Alphabet Mobility Card

Met uw Alphabet Mobility Card kunt u gebruik maken van verschillende producten en services. Deze zijn afhankelijk van de Mobility Policy van uw bedrijf en de autorisaties die door uw werkgever zijn vrijgegeven.

Beschikbare diensten
Fiets
  • Fiets huren in verschillende steden via Blue-bike, Velo Antwerpen en Villo Brussel.

Car Wash

  • Alle car wash bedrijven die Visa accepteren.

Taxi

  • Elke taxi die Visa aanvaardt.
  • Via de Taxi service applicatie e-Cab.

Parkeren en Tol

  • Overdekte parkings
  • Parkings op de luchthavens
  • Parkeren op straat met SMS-Parking Mobile-for
  • Toltunnels, -bruggen en -wegen

Openbaar vervoer

  • NMBS: zowel online als bij biljettenautomaat
  • Internationale treinreizen
  • Abbonnementen van De Lijn
  • Openbaar vervoer en metro in Brussel

Tanken

  • Geaccepteerd bij 2.950 tankstations in België en bij 28.350 tankstations in Europa waar Visa-betaalkaarten worden geaccepteerd.


F.A.Q.

Gebruik Mobility Card

Waar kan ik mijn transacties bekijken?

Door in te loggen op de beveiligde pagina ‘Mijn XXImo’ kan u alle gemaakte transacties raadplegen alsook uw beschikbare tegoed bekijken.

Hoe kan ik mijn mobiliteitsdiensten aanpassen?

Enkel uw wagenparkbeheerder kan de mobiliteitsdiensten waarvan u gebruik maakt door ons laten wijzigen. Hij/zij neemt hiervoor contact op met cardmanagement@alphabet.be.

Hoe wordt het saldo op mijn Alphabet Mobility Card aangevuld?

Maandelijks wordt het saldo op uw kaart aangevuld tot het budget dat afgesproken werd met uw werkgever. De eerste keer ontvangt u het volledige budget. Nadien zal iedere maand uw budget worden aangevuld tot de aangegeven maandlimiet. Uw maandlimiet zal steeds op de eerste dag van de maand beschikbaar zijn.

Hoe kan ik het saldo dat op mijn kaart staat raadplegen?

U kan uw beschikbare saldo steeds raadplegen via de applicatie van onze partner XXImo alsook via de (mobiele) website.

Wat gebeurt er wanneer ik drie maal een verkeerde pincode heb ingegeven?

Uw Alphabet Mobility Card wordt automatisch geblokkeerd wanneer u drie maal een foutieve pincode hebt ingevoerd. Neem contact op met Alphabet via cardmanagement@alphabet.be zodat een nieuwe kaart kan worden aangevraagd. U zal een nieuwe pincode moeten kiezen waarna uw nieuwe Alphabet Mobility Card.

Wat moet ik doen wanneer mijn Alphabet Mobility Card beschadigd is en dus niet meer te gebruiken is?

Een nieuwe Alphabet Mobility Card zal moeten worden aangevraagd. Neem hiervoor contact op met Alphabet via cardmanagement@alphabet.be zodat u zo spoedig mogelijk een nieuwe kaart kan bezorgd

Wat moet ik doen wanneer mijn Alphabet Mobility Card is gestolen of verloren?

Indien uw kaart gestolen of verloren is meldt u dit meteen aan de XXImo-servicedesk op het nummer 0032 78 656 452, deze service is 24u/24u bereikbaar. Uw Alphabet Mobility kaart zal meteen geblokkeerd worden. Meldt dit nadien (na eventuele aangifte bij de politie) ook aan Alphabet via cardmanagement@alphabet.be. Wij zullen het nodige doen om een nieuwe kaart voor u aan te vragen volgens de gebruikelijke procedure.

Applicatie en mobilie website

Hoe kan ik de XXImo applicatie downloaden?

Onze partner XXImo heeft een gratis applicatie voor iPhone, Android en Windows.

Wat kan ik doen met de XXImo applicatie?

Als Alphabet Mobility kaarthouder kan u met de applicatie overal en altijd:

  • Uw saldo raadplegen
  • Een route plannen (met de auto, met het openbaar vervoer)
  • Het dichtstbijzijnde tankstation vinden
  • De dichtstbijzijnde parkeergarage vinden
  • De dichtstbijzijnde Car Wash vinden

Wat kan ik doen indien de applicatie niet beschikbaar is voor het besturingssysteem van mijn smartphone?

Indien uw smartphone gebruik maakt van een ander besturingssysteem kan u de mobiele website www.xximomobiel.be raadplegen. Deze website werkt op elk type smartphone of tablet. U zal eerst met uw inloggegevens moeten inloggen om uw gegevens te kunnen bekijken.

Waarom lukt het me niet om in te loggen op de mobiele website xximomobiel.be?

De webbrowser van uw smartphone dient cookies te accepteren om gebruik te kunnen maken van de mobiele website. Dit kunt u zelf in uw browserinstellingen aanpassen.

Wat moet ik doen wanneer ik de pincode van mijn Alphabet Mobility Card ben vergeten?

U kan uw pincode opvragen door in te loggen op www.xximomobiel.be. Wanneer u de optie ‘Pincode opvragen’ kiest zal u een veiligheidsvraag worden gesteld waardoor u uw pincode kan opvragen.

Download de XXImo app

Raadpleeg o.m. snel uw beschikbaar saldo op uw kaart. Beschikbaar voor iOS, Windows en Android.

Nog een vraag over uw Mobility Card?

Contacteer Alphabet via cardmanagement@alphabet.be of +32 34595140, of contacteer de XXImo Helpdesk via +32 78353452.