Przejdź do zawartości
Dokumenty pojazdu

W Alphabet staramy się odpowiedzieć na wszystkie Twoje wątpliwości i potrzeby.

Poniżej znajdziesz listę najczęściej pojawiających się pytań związanych z dokumentami pojazdu.

Co powinien zrobić kierowca w przypadku zgubienia lub kradzieży dokumentów/tablic rejestracyjnych?

O utracie dokumentów lub tablic kierowca powinien natychmiast powiadomić Alphabet Polska za pośrednictwem formularza kontaktu lub pod nr. tel. +48 22 820 55 55

Użytkownik powinien także pamiętać o niezwłocznym powiadomieniu Policji o tym fakcie.

Co powinienem zrobić jeśli kierowca zgłosi mi zaginięcie książki gwarancyjnej?

Wyrobienie duplikatu książki serwisowej wiąże się z przeniesieniem kosztów takiej operacji na Twoją firmę. W takiej sytuacji prosimy o przesłanie do Alphabet Polska drogą e-mailową wniosku o wyrobienie duplikatu, wraz z potwierdzeniem akceptacji kosztów. Informacja powinna zostać przesłana na adres: serwis@alphabet.pl

Co należy zrobić w przypadku zaginięcia/zgubienia certyfikatu OC?

Należy zgłosić mailowo o takim zdarzeniu na adres ubezpieczenia@alphabet.pl. Kierowca otrzymuję skan polisy na wskazany adres mailowy.

Policja zatrzymała dowód rejestracyjny jednego z moich samochodów za brak ważnego badania technicznego, co powinienem teraz zrobić?

Wykonaj badanie techniczne, a następnie skontaktuj się z Działem Logistyki i Realizacji Usług, tel. : 22 820 55 40, adres e-mail: uslugi@alphabet.pl

Oryginał zaświadczenia z policji i badania technicznego prosimy przesłać pod adres Alphabet Polska, ul. Wołoska 22a, 02-675 Warszawa (nr rej. WI/WE), ul. ul. Chorzowska 50, 40-086 Katowice (nr rej. SK/SM) Dokumenty zostaną przesłane do Ciebie kurierem.

Jak wygląda procedura wpisania badania do dowodu po demontażu haka holowniczego?

– po zamontowaniu haka holowniczego należy udać się na stację kontroli pojazdów zgłosić modyfikację konstrukcji pojazdu i wykonać badanie techniczne stwierdzające poprawność montażu (niektóre serwisy dysponują stacją kontroli i wykonują takie badanie we własnym zakresie koszt doliczając do ogólnego rachunku),

– dowód rejestracyjny wraz z zaświadczeniem z badania technicznego należy dostarczy do biura Alphabet, które my następnie dostarczymy do wydziału komunikacji. Takie zmiany należy odnotować w dowodzie rejestracyjnym i karcie pojazdu. Uzupełniony dowód odeślemy pod wskazany adres.