Verder naar hoofd artikel

Klachtenprocedure

Jammer dat je niet helemaal tevreden bent over onze dienstverlening. Wij horen graag van je wat wij beter kunnen doen.

Procedure 

  • Mail je klacht naar customerfeedback@alphabet.be.
  • Binnen 1 werkdag ontvang je van ons per mail een bevestiging dat we je klacht goed hebben ontvangen. Hierbij vind je ook de gegevens van één van onze medewerkers die je bijkomende informatie kan verstrekken over jouw dossier.
  • Wij streven ernaar om je binnen de 5 werkdagen feedback te bezorgen.

Consumentenombudsdienst

Ben je uiteindelijk niet tevreden over de afhandeling van jouw klacht, dan kan je je richten tot de Consumentenombudsdienst.

Ombudsman van de Verzekeringen

Heb je een klacht over onze dienstverlening inzake verzekeringen die we niet in onderling overleg kunnen oplossen, dan kan je terecht bij de Ombudsman van de Verzekeringen.

Hi, I am Alphie. How can I help you?