Verder naar hoofd artikel

Brandstofbeheer

Als uw bedrijf gekozen heeft voor het Alphabet brandstofsysteem, beschikt u over een Alphabet Fuel Pass, waardoor u bij een groot aantal benzinestations kan tanken, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Afhankelijk van de keuze van uw werkgever, beschikt u over een van volgende tankkaarten: 

Network Fuel Card

Fleet Fuel Card

Shell

Total

Nationaal of Internationaal

Nationaal of Europees

Nationaal of Europees

Nationaal, Benelux of Europees

Comfortoplossing dankzij uitgebreide
dekking in binnen-
en buitenland

Beste spreiding in België

Scherpste prijzen voor
kleinere volumes

Grote volumekorting

Esso, Shell, Q8, DATS24 en Lukoil

Q8, Total en Texaco

   

U ontvangt steeds een geheime code bij uw tankkaart. Vul bij elke tankbeurt uw kilometerstand in. Dit is van belang voor de accuraatheid van de rapportages die Alphabet aan uw bedrijf verstrekt.

Brandstofdeclaratie

Wanneer u door omstandigheden niet terecht kunt bij een terminal die de kaart aanvaardt, dient u zelf af te rekenen. Dit bedrag kunt u aan Alphabet doorgeven door middel van de brandstofdeclaratie. Dit formulier stuurt u volledig ingevuld, samen met het ticket naar Alphabet ter attentie van de afdeling Brandstof-Administratie. Het bedrag zal dan snel op uw rekening worden overgemaakt.

Postadres Alphabet:

Alphabet
Afdeling Brandstof-Administratie
Ingberthoeveweg 6
2630 Aartselaar

Verlies of diefstal van de brandstofpas

Bij verlies of diefstal van uw brandstofpas, dient u dit meteen te melden:

FAQ over tankkaarten

Kan ik tanken met benzine en/of diesel?

Alle tankkaarten van Alphabet zijn voorzien om zowel diesel als benzine te kunnen tanken. Dat is handig op het ogenblik dat u gebruik zou maken van een vervangwagen. 

Kan ik met mijn tankkaart Adblue aankopen ?

Ja, maar u moet met uw wagenparkverantwoordelijke afspreken of dit binnen uw bedrijf van toepassing is. Het gaat enkel om AdBlue aan de pomp: in de shop kan u die niet kopen. 

Ik heb tijdelijk een vervangwagen. Kan ik mijn tankkaart hiervoor gebruiken?

U kan uw tankkaart gebruiken voor een vervangwagen. Bij het invullen van de kilometerstand aan de terminal vult u dan 1 km in plaats van uw werkelijke kilometerstand in: zo maakt u kenbaar dat het gaat over een vervangwagen. 

Ik heb 3 maal de foute pincode ingetoetst. Hoe kan mijn kaart gedeblokkeerd worden?

De tankkaart wordt na 24 uur automatisch gedeblokkeerd. 

Ik wil graag de pincode van mijn tankkaart wijzigen. Hoe doe ik dat ?

Dat is niet mogelijk. Elke tankkaart heeft slechts 1 unieke code. 

Ter info: de kaart heeft geen chip, enkel een magneetstrook waarin de code ingesloten zit.

Ik ben mijn pincode verloren/vergeten. Wat moet ik doen?

Ons Driver Center vraagt voor u een duplicaat van uw pincode aan en bezorgt ze u via mail.  

Mijn kaart werkt niet. Hoe kan ik de kosten recupereren?

Enkel wanneer u in het bezit bent van een actief brandstofcontract kan u de kosten recupereren met een brandstofdeclaratieformulier, of via onze app AlphaGuide. 

Hoe lang duurt het om kosten te recupereren via het brandstofdeclaratieformulier?

U wordt uiterlijk binnen de 3 weken vergoed. 

Ik kan met mijn kaart enkel tanken in het binnenland, maar zit voor mijn werk vaak in het buitenland?

Mits goedkeuring van uw werkgever kan Alphabet voor u een internationale tankkaart bestellen. Hiervoor neemt u contact op met Alphabet via +32 (03) 450 18 18

Kan ik tolkosten betalen met mijn tankkaart?

Met uw tankkaart kan u tolkosten betalen in péages en tunnels, en dit zowel in het binnen- als buitenland. U dient hiervoor wel de goedkeuring te hebben van uw werkgever. 
Opgelet: de tol voor de Liefkenshoektunnel kan enkel betaald worden met de Total-tankkaart, niet met de NFC-tankkaart!

Hi, I am Alphie. How can I help you?