Verder naar hoofd artikel

Pech en schade

Wanneer je betrokken bent bij een ongeval, pech of schade hebt dan is veiligheid de hoogste prioriteit.

In noodgevallen bel je direct met Alphabet Assistance +31 (076) 5 711 711 onze alarmcentrale is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar.

Niet betrokken bij een ongeval maar wel schade aan je auto? Meld dit dan binnen 24 uur via www.mijnschademelding.nl. We kunnen de reparatie dan direct voor je in gang zetten. Schades die niet bij Alphabet gemeld zijn kunnen namelijk aan je doorbelast worden.

Een schade meld je eenvoudig zelf online via www.mijnschademelding.nl.

Downloads

Schade wel of niet melden?

In het welkomstpakket van Alphabet bij de aflevering van jouw leaseauto heb je de Schadecheckpas ontvangen. Hiermee meet je eenvoudig of een schade wel of niet gemeld dient te worden. Krassen groter dan 8 cm (lengte creditcard) en deuken groter dan 3 cm dien je altijd bij Alphabet te melden.

Melden van een schade

Schade kunt u direct online melden via www.mijnschademelding.nl.

Op basis van uw melding verwijzen we u naar een schadehersteller bij u in de buurt. We geven ook aan of het nodig is dat u een schadeaangifteformulier indient. In dat geval stuurt u het ingevulde formulier naar schade@alphabet.com.

Reparatie van kleine schades en ruitschade

Reparatie van kleine schades zoals een verloren wieldop, een door steenslag vernielde koplamp of een kapot buitenspiegelglas mag u rechtstreeks bij uw dealer laten uitvoeren. Door zo'n reparatie bijvoorbeeld te combineren met een onderhoudsbeurt, bespaart u weer kostbare tijd. Is de cascodekking bij Alphabet ondergebracht, dan kunt u ook ruitreparatie laten uitvoeren bij de dealer.

Voor reparatie of vervanging van uw autoruit kunt u direct contact opnemen met een ruitspecialist via ons servicenummer (076) 579 38 00.

Repair and Fly

Repair and Fly is een service voor leaserijders met een rijdbare schade aan de leaseauto die met het vliegtuig op reis gaan. Terwijl de leaserijder op reis is wordt de auto hersteld.

Leaserijders van Alphabet kunnen gebruik maken van Repair and Fly als zij vertrekken vanuit Schiphol, Rotterdam The Hague Airport of Eindhoven Airport. De auto staat gratis en beveiligd geparkeerd en leaserijders kunnen gebruikmaken van een gratis shuttledienst. Deze dienst is daarbij 24/7 bereikbaar.

Een schade dient altijd wel eerst gemeld te worden bij Alphabet via www.mijnschademelding.nl.

Voorwaarden

Leaserijders met een contract inclusief de componenten vervangend vervoer en verzekering kunnen kosteloos gebruikmaken van deze service.

Definitie van schade

Uiteraard kunnen alleen voertuigen met rijdbare schades op deze wijze gerepareerd worden. Uitgesloten zijn ruitreparaties en bijtippen. Meer informatie op onze pagina 'schade'.

Vragen over pech of schade?

Wij hebben de meestgestelde vragen over pech en schade hier voor je op een rij gezet.

Staat je vraag er niet tussen stuur ons dan een berichtje via Twitter of Facebook