Verder naar hoofd artikel

Info voor u als mobiliteitsgebruiker

Vind een antwoord op al uw vragen en rijd zonder zorgen. 

Fleet Agent

Hot topics

Bandenwissel

Voor alle vragen over uw banden, kunt u steeds terecht bij onze Alphabet Tire Line op het nummer + 32 (0) 78 05 00 48 of via tireline@alphabet.be.

Lees meer
gebruikssituaties

Wat te doen bij?

Bestelling van uw auto

U kan eenvoudig uw eigen bedrijfswagen calculeren en bestellen via onze online tool Fleet Agent.

Naar Fleet Agent

Levering van uw auto

Wij zetten voor u de meest voorkomende vragen over de levering van uw nieuwe leasewagen op een rij. 

Lees meer

Pech onderweg

Bij pech of schade kunt u contact opnemen met de pechdienst van Alphabet: 24 uur per dag, 7 dagen per week op het nummer +32 (0) 78 15 05 35.

U geniet bijstand indien uw wagen strandt door pech, ongeval, brand, diefstal of vandalisme, waardoor gebruik van het voertuig onmogelijk is. 

Lees meer

Reparatie en onderhoud

Een onderhoudsbeurt of mechanische herstelling nodig? U brengt eenvoudig uw wagen naar de garage, zonder bijkomende formaliteiten. Alphabet volgt alles verder voor u op. Uw veiligheid is voor Alphabet immers een prioriteit.

Lees meer

Technische keuring

De kostprijs van de autokeuring is inbegrepen in het leasecontract. Alphabet bezorgt u een voucher waarmee u kan betalen in het autokeuringscentrum van uw keuze.

Wanneer gaat u met uw wagen naar de keuring?

  • Personenwagens zonder trekhaak: na 4 jaar
  • Lichte vracht: jaarlijks
  • Personenwagens met trekhaak (> 750 kg): jaarlijks
  • Personenwagens zonder trekhaak (< 750 kg): na 4 jaar

Vraag een voucher aan

Bandenwissel

Voor alle vragen over uw banden, kunt u steeds terecht bij onze Alphabet Service Line op het nummer + 32 (0) 78 05 00 48 of via tireline@alphabet.be 

Lees meer

Brandstofbeheer

Als uw bedrijf gekozen heeft voor het Alphabet brandstofsysteem, beschikt u over een Alphabet Fuel Pass, waardoor u bij een groot aantal benzinestations kan tanken, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Afhankelijk van de keuze van uw werkgever, beschikt u over een van volgende tankkaarten: 

Network Fuel Card

Fleet Fuel Card

Shell

Total

Nationaal of Internationaal

Nationaal of Europees

Nationaal of Europees

Nationaal, Benelux of Europees

Comfortoplossing dankzij uitgebreide dekking in binnen-en buitenland 

Beste spreiding in België

Scherpste prijzen voor kleinere volumes

Grote volumekorting

Esso, Shell, Q8, DATS24, Lukoil en Total*

Total, Q8 en Texaco

   

U ontvangt steeds een geheime code bij uw tankkaart. Vul bij elke tankbeurt uw kilometerstand in. Dit is van belang voor de accuraatheid van de rapportages die Alphabet aan uw bedrijf verstrekt.

(*Vanaf 1 januari 2019 kan er met de NFC-tankkaart (Network Fuel Card) Nationaal niet meer getankt worden bij Total)

Lees meer

Ruitschade

Uw wagen is verzekerd tegen ruitschade. Herstelling of vervanging dient steeds bij een door ons erkende hersteller (Autoglass Clinic & Carglass) te gebeuren, zowel in België als in het buitenland. Indien de inslag in uw voorruit kleiner is dan een 2 euro muntstuk, voorkomt herstelling dat uw voorruit verder barst en krijgt de ruit dankzij de herstelling haar oorspronkelijke stevigheid terug. 

Voor glasbreuk kunt u steeds de Alphabet Service Line contacteren op 078/05 00 48

Lees meer

Schade melden

Hou zeker rekening met de volgende punten om een efficiënte opvolging van de schade te garanderen: 

  • Stuur binnen de 24 uur een volledig, aan beide zijden, ingevuld en ondertekend schadeaangifteformulier naar Alphabet. Voor een vlotte afhandeling kunt u uw formulier steeds hier invullen. 
  • Vermeld in de correspondentie met Alphabet steeds de nummerplaat van de wagen. 
  • Na ontvangst van het schadeaangifteformulier zal de door u gekozen hersteller u contacteren om de schade zo snel mogelijk te laten herstellen. 
  • In geval van schade met een derde persoon dient u zo spoedig mogelijk uw origineel Europees aanrijdingsformulier aan Alphabet te bezorgen.

Naar het schadeaangifteformulier

Lees meer

Diefstal

Bij diefstal of poging tot diefstal dient u binnen de 24u klacht neer te leggen bij de bevoegde overheid en Alphabet onmiddellijk te informeren. Alle originele sleutels en afstandsbedieningen moeten dan aan Alphabet voorgelegd worden.

In geval van verlies of diefstal van het inschrijvingsbewijs of gelijkvormigheidsattest dient u daarvan onmiddellijk aangifte te doen bij de politie. De originele attesten van verlies of diefstal moeten zo snel mogelijk opgestuurd worden naar Alphabet zodat wij uw nieuwe documenten kunnen aanmaken. Een kopie van deze aangiften dient steeds bewaard te worden in de wagen. 

Lees meer

Reizen naar het buitenland

Ook in het buitenland heeft u hulp bij pech onderweg dankzij Alphabet Assistance. Vergeet niet, indien nodig, een buitenlandverklaring aan te vragen en doe zeker een laatste check voor vertrek. 

Lees meer

Einde contract en inleveren wagen

Uw leasewagen inleveren: de verschillende stappen

  • Uw wagenparkverantwoordelijke contacteert u zodra de maximale kilometrage of de voorziene looptijd bereikt is. 
  • Vervolgens neemt onze partner Belcar contact met u op om de plaats en de dag van inname overeen te komen. 
  • Er wordt van u verwacht dat u daarbij aanwezig bent en dat u uw voertuig in propere staat en met de originele boorddocumenten (inschrijvingsbewijs, gelijkvormigheidsattest en verzekeringsbewijs) en alle sleutels aanbiedt. Onze Car Controller zal gedurende een twintigtal minuten het voertuig inspecteren, de innamestaat opmaken en ondertekenen. 

Gebruik zeker onze checklist en brochure rond einde contract >

Overkopen van uw leasewagen

Wist u dat u uw leasewagen kan overkopen? Waarom? Wel heel simpel, niemand kent het voertuig beter dan uzelf. Daarbij bieden we u bij deze overname ook uitstekende voorwaarden zoals 1 jaar garantie en 1 jaar gratis pechverhelping! 

Lees meer

mobiliteitsopties

Andere mobiliteitstypes

Leasewagen overkopen
Locatie map

Voor onze zoekopdracht naar een servicepartner gebruiken we Google Maps om u de beste gebruikerservaring te bieden. Deze service wordt uitsluitend geleverd door Google LLC en er worden geen gegevens uitgewisseld met Alphabet. Klik hier voor de privacyverklaring van Google.

Ok

List View
Geen resultaten
Geen route beschikbaar
Routeplanner
Terug naar kaart

Alphabet blog

Ga naar de Alphabet blog

Hi, I am Alphie. How can I help you?