans ce cas, le coût pour la 2e et la 3e année n’est pas compris dans le tarif de leasing. Vous ne recevez d’ailleurs pas d’invitation personnelle de notre part à vous y rendre. Par contre, la mise en circulation et le contrôle périodique après 4 ans sont compris.

Gestion carburant
Bris de vitre

Votre voiture est assurée contre le bris de vitre. La réparation ou le remplacement doit toujours se faire auprès d’un réparateur agrée : Autovitres à Petange pour les interventions nationales et Carglass pour les interventions nationales et internationales. Si l’éclat dans votre pare-brise est plus petit qu’une pièce de 2 euros, la réparation permet d’éviter que votre pare-brise ne se fende, et grâce à la réparation, le pare-brise retrouvera sa solidité d’origine. 

En cas de bris de vitre, n’hésitez pas à contacter la service line d’Alphabet: assur@alphabet.lu ou  00352/ 25 00 09 40 26

 

Signaler un sinistre

Tenez absolument compte des points suivants afin de garantir un suivi efficace du sinistre : 

  • Envoyez, dans les 24 heures, une déclaration d’accident dûment complétée – à savoir recto/verso – et signée à Alphabet. Pour un traitement rapide, vous pouvez compléter votre formulaire ici. 
  • Mentionnez toujours la plaque d’immatriculation de le voiture dans votre correspondance avec Alphabet. 
  • Dès réception de votre déclaration d’accident, vous serez contacté par le réparateur désigné afin de procéder à la réparation dans les plus brefs délais. 
  • En cas de sinistre impliquant un tiers, vous devez faire parvenir votre constat d’accident européen original le plus rapidement possible à Alphabet.

Vers la déclaration de sinistre en ligne 

Vol

En cas de vol ou de tentative de vol, vous devez porter plainte, dans les 24 heures, auprès de l’autorité compétente et en informer immédiatement Alphabet. Toutes les clés et télécommandes d’origine doivent alors être présentées à Alphabet.

En cas de perte ou de vol du certificat d’immatriculation ou du certificat de conformité, il est essentiel de faire immédiatement une déposition à la police. Les attestations originales de perte ou de vol doivent être envoyées dans les plus brefs délais à Alphabet pour nous permettre d’établir vos nouveaux documents. Une copie de ces dépositions doit toujours être conservée dans la voiture.

Téléphone: 00352/ 25 00 09 40 26
Email: assur@alphabet.lu 

Véhicule de remplacement
Voiture en fin de contrat

Restitution de votre voiture de leasing
Votre responsable du parc automobile vous contacte dès que votre véhicule a atteint le kilométrage maximal ou la durée prévue. Ensuite, notre partenaire Carshine vous contacte afin de convenir du lieu et du jour de la reprise. 

En tant que conducteur, votre présence est requise. Merci de présenter votre véhicule propre et muni des documents de bord originaux (certificat d’immatriculation, certificat de conformité et attestation d’assurance) et de toutes les clés. Notre Car Controller inspectera le véhicule pendant une vingtaine de minutes, établira l’état de reprise et le signera.

Ne manquez pas d’utiliser notre check-list et notre brochure : 

Conventions d’utilisation de fin de contrat > 

Email: remarketinglux@alphabet.lu
Téléphone: +352 25 00 09 40 33