Pech onderweg

Bij pech of schade onderweg kunt u op ieder moment bellen met Alphabet Assistance, onze 24-uurs alarmcentrale. Dat kan met uw eigen mobiele telefoon of via de praatpalen langs de snelweg. Het telefoonnummer is (076) 5 711 711.

Hulpverleningsvoorwaarden

Download PDF

Hulp

Wij komen u zo snel mogelijk te hulp wanneer uw auto is uitgevallen of de bestuurder de reis niet kan voortzetten vanwege een ongeval. De dekking strekt zich uit tot alle landen waar de groene kaart geldig is en geldt ook voor auto's met caravan en aanhanger.

Binnen Nederland mag u van ons verwachten:

  • uitvoering van een noodreparatie of transport naar een herstelbedrijf
  • vervoer van u en uw passagiers (eventueel per taxi) naar een gezamenlijke eindbestemming
  • transport van de aanhangwagen of caravan

En in het buitenland:

  • begeleiding van de reparatie bij een herstelbedrijf
  • vervoer naar de plaats van bestemming of vergoeding van reiskosten (per trein, 2e klasse) naar Nederland als schadeherstel niet binnen twee dagen mogelijk is of in Nederland moet gebeuren
  • repatriëring van de leaseauto
  • inzet van een chauffeur om de auto, aanhangwagen en bagage naar Nederland te rijden wanneer geen van de passagiers nog kan rijden
  • transport van de aanhangwagen of caravan

Vervangende auto

Als dit in het contract met uw werkgever is afgesproken, kunt u zowel binnen Nederland als in het buitenland gebruik maken van een vervangende auto.

Reisverzekering

Met Alphabet Assistance zijn aanvullende verzekeringen tegen pechhulp voor uw leaseauto overbodig. We adviseren u wel voor buitenlandse reizen een reisverzekering af te sluiten en een credit card mee te nemen. De credit card heeft u nodig om een eventuele vervangende auto bij een internationale verhuurmaatschappij te regelen, als vervangend vervoer niet in uw leasecontract is opgenomen.

SOS op Reis App

Als klant van Alphabet kunt u ook gebruik maken van de SOS op Reis app als u beschikt over een iPhone of smartphone met Android besturingssysteem. Stel u heeft pech onderweg, dan kunt u met deze app rechtstreeks de alarmcentrale van Alphabet Assistance bellen of een digitale pechmelding vastleggen. Bij een digitale pechmelding zal een hulpverlener binnen 5 minuten contact met u opnemen.

Download hier gratis de app:

iPhone

Android