Alphabet autolease introduceert Driver app voor eigen leaserijders

22 november 2012
Alle informatie over eigen leaseauto nu realtime op smartphone beschikbaar

Leaserijders hebben een groeiende behoefte aan mobiele diensten ten behoeve van de eigen leaseauto. Dit is één van de conclusies uit het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek van Alphabet. Hieruit blijkt dat ruim 75% van de leaserijders het liefst overal en altijd de beschikking heeft over informatie over het contract, belangrijke telefoonnummers, adressen van dealers en schadeherstellers en antwoorden op veelgestelde vragen. Om aan deze behoefte te voldoen, introduceert Alphabet de ‘Driver app’. Deze applicatie geeft informatie over de persoonlijke contract- en exploitatiegegevens van de leaserijder. De informatie hiervoor is realtime afkomstig uit het klantsysteem van Alphabet.

Verschuiving
Alphabet signaleert al geruime tijd een verschuiving naar mobiele diensten. De gratis kilometerregistratie app van Alphabet, beschikbaar voor alle leaserijders in Nederland en inmiddels ruim 30.000 maal gedownload, was hier een eerste resultaat van. De Driver app is nu dus de nieuwste introductie op dit vlak. Frank van Gool, Product Manager bij Alphabet, verduidelijkt: “De tijd dat leaserijders belangrijke adressen in hun dashboardkastje bewaren, relevante telefoonnummers in hun mobiele telefoon opslaan en thuis nog even op de website kijken naar hun persoonlijke verbruiksdashboard gaat langzaam voorbij. De leaserijder van nu wil op een eenvoudige en aantrekkelijke manier toegang tot alle gegevens. Die mogelijkheid bieden we de Alphabet leaserijder nu, uiteraard naast de traditionele kanalen, met de Driver app.”

Feedback klanten
De Driver app bevat, naast contractinformatie over de betreffende leaseauto, belangrijke details uit het klantprofiel voor wat betreft schade, brandstofverbruik en bekeuringen. Hierin wordt onder andere het vergelijk gemaakt tussen de leaserijder en het gemiddelde bij zijn of haar werkgever. Andere functionaliteiten zijn een ’wat te doen bij’-onderdeel en een gedeelte met belangrijke adressen en telefoonnummers, toegesneden op de persoonlijke situatie van de leaserijder. Om de bruikbaarheid van de app ook in de toekomst te waarborgen, kan de gebruiker eenvoudig opmerkingen terugkoppelen naar Alphabet. Van Gool: “Uiteraard staat Alphabet altijd open voor feedback van haar klanten. In de app nodigen we gebruikers dan ook uit om hun tips en aanbevelingen met ons te delen.”
De Alphabet Driver app is specifiek ontwikkeld voor de Alphabet leaserijder en is beschikbaar voor iOS en Android.


Voor meer informatie

Alphabet Nederland B.V.
Simon Corsèl
Takkebijsters 59
Postbus 6890
4802 HW Breda
Tel.: +31 (0)76 579 32 36
Mobile: +31 (0)6 52 46 30 10
Fax: +31 (0)76 578 00 38
Mail:simon.corsel@alphabetcarlease.nl
Web: www.alphabet.com/nl

Alphabet is één van de vijf grootste internationale aanbieders van fleetmanagement met auto's van alle merken. Het bedrijf ondersteunt duurzaam en efficiënt mobiliteitsbeheer en biedt innovatieve oplossingen en diensten op maat, van advies tot allesomvattende beheeroplossingen. Het bedrijf is opgericht in 1997 en beheert meer dan 530.000 voertuigen, inclusief 70.000 onderhoudscontracten. Alphabet is aanwezig in 19 landen. Als onderdeel van BMW Group streeft Alphabet naar dezelfde hoge maatstaven voor kwaliteit en processen als de moedermaatschappij. Het hoofdkantoor van Alphabet bevindt zich in München. Voor meer informatie: www.alphabet.com.